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フランス系リゾート企業のコンタクトセンタースタッフ【正社員】|TDCX Japan株式会社

東京都品川区大崎
雇用形態
正社員
給与
月給25万円~28万円
募集職種
コンタクトセンタースタッフ
こだわり
  • 女性・ママ活躍中
  • 駅近/アクセス◎
  • 福利厚生◎
  • 未経験OK
  • 外国人歓迎
  • 髪型・髪色自由
この求人の特徴!!

担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスの世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開する企業。
サービスに関する質問に答えたり、旅行の手配をするなど、”ファーストクラス”のサービスをご提供いただきます。
ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをしていただきます。

会社の特徴・職場の雰囲気

募集要項

会社名 TDCX Japan株式会社
勤務地 東京都品川区大崎
雇用形態 正社員 
募集職種 コンタクトセンタースタッフ
給与

月給25万円~28万円


※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業代支給

★【インセンティブあり】
月30,000円〜35,000円
インセンティブは実績に基づいて、計算した金額を月々支給いたします。
明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。

★【試用期間あり】(3ヶ月~1年間)
※期間中は契約社員としての雇用となります。
※入社時1か月の契約、その後2か月、9カ月での各更新となります。
※試用期間終了後、正社員としての雇用となります。(試用期間中の給与に変更なし)
※トレーニング期間中(1ヶ月)はインセンティブ対象外
仕事内容

電話、e-mail、メール、SNSを使用しご予約手続きから、

お申し込み後のサービスも含め、すべての段階でのお客様対応をお任せします。

お客様からの様々なお問い合わせに真摯に対応し、

プログラムを楽しんでいただけるよう各種お手続きをサポートします。


日本の方だけではなく、日本にお住いの海外の方から英語でのお問い合わせが入ることもありますが、

旅行英語程度のレベルでも英語に抵抗感がなければ大丈夫です!


【具体的には・・・】

◎1日の問い合わせは平均40件程度(プロモーション時などの繁忙期を除く)

• サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)

• お客様情報、サポート内容のデータ管理

• キャンペーン中のリゾート地、プログラム、施設についての情報、予約状況、見積りの提供

• 宿泊、航空券の手配

• 複雑化した問題に対応し、必要に応じたエスカレーション

• 苦情については内容を理解し関係部署、関係者と連携し適切に対応し解決する

求める
人材像

◆旅行が好きで自身で計画を立てることが好きな方(旅行業界未経験者でも歓迎)

◆お客様の滞在経験をより良いものとすることに強い意欲をお持ちの方

勤務時間 シフト制
9:55〜18:55

【残業は月0〜3時間程度で原則定時退社】
休日休暇 ◆週休2日制(シフト制)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
アクセス
最寄の駅
JR五反田駅
福利厚生
待遇
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費(月5万円まで)
◆時間外手当全額
◆服装自由
◆フリードリンク完備
◆研修制度
応募資格 ◆関連業務経験者歓迎
◆旅行業界、ホスピタリティー業界での顧客対応経験
◆コミュニケーションツールを使用できること
◆英語での対応(簡単な英会話・メール)に抵抗のない方
選考の
フロー
書類選考 → 人事面接 → 部門による面接 → 部門による合格可否判定

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    時給1200円~
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    給与
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    ・東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩4分
    雇用形態
    正社員
    給与
    月給37万円~58万円
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    駅近/アクセス◎| 賞与有・歩合制| 福利厚生◎| 幹部候補・高所得| 土日祝休み|
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