株式会社ジャパネットコミュニケーションズ
- 福岡県 福岡市博多区下川端町
- 契約社員
【未経験歓迎】クルーズ添乗×コールセンターの求人/ ジャパネットコミュニケーションズ（福岡市博多区）
- 仕事内容
- ジャパネットの通信販売の注文受付や、クルーズ旅行をご利用されるお客様を、 出航前から船上まで一貫してサポートするお仕事です！ 最初はオフィスでの電話対応・事務業務からスタートし、 業務に慣れてきたタイミングで、クルーズ船の添乗員として実際に船に乗り、お客様対応を行います。 -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 通信販売（テレビショッピング）の注文受付・お問い合わせ対応 ⚫︎ クルーズ旅行の予約受付、各種お問い合わせ対応 ⚫︎ パンフレットやご案内書類の発送業務 ⚫︎ クルーズ船添乗時の船内サービスカウンター業務 ⚫︎ 船内フロア巡回、お客様からのお問い合わせ対応 ⚫︎ 船内イベントの企画補助・誘導 ⚫︎ 寄港地での観光サポート ＜お問い合わせ例＞ ・「今テレビで紹介していた商品は、操作が簡単ですか？」 ・「クルーズは初めてで不安なのですが…」 ・「客室には石鹸やシャンプーはありますか？」 ・「レストランのドレスコードはありますか？」 ※クルーズ添乗は年10回程度／1回あたり約10日間 ※早い方で入社2〜3ヶ月後から添乗業務を担当します ※クルーズ添乗のタイミングは、個人の意思や状況も配慮します（お子様がまだ小さい方や家庭の都合など） -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 丁寧で正確な言葉遣い・接客マナー ⚫︎ クルーズ添乗員としての専門知識・現場対応力 ⚫︎ 船上ならではの臨機応変な対応力 ⚫︎ お子様からご年配の方まで幅広いお客様対応力 ⚫︎ 電話対応・対面接客の両方を活かしたコミュニケーション力 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ コールセンター業務とクルーズ添乗、両方を経験できる希少なポジション ⚫︎ 10名以上の大規模採用！同期と一緒に始められる安心の環境 ⚫︎ 電話でお話ししたお客様と船上で直接お会いできる！ ⚫︎ 日本人目線にこだわった自社オリジナルのクルーズ企画に携われる ☆未経験でも安心！ 「旅行業務・電話応対が初めて」という方も安心してください。 当社では、専任講師による研修制度を設け、自社開発のわかりやすいマニュアルも用意しています。専門的な知識よりも、おもてなしの心を重要視しています♪ また、お客様からのお問い合わせ対応が中心です。 こちらから営業電話をかけることや、ノルマを課すことは一切ありません。 ☆週3日ノー残業デー！ オフィス勤務時には、週3日ノー残業デーがあり、プライベートも大切にできます。 ☆豪華客船の添乗スタッフになれる！ 「MSCベリッシマ」は、ゴージャスな船内にはカジノやボウリング場があり、お部屋はホテルのように快適です。添乗中はスタッフにも個室が割り当てられ、船内の食事は無料です。 10日間お客様対応をするのは大変なこともありますが、お客様の一生の思い出に残る感動の瞬間に立ち会える、大変やりがいのあるお仕事です。
- 応募条件
- ⭐ 学歴不問 ⭐ 未経験歓迎 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・販売・受付・ホテル・旅行業界の経験 ⚫︎ コールセンターでの就業経験 ⚫︎ 英語などの語学スキル（必須ではありません） <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 転職が初めて、または2社目で腰を据えて働きたい方 ⚫︎ 新しいことにチャレンジしてみたい方 ⚫︎ お客様から直接「ありがとう」をもらえる仕事がしたい方 ⚫︎ オフィスワークと現場業務、両方に興味がある方
- 業種
- カスタマーサポート / カスタマーサポート / 添乗員ツアーコンダクター / 旅行カウンター・窓口 / コールセンター
- 給与
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220,000円 〜
月給220,000円〜＋交通費＋時間外手当 ⚫︎ 月収例 25万円～29万円（時間外手当＋諸手当含む） ⚫︎ 雇用形態：契約社員（原則更新／更新上限なし） ※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新） ※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与や福利厚生などに違いはありません。 ★ 積極的な正社員登用を行なっています！ ジャパネットグループでは、入社1年後から正社員登用試験の受験が可能です。 毎年たくさんの方がチャレンジし、キャリアアップを実現しています。
- アクセス
- ⚫︎ 福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩0分。※駅直結 ⚫︎ 西鉄バス「川端町・博多座前」降車すぐ
駅近/アクセス◎
休憩スペースあり
未経験OK
主婦・ママOK
高卒OK
外国人OK
時短・シフト制
国内旅行
福利厚生◎
長期休暇あり
語学を活かせる
クルーズ旅行
地域創生
気になる