【未経験歓迎】クルーズ添乗×コールセンターの求人/ ジャパネットコミュニケーションズ（福岡市博多区） の求人
【未経験歓迎】クルーズ添乗×コールセンターの求人/ ジャパネットコミュニケーションズ（福岡市博多区）
- 募集業種
- カスタマーサポート ， カスタマーサポート ， 添乗員ツアーコンダクター ， 旅行カウンター・窓口 ， コールセンター
- 雇用形態
- 契約社員
- 給与
- 220,000円 〜
《福利厚生充実》電話対応からスタート。早ければ2〜3ヶ月で船上へ。 内勤とクルーズ添乗を両立できる、ジャパネットならではの働き方！
仕事内容
出航前から船上まで一貫してサポートするお仕事です！
最初はオフィスでの電話対応・事務業務からスタートし、
業務に慣れてきたタイミングで、クルーズ船の添乗員として実際に船に乗り、お客様対応を行います。
-- ◇ 具体的には？ ◇ --
⚫︎ 通信販売（テレビショッピング）の注文受付・お問い合わせ対応
⚫︎ クルーズ旅行の予約受付、各種お問い合わせ対応
⚫︎ パンフレットやご案内書類の発送業務
⚫︎ クルーズ船添乗時の船内サービスカウンター業務
⚫︎ 船内フロア巡回、お客様からのお問い合わせ対応
⚫︎ 船内イベントの企画補助・誘導
⚫︎ 寄港地での観光サポート
＜お問い合わせ例＞
・「今テレビで紹介していた商品は、操作が簡単ですか？」
・「クルーズは初めてで不安なのですが…」
・「客室には石鹸やシャンプーはありますか？」
・「レストランのドレスコードはありますか？」
※クルーズ添乗は年10回程度／1回あたり約10日間
※早い方で入社2〜3ヶ月後から添乗業務を担当します
※クルーズ添乗のタイミングは、個人の意思や状況も配慮します（お子様がまだ小さい方や家庭の都合など）
-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 丁寧で正確な言葉遣い・接客マナー
⚫︎ クルーズ添乗員としての専門知識・現場対応力
⚫︎ 船上ならではの臨機応変な対応力
⚫︎ お子様からご年配の方まで幅広いお客様対応力
⚫︎ 電話対応・対面接客の両方を活かしたコミュニケーション力
＼ この求人の注目ポイント ／
⚫︎ コールセンター業務とクルーズ添乗、両方を経験できる希少なポジション
⚫︎ 10名以上の大規模採用！同期と一緒に始められる安心の環境
⚫︎ 電話でお話ししたお客様と船上で直接お会いできる！
⚫︎ 日本人目線にこだわった自社オリジナルのクルーズ企画に携われる
☆未経験でも安心！
「旅行業務・電話応対が初めて」という方も安心してください。
当社では、専任講師による研修制度を設け、自社開発のわかりやすいマニュアルも用意しています。専門的な知識よりも、おもてなしの心を重要視しています♪
また、お客様からのお問い合わせ対応が中心です。
こちらから営業電話をかけることや、ノルマを課すことは一切ありません。
☆週3日ノー残業デー！
オフィス勤務時には、週3日ノー残業デーがあり、プライベートも大切にできます。
☆豪華客船の添乗スタッフになれる！
「MSCベリッシマ」は、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのように快適です。添乗中はスタッフにも個室が割り当てられ、船内の食事は無料です。
10日間お客様対応をするのは大変なこともありますが、お客様の一生の思い出に残る感動の瞬間に立ち会える、大変やりがいのあるお仕事です。
応募資格・条件
⭐ 未経験歓迎
【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 接客・販売・受付・ホテル・旅行業界の経験
⚫︎ コールセンターでの就業経験
⚫︎ 英語などの語学スキル（必須ではありません）
【注目】こんな方にピッタリ！
⚫︎ 転職が初めて、または2社目で腰を据えて働きたい方
⚫︎ 新しいことにチャレンジしてみたい方
⚫︎ お客様から直接「ありがとう」をもらえる仕事がしたい方
⚫︎ オフィスワークと現場業務、両方に興味がある方
募集要項
掲載企業名
株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
職種カテゴリー
カスタマーサポート ， カスタマーサポート ， 添乗員ツアーコンダクター ， 旅行カウンター・窓口 ， コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
月給 220,000円〜
給与詳細
⚫︎ 月収例
25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む）
⚫︎ 雇用形態：契約社員（原則更新／更新上限なし）
※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。
★ 積極的な正社員登用を行なっています！
ジャパネットグループでは、入社1年後から正社員登用試験の受験が可能です。
毎年たくさんの方がチャレンジし、キャリアアップを実現しています。
勤務時間
勤務時間詳細
9:00〜18:00（実働7時間45分／休憩75分）
【育児短時間勤務】
9:00〜16:00（実働6時間／休憩60分）※お子様の高校卒業まで対象
【クルーズ添乗時】
6:30〜22:00（実働8〜10時間／休憩3〜4時間）※シフト制
※オフィス勤務時は週3日ノー残業デーあり
交通アクセス
⚫︎ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ
待遇
⚫︎ 交通費支給（月5万円まで）
⚫︎ 時間外手当（1分単位）
⚫︎ 役職手当
⚫︎ 勤続年数給
⚫︎ 資格手当／お祝い金5千円～3万円
⚫︎ 資格取得支援制度／受講費一部会社負担
⚫︎ 家族手当／配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月
⚫︎ 出生お祝い金(3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目以降100万円)
＜働きやすい環境を整備しています！＞
⚫︎ 社員食堂（オフィス勤務時／毎月5食分無料）
⚫︎ 添乗時（船内）の食事は毎食無料
⚫︎ 休憩室・マッサージチェア・仮眠室完備
⚫︎ 託児サービス ／基本日曜日のみ開設／1日300円利用可※お子様の様子が見られるモニター付
⚫︎ 産業医・保健士常駐
⚫︎ 商品購入時の社員販売割引
⚫︎ 結婚、出産などの慶事にお祝いギフト贈呈
⚫︎ ハピめし制度／誕生月に豪華な食事やお土産等贈呈
⚫︎ 健康診断（全額会社負担／がん検診等オプションも無料）
⚫︎ スポーツ観戦チケット抽選配布
⚫︎ お菓子を配るイベント、望[忘]年会など
⚫︎ サンクスパーティ・サマーイベント実施
∟サマーイベントは従業員のお子様向けに縁日を開催しています！
休日休暇
⚫︎ 希望休申請可（月4日まで）
⚫︎ 有給休暇（1時間単位で取得可）
⚫︎ スーパーリフレッシュ休暇（最大16連休／入社1年後〜）
⚫︎ 産前産後・育児休暇（取得率100％）
⇒ジャパネットグループ全体で、女性管理職の割合は35.7％。長く活躍できる環境を整えています。
＜添乗時の休日について＞
寄港日は自由に観光が可能（循環バスあり）。
終日航海日は船内施設を利用したり、部屋でゆっくり過ごすこともできます。
選考フロー
↓
[2]面接1回（オンラインにて実施！）
↓
[3]内定
※ご希望があれば入社前に職場見学も可能です
求める人材
◎ 臨機応変な対応ができる方
◎ 丁寧な言葉遣いや接客を大切にできる方
◎ チームで協力して働ける方
勤務地
福岡県 福岡市博多区下川端町 3-1 博多リバレイン
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