TDCX Japan 株式会社
- 神奈川県 横浜市神奈川区
- 正社員
【未経験OK】大手旅行予約サイトのお客様サポートの求人 / TDCX Japan（神奈川県横浜市）
- 仕事内容
- 世界的に有名な旅行・宿泊予約サイトをご利用のお客様やパートナーをサポートし、快適な旅行体験を支えるお仕事です！ 「語学力を活かした仕事がしたい」「在宅勤務で新しいキャリアを築きたい」という方にぴったり♪ 入社後はマニュアルやトレーニングが用意されているため、カスタマーサポート未経験の方も挑戦できます。 電話・メール・チャットを使い、お客様の予約に関する疑問やお困りごとを解決していきます。 -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ⚫︎ 宿泊予約の変更・キャンセル・お支払いに関するご案内 ⚫︎ 海外のお客様や宿泊施設などのパートナーへの対応 ⚫︎ 研修後の宿泊・フライト・アクティビティに関するサポート ⚫︎ お問い合わせ内容の記録・システムへのデータ入力 ⚫︎ チームメンバーと連携した問題解決、お客様情報の適切な管理 海外のお客様からのお問い合わせにも対応しますが、翻訳ツールを使用できるため、英語力に自信がない方も安心してチャレンジできます。 また、新しく立ち上がったプロジェクトのため、業務改善やマニュアルの見直しなどにも意見を出しやすい環境です。 お客様をサポートするだけでなく、より良いサービスづくりにも関われます！ -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 世界的な旅行予約サイトでのカスタマーサポート経験 ⚫︎ お客様のニーズを理解するコミュニケーション力 ⚫︎ 宿泊・航空・旅行サービスに関する実務知識 ⚫︎ 英語を使用したお問い合わせ対応の経験 ⚫︎ 課題を整理し、解決へ導く問題解決力 ⚫︎ 業務改善・チーム連携・サービス品質向上のスキル 経験を重ねた先には、リーダー、トレーナー、品質管理担当者などへのキャリアアップの可能性もあります。 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 完全在宅勤務OK！ 自宅で働きたい方はフルリモート勤務が可能。希望に応じて横浜オフィスでの勤務も選べます。 ⚫︎ 未経験から月給26万5,000円以上！ 基本給は月26万5,000円～30万円。さらにインセンティブや各種手当があり、成果に応じた収入アップを目指せます。 ⚫︎ インセンティブは月最大35,000円！ 日々の頑張りや実績に応じて支給されるため、モチベーションにもつながります。 ⚫︎ 深夜勤務には25％の割増賃金を別途支給！ 夜勤を含むシフト制。勤務時間帯によっては、深夜割増による収入アップも期待できます。 ⚫︎ 年間休日120日＆希望休の申請OK！ シフトは1ヶ月ごとに決定。休日の希望も出せるため、プライベートの予定も立てやすい働き方です。 ⚫︎ 研修・マニュアル完備！ 未経験からグローバルな仕事に携われます。 ⚫︎ 服装・髪型・ネイル自由！ 自分らしいスタイルを大切にできる、自由でフラットな外資系企業のカルチャーも魅力です。 ⚫︎ 新規プロジェクトでキャリアアップ！ 立ち上げ段階のチームだからこそ、改善提案や将来的なリーダー・トレーナーへの挑戦にもつながります。 【働き方を選べます！】 ・横浜オフィス フル出社勤務 ・完全在宅勤務（在宅環境の必須基準あり）
- 応募条件
- ✅未経験OK 【 必須条件 】 ⚫︎ 基本的なビジネスマナーを備えている方 ⚫︎ シフト勤務（日勤・夜勤）に対応可能な方 ⚫︎ 英語を使用した業務に抵抗がない方 ＼ 未経験からの応募も歓迎！ ／ 旅行業界やコールセンターでの実務経験は問いません。 英語力も不問です。海外のお客様への対応では翻訳ツールを使用できるため、語学力に不安がある方もご応募いただけます。 既卒・第二新卒の方も歓迎しています。 【完全在宅勤務を希望する方の必須環境】 ⚫︎ 有線LAN接続が可能なインターネット環境（光回線・LANポート必須） ⚫︎ 人の出入りがない個室の就業スペース ⚫︎ 生活音や騒音を遮断できる環境 ⚫︎ 住民登録住所での勤務 ⚫︎ ダウンロード速度100Mbps以上 ⚫︎ アップロード速度20Mbps以上 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ カスタマーサポート経験 ⚫︎ コールセンター経験 ⚫︎ 接客・販売経験 ⚫︎ 旅行・ホテル業界経験 ⚫︎ EC業界経験 ⚫︎ 英語を活かした仕事に興味がある方 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 人と接することが好きな方 ⚫︎ 誰かをサポートする仕事にやりがいを感じる方 ⚫︎ 旅行・観光業界に興味がある方 ⚫︎ 転職を機に収入アップを目指したい方 ⚫︎ グローバルな環境で成長したい方
- 業種
- カスタマーサポート / 旅行カウンター・窓口 / コールセンター
- 給与
-
265,000円 〜 335,000円
【給与例】 基本給26万5000円＋各種手当＋インセンティブ＋深夜割増25%※月給33万円以上も可能！ 《バイリンガルの方は基本給300,000円～！》 【手当】 ・スキル手当：2万円 ・プロジェクト手当：1万5000円 ※要件を満たした場合のみ支給 ＜試用期間：あり＞ 入社後4ヶ月間（勤務条件は同一） ⚫︎ 残業代は1分単位で全額支給 ⚫︎ 交通費支給（月5万円まで） ⚫︎ インセンティブ制度あり
- アクセス
- ⚫︎ 各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分 ⚫︎ ベイクォーターウォーク直結
外資系企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
未経験OK
高卒OK
外国人OK
50代 歓迎
副業OK
リモート・在宅OK
時短・シフト制
国内旅行
賞与有or歩合制
語学を活かせる
休日120日以上
完全在宅勤務
海外旅行
高収入・高年収
ランドオペレーター
気になる
