＼急募／ホテル・旅行予約サイトのカスタマーサポート【契約社員】｜株式会社Trip.com Air Ticketing Japan
東京都港区
- 雇用形態
- 契約社員 ※正社員登用制度あり
- 給与
- 年収360万円～540万円
- 募集職種
- カスタマーサポート
- こだわり
-
- 英語・海外勤務あり
- 女性・ママ活躍中
- 駅近/アクセス◎
- 賞与有・歩合制
- 福利厚生◎
- 長期休暇あり
- 在宅ワークOK
- 未経験OK
- この求人の特徴！！
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わたしたちは、世界最大級のオンライン旅行会社Trip.com Groupです。
2003年にNASDAQ上場を果たし、現在は従業員数4万名、世界最大級の旅行サイト「Trip.com」の会員数は4億人を超えるまでに成長を遂げています！東京をはじめ、ニューヨーク、エジンバラ、シドニー、香港、ソウルなど、世界中の都市にオフィスを構えており、グローバルな環境で国際感覚を身につけられることが魅力です。
＼「Trip.com」を利用するお客様からのお問い合わせ対応スタッフを大募集！／
主に、日本語版のウェブサイトを通じて航空券やホテルの予約をされたお客様を対象ですが、国際的なコミュニケーションの機会も多くあります。さらに、社内のシステムやマニュアルは完全に英語仕様となっており、英語を使った会話や文章作成が業務の一環となります。このため、日々の業務を通じて自然に英語スキルを活かし、向上させることができます。国際的な環境で英語を駆使しながら成長できる魅力的なポジションです。
会社の特徴・職場の雰囲気
◎魅力的な待遇！高収入＋充実の休暇日数！
●月収30万円以上〜
●年間休日125日以上！
●ほぼ残業なし！
連休も取りやすく、旅行を楽しむメンバーも多数！
◎通勤便利！転勤なしのハイブリッドリモートワーク制度で働くチャンス！●転勤はありません。駅近オフィスで、通勤も楽々♪
●週2日は在宅勤務、週3日は出社制度を導入しました。
●引越し代サポートもご相談可能！
◎充実した研修制度あり入社後は、1ヶ月かけて、会社や社内システム、業務に必要な知識を学んでいただきます。 座学やOJTを通じて、お客様への対応方法や必要なスキルを身に付けます。
募集要項
| 会社名 | 株式会社Trip.com Air Ticketing Japan |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区芝4-13-3 PMO田町東6F |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 募集職種 | カスタマーサポート |
| 給与 |
年収360万円～540万円 ※年棒制ですが、月々支給（1／12）となります。 ※賞与やインセンティブ、時間外手当、シフト手当（土日祝など）あり 【年収例】 384万円/日勤・未経験・語学資格あり 436万円/日勤・夜勤MIX・未経験・語学資格なし ※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 ※1年間は有期雇用。更新時に正社員登用制度あり。 |
| 仕事内容 | 当社が運営する旅行予約サイト「Trip.com」から予約されたお客様のお問い合わせに対応します。 【航空券対応】または【ホテル対応】のいずれかを担当していただきます。 ◇カスタマーセンターについて： 「Trip.com」利用者は世界各国にいますが、このポジションでは当社日本語サイトから航空券またはホテルを予約されたお客様からのお問い合わせに、電話・メール・チャットなどで対応します。 ◇具体的な業務内容： 「Trip.com」で予約されたお客様からのお問い合わせに対応し、日程変更や払い戻しの手続きを行います。 国内ホテルの場合はGoToキャンペーンのクーポン券の配布も担当します。確認事項がある場合は折り返し連絡しますが、基本的にはお客様への連絡はありません。 ＼英語を活かせる／ 現在は国内予約が主ですが、将来的には海外旅行者も増える予定です。 海外の航空会社やホテルとのやり取りが多く、英語スキルを活かせます。 ＼海外旅行経験を活かせる／ 海外旅行の際、「こんなことに困ったな」「日本のホテルとはここが違うな」などの経験を、お客様の立場に立ったサポートに活かせると考えています。 お客様の期待を超えるサービスの提供をお任せします。 |
| 求める 人材像 |
＼以下の条件に当てはまる方、ぜひご応募ください！／ ○中国語スキルを持つ方（HSK 5級以上） ○海外旅行、留学、勤務経験がある方 ○英語で海外の拠点や取引先とコミュニケーションした経験がある方 ○旅行業界（ホテル、航空、旅行業界など）での経験がある方 ○成長企業で自己成長を望む方 また、当社では「ハイブリッドリモートワーク制度」を導入しています。週に2回在宅、3回出社勤務となります。 ワークライフバランスを重視する方もぜひご応募ください！ ※制度の詳細は面談時にご説明いたします。 |
| 勤務時間 | 7時～22時（シフト制、実働7時間40分） ■日勤／7時～22時 ■夜勤／22時～7時 ※夜勤は希望者のみ ※残業はほとんどありません ※共に前半10分、後半10分の有給休憩あり（実働7時間40分＋食事休憩1時間） ※シフト例／7時～16時／9時～18時／13時～22時／22時～7時など |
| 休日休暇 | ◇年間休日125日以上 ◇完全週休2日制（曜日はシフト制）※月平均10日以上のお休み ◇有給休暇 ◇慶弔休暇 ◇産休・育休取得実績あり ～連休を取得して、旅行も可能♪～ 数ヶ月先の有給の事前申請が可能で、旅行の計画を立てることができます。 フラッと国内旅行に出かけるメンバーや、1週間以上の長期連休を楽しむメンバーもいます。 会社の制度では最大10連休も取得可能であり、将来的には海外旅行も実現できる見込みです。プライベートも充実させながら働ける環境です。 |
| アクセス 最寄の駅 |
JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩5分 都営浅草線、都営三田線「三田駅」より徒歩2分 |
| 福利厚生 待遇 |
魅力的な福利厚生と働きやすい環境！自由なオフィスカジュアルスタイル！ ◇昇給あり ◇賞与年1回※業績による ◇インセンティブ※業績による ◇交通費支給※月3万円まで ◇各種社会保険完備※雇用・労災・健康・厚生年金 ◇時間外手当 ◇トリップドットコムベネフィットクーポン ◇シフト手当※土日祝に出勤した場合 ◇ゲームルーム ◇授乳専用ルーム ◇オフィス内カフェ ◇服装自由※オフィスカジュアル ◇食事手当※ナイトシフトのみ オフィス内カフェには、みんなの海外旅行のお土産が♪ オフィス内のカフェスペースには、海外旅行に行っているスタッフのお土産が並んでいます。 連休を取得して海外旅行を楽しむメンバーが多いです。 その他にも、スタッフの意見を取り入れたマッサージクッションやオフィスグリコなど、様々な設備やサービスがあります！ |
| 応募資格 | 未経験者歓迎！高卒以上、ブランクOK！ ★英語スキルを持つ方歓迎（目安：TOEIC(R)600点程度） ※業務で英語を使用した経験があれば、TOEIC(R)のスコアは問いません。英語スキル向上への意欲を重視します！ |
| 選考の フロー |
レジャリストより応募後、弊社採用担当からご連絡をいたします。 書類選考→面接（1回のみ、場合による事前にHR面談あり）→内定 |
会社情報
| その他募集中の求人・店舗 | 「Trip.com」提案営業【正社員／契約社員】｜株式会社Trip.com International Travel Japan / ＼急募／ホテル・旅行予約サイトのカスタマーサポート【契約社員】｜株式会社Trip.com Air Ticketing Japan / |
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