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お客様の求める価値を実現する「顧客と地域のソリューション企業グループ」
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公務・地域ソリューション、企業ソリューション、教育ソリューション、ビジネストラベル事業を展開しています。
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働き方コラム
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「課題解決×提案型」で地域を一緒に盛り上げる!日本旅行のソリューション営業を大公開!!
今回は、株式会社日本旅行 総務人事で採用窓口を担当されている三宅様と青山様にインタビューを行いました。コロナ禍をきっかけに進化したソリューション営業を軸に、地方自治体や法人、教育機関を対象とした課題解決型の取り組みについてお話を伺い、さらにインバウンド需要への対応や修学旅行を通じた地域活性化の事例についても深く掘り下げております。また、働き方の変化や柔軟性を重視した社内環境の整備、新しい挑戦に向けた人材像についてもお話いただきました。
旅行業界でのキャリアを検討されている方、また日本旅行に興味をお持ちの方にとって、非常に参考になる情報が詰まっています。続きをぜひご覧ください。
▼ 対談動画はこちら ▼
日本の旅行業界を牽引する大手旅行会社!!日本旅行のソリューション営業とは!?
ー レジャリスト 大南
本日は株式会社日本旅行 総務人事で採用窓口を担当されている三宅様と青山様にお越しいただきました。お時間をいただき、ありがとうございます。
ー 日本旅行 三宅・青山さん
よろしくお願いいたします。
ー レジャリスト 大南
早速ですが、現在募集されている営業職についてお伺いします。求人情報には「ソリューション営業」「課題解決型営業」という言葉が見られますが、具体的にはどのような営業スタイルを指すのでしょうか?
ー 日本旅行 三宅・青山さん
私たちはコロナ禍をきっかけに、「旅行だけを提供するのではなく、お客様が抱える課題を解決する」という方針にシフトしました。現在は「顧客と地域のソリューション企業グループ」を目指しています。
具体的には、地方自治体や教育機関などが抱える課題に寄り添い、それを解決するためのプランを提案しています。旅行を通じて解決を図ることもあれば、旅行以外の手段を用いる場合もあります。例えば、地域の価値を高める施策や学校現場が抱える課題を解消するための取り組みを行い、より良い方向へ導くことを目標としています。これが、当社の目指すソリューション営業の概要です。
ー レジャリスト 大南
非常に興味深いお話です。地方創生というテーマで、具体的にどのような取り組みをされてきたか、いくつか事例を教えていただけますか?
ー 日本旅行 三宅・青山さん
分かりやすい事例としては、「ふるさと納税」のサポート事業があります。ふるさと納税における返礼品の選定や配送にはさまざまな工程があり、それを自治体に代わって請け負う形で支援しています。