今回は、東武トップツアーズ ソーシャルイノベーション推進部全国支援室の石川さんにインタビューを行いました。石川さんの担当するイベントチームの業務内容や、同室が取り組むAIやデジタル技術を活用した地方観光の活性化、大型イベントの運営などについてお話を伺いました。旅行業界やイベント運営に興味がある方にとって、貴重な情報が満載です。ぜひ続きをご覧ください。
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AI × 地方創生？旅行会社の新しい働き方その評判に迫る。
ー レジャリスト 大南
本日は東武トップツアーズのソーシャルイノベーション推進部、全国支援室の石川さんにお話を伺います。よろしくお願いします。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
よろしくお願いします。
ー レジャリスト 大南
ありがとうございます。まず、東武トップツアーズについて教えてください。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
東武トップツアーズは東武鉄道グループの旅行会社で、全国47都道府県に支店があります。全国支援室は主に地方支店で旅行以外の案件を担当しています。AIを使った地方観光の活性化やイベントの運営も行っています。
ー レジャリスト 大南
石川さんが所属しているチームはどのような業務を担当していますか？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
私はイベントチームに所属しており、三つの主要業務を担当しています。一つ目は企業の表彰式やインセンティブ旅行の演出、二つ目はエンターテイメント事業、三つ目は万博や東京2020のような国家的イベントの運営です。
ー レジャリスト 大南
イベントチームが注力しているエンターテイメント事業について、具体的にはどのようなことをしていますか？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
アーティストのライブやイベントの運営を行っています。例えば、東武動物公園でのライブイベントや、三浦裕太郎さんの沖縄公演なども手がけています。各地方の支店とも連携して、パッケージ販売やチケットの販売協力も行っています。
ー レジャリスト 大南
具体的な仕事の流れを教えてください。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
企画書を作成して会場やアーティストと調整し、イベントを運営しています。全国支援室は地方の視点からの問い合わせに対応し、適したチームに振り分けています。
コロナ禍で働き方に変化が？
ー レジャリスト 大南
コロナ禍での変化についても教えてください。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
コロナ禍で旅行やイベントの営業が難しくなりましたが、オンラインミーティングや時差出勤など、新しい働き方を取り入れています。全国支援室は2023年1月に設立され、さまざまな支援を行っています。
ー レジャリスト 大南
新しい働き方の具体例を教えてください。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
イベントチームでは、海外の表彰式などもオンラインで打ち合わせを行い、フレキシブルな働き方を実現しています。全国支援室は、地方の視点からのニーズにも対応し、全国的なサポートを行っています。
ー レジャリスト 大南
仕事は楽しいですか？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
仕事はとても楽しいです。特にエンターテイメントやイベントの運営は華やかでやりがいがあります。旅行業務もお客様と直接接する機会が多く、喜んでもらえる場面を見られるのは大きなやりがいです。
ー レジャリスト 大南
若手社員についてはどうですか？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
若手社員も積極的に案件を取り組んでおり、年齢に関係なく協力してチームで仕事をしています。ソーシャルイノベーション推進部は特にそういった雰囲気があります。
コロナ禍で誕生した全国支援室が求める人材とは？
ー レジャリスト 大南
全国支援室で活躍している人の特徴は？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
全国支援室では、幅広い年齢層の社員がそれぞれのスキルを活かして働いています。コミュニケーション能力が高く、協力して仕事を進めることが大切です。
ー レジャリスト 大南
どういった人材に来てほしいですか？
ー 東武トップツアーズ 石川さん
イベントチームには、エンターテイメントやイベントに対する熱意を持ち、裏方で働くことにやりがいを感じる方が向いています。経験がなくても、熱意を持って仕事に取り組む姿勢が重要です。
ー レジャリスト 大南
今後のビジョンについて教えてください。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
2025年の関西大阪万博などの大規模イベントを成功させることを目指しています。イベント事業を会社の一つの柱にするために、着々と計画を進めています。
ー レジャリスト 大南
では本日はありがとうございました。
僕も頑張って良い人材をご紹介できるよう努めますんで、お互い頑張りましょう。
ー 東武トップツアーズ 石川さん
こちらこそ本日はありがとうございました。
私も頑張っていきますので、今後ともよろしくお願いいたします。
東武トップツアーズにご興味を持っていただいた皆さまへ
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