外資系大手民泊予約サイトのカスタマーコンシェルジュ【正社員】｜TDCX Japan株式会社
神奈川県 横浜市神奈川区
- この求人の特徴！！
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【お仕事◎】大手外資民泊企業のパートナーとして活躍
【やりがい】感謝の言葉をいただけるお仕事です！
【在宅勤務】質問対応にお答えするデーターベース完備
【ワークライフバランス◎】残業ほぼなし/完全週休2日
【外資】フラットな社風×コミュニケーションが活発
【イベント】メンバーとの仲が深まる企画を多数用意！
会社の特徴・職場の雰囲気
好立地で快適なオフィス！「横浜駅」から徒歩3分！フリードリンク完備◎ 
充実した研修で未経験でも安心！人物重視の採用！★第二新卒歓迎★学歴不問・ブランク不問 
＜研修+ OJTの 2ヶ月間＞はオフィス通勤からスタート！3ヶ月目から在宅勤務可能です◎
※研修で手厚いサポートを受けながら在宅に向けてのスキルを身に着けられます。 募集要項
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 勤務地 | 神奈川県 横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビル24階 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | カスタマーサービス |
| 給与 |
月給25万円～50万円 ※想定年収 3,000,000円 〜 5,000,000円 ※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※残業代1分単位から支給 ◆1年以内に昇格可能 社内公募システムにて次ステップのポジションへ調整可能です。 例: 1年目:カスタマサポート 年収 340万 2年目:チームリーダー 年収450万以上〜 ★【インセンティブあり】 仕事の成果や日々の頑張りは、しっかり還元していきます。 月3万円インセンティブを受け取ることも！ ★【試用期間あり】（4ヶ月） ※試用期間中の給与に変更はありません ※初月の1ヶ月目はトレーニング期間となります。トレーニング期間中はインセンティブ対象外です |
| 仕事内容 | 大手民泊予約サイトのパートナーである当社で、カスタマーサポートをのお仕事をお任せします。 サイトを利用されるホストとゲストを繋ぐ架け橋となるポジションです。 ホストやゲストの声に耳を傾け、あなたの専門知識を活かし、お困りごとを解決してください。 ■ 問い合わせへの対応/チャット、メール、電話 ■ データ管理/ホストやゲストの情報、サポート内容など ■ 深刻な問題に対しては、必要に応じてリーダーなど先輩社員の指示を仰ぎサポートしてもらいながら対応 ■ トレーニングに参加しスキルアップ ■ チームと情報共有 【ホストからのよくあるお問い合わせ内容】 ・宿泊施設を貸し出すためのフローを知りたい ・キャンセル料金について ・時間になってもゲストが来ない....など 【ゲストからのよくあるお問い合わせ内容】 ・ビーチに近い宿泊先はありますか ・給湯器が壊れてお湯がでない ・キャンセルの方法や料金について など ◎平均対応数 1日あたり平均15件ほど。 旅行シーズンなどの繁忙期は件数が増加します。 |
| 求める 人材像 |
◆コールセンター、旅行業界出身者歓迎 ◆旅行が好きな方 ◆コミュニケーション力を活かしたい方 ◎ブランクは問いません。育児が一段落してまた働き始めたい方も歓迎です (現在弊社では時短勤務制のご用意がございません。予めご了承ください) |
| 勤務時間 | 8:00-21:00 シフト制（実働8時間／休憩1時間） ※原則平日完全２連休（１か月固定シフト） ※シフト制のため、平日、土日祝を含め出勤が求められます。 ★残業は月0～5時間以内です。 ※繁忙期のみ、月10時間程度発生することがあります。 ＜シフト例＞ ●月火休み：早番8:00～17;00 ●水木休み：遅番12:00～21:00 【転勤なし・横浜駅ベイクォーターウォーク直結】 ＼行くのが楽しくなるオフィス！／ ＊広々とした休憩スペース ランチ、個別ミーティングなどに適した環境です ＊コーヒー、紅茶などのフリードリンク ＊常設のコンビニエンスストア ＊ショッピングモールやグルメスポットなど近くにたくさん …充実した新しいオフィスで働けます。 【在宅勤務の条件】 2ヶ月の研修期間中は、オフィス(横浜)通勤が必須となります。 スキルを身に付けた後、3か月目以降、希望者は在宅勤務への移行が可能です。 ※研修後も、必要に応じて単日でのオフィス出社の可能性ありますので 横浜への通勤が可能な居住地の方が対象です。 ※在宅勤務では、光回線(有線接続可)・静かな個室空間（騒音なし）が必須です。 （ダウンロード50MBPS以上必須） |
| 休日休暇 | ★年間休日120日前後★ ─────────── ◎完全週休２日制（シフト制） ※原則【平日】2連休2連休ですが、土日のお休み希望も可能（希望制） ※祝日は別日の好きな日に代休取得可能です ◎有給休暇（6か月経過時10日付与） ◎慶弔休暇 ◎育児休暇 ◎介護休暇 ※【年末年始】と【お盆休み】の長期休暇なし |
| アクセス 最寄の駅 |
横浜駅（北東口）から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 |
| 福利厚生 待遇 |
◎交通費支給(月5万円まで) ◎時間外手当（１分単位から支給） ◎社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◎フリードリンク完備 ◎休憩スペース ◎服装・髪型・ネイル自由 ★社内イベント └ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見など… 社員間交流の機会があります！ |
| 応募資格 | ＜職種・業種未経験、学歴不問＞ ◆学歴不問 / 未経験OK ◆社会人経験をお持ちの方(前職の業界や職種は問いません) ◆ブライドタッチでタイピングをしながらの業務になりますので、高いタイピングスキルとコミュニケーション能力が問われます ＼こんな方はぜひ♪／ ◎旅行が好き ◎人の役に立つことにやりがいを感じる 【メンバーの前職は…】 ★接客業★ホテルスタッフ★事務★キャビンアテンダントなど異業種から キャリアチェンジした人が多数活躍中です！ |
| 選考の フロー |
適正テスト・書類による選考→人事面接→部門による内定可否判定 |
会社情報
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