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旅行会社のお客様対応スタッフ【正社員】|株式会社トラベルロード

東京都中野区
雇用形態
正社員
給与
月給200,000円~250,000円
募集職種
お客様サポート
こだわり
  • 駅近/アクセス◎
  • 賞与有・歩合制
  • 福利厚生◎
  • 未経験OK
この求人の特徴!!

わたしたち、トラベルロードは、伊豆諸島・小笠原諸島・八重山諸島などの離島ツアー、スキー・スノーボードツアー、富士登山ツアーなど日本の四季ある観光資源の中でも特にテーマ性を持ったパッケージツアーを得意とする旅行会社です。
当社のパッケージツアーの企画・造成・オペレーションのノウハウにITの力を掛け合わせ、すべての人たちが気軽にスムーズに日本の隅々まで旅行に出掛けられる世界を目指しています。

会社の特徴・職場の雰囲気

●未経験歓迎●
語学力は不問です!
年齢に関係なく若手が活躍できる環境です!
●趣味を仕事にしてみませんか?●
スキーや登山などのレジャー旅行商品が主力です。趣味を仕事に活かすチャンスです!
●快適&駅近オフィスで通勤ラクラク●
オフィス内にちょっとジムスペースあり♪
中野坂上駅から徒歩3分。
アクセスGOODな職場です!

募集要項

会社名 株式会社トラベルロード
勤務地 東京都中野区中央2-9-1 サンロータスビル5階
雇用形態 正社員 
募集職種 お客様サポート
給与

月給200,000円~250,000円


給与・・・年齢、経験を考慮した上で決定します。

※上記額にはみなし残業代(月11時間~30時間、15,000円~)を含みます。
※超過分は全額支給します。

・昇給 年1回(12月)
・賞与 年1回(12月)
・交通費 月額2万円上限
仕事内容

伊豆諸島、小笠原諸島、スキー・スノボツアー、富士登山、草津温泉などの

国内パッケージ旅行のお問い合わせやご予約を電話やメールで対応頂きます。

また、宿泊・交通機関の手配や旅行商品の専用システムへの登録業務等もお任せ致します。


【具体的には、、、】

・お客様対応・宿泊・交通などの手配・旅行商品の専用システムへの登録業務

・お客様からの質問や旅行中のお困りごとの対応

・その他電話対応


入電(インバウンド)については・・・

(1)旅行内容の問い合わせ

(2)キャンセルの連絡

(3)予約内容の変更の連絡


架電(アウトバウンド)は・・・

(1)催行中止の連絡

(2)諸事情による旅行内容の変更のお願い

(3)未入金の方への確認


繁忙期は1日の電話対応件数が40件~50件になることもあり、それなりに忙しいです。

お電話でお話しをしながらシステムへの入力やWEBで検索するなどマルチタスクも必要になります。


閑散期は基幹システムへの商品情報の登録などの入力作業が中心となります。

商品登録作業については、一般的なキーボード操作が出来れば全く問題なくできる作業となります。


自社商品の知識、システムの操作や入力ルール等は、社員が付いて丁寧にお教えします。

ある程度基礎が見に着いた段階でロープレなどを経て実際のコールセンター業務にあたっていだきます。

\分からないことは他スタッフに気軽に相談できる環境です/


現場スタッフは20代、30代が中心に仕切っており、お互いに高め合いながら仕事をしています。

求める
人材像

仕事を通して実現したい夢があり、

【創意】【熱意】【誠意】がある方のご応募をお待ちしています。

勤務時間 10:00 ~ 19:00
実働8時間(休憩1時間)

時期や職務内容に応じて勤務時間が変更になることがあります。
休日休暇 週休2日制
前期休暇(3日間)後期休暇(3日間)を任意の日程でとっていただきます。
通常期:土日祝休
繁忙期:土日祝を含めてシフト
※繁忙期7月-9月、12月-3月
上記の前期休暇・後期休暇を除き年間休日111日、月に8日以上公休日があります。
アクセス
最寄の駅
中野坂上駅徒歩3分
東中野駅徒歩12分
福利厚生
待遇
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ 資格手当あり
応募資格 大学院、大学、高専、短大、専修、高校卒の方
選考の
フロー
エントリーの後、弊社採用担当からご連絡をいたします。
書類選考→面接1~2回→最終選考→内定

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    給与
    月給200,000円~400,000円
    募集職種
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    こだわり
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