神奈川県のコールセンター求人一覧・旅行会社の転職情報
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TDCX Japan 株式会社
- 神奈川県 横浜市神奈川区
- 正社員
民泊宿泊施設予約サイト・カスタマーサポートの求人 / TDCX Japan（横浜市神奈川区 ）
- 仕事内容
- 累計利用者数15億人の業界大手旅行サービスをご利用いただくお客様を、電話・メール・チャットを通じてサポートします（非対面）。★キャリアアップの基準が明確です。 具体的には、 お家を貸す【ホスト】や借りる【ゲスト】からのお問い合わせに対応し、 優先順位を決めて効果的なフォローアップを行います。 ----------◆具体的な業務内容◆---------- ◆予約・キャンセル手続きのサポートと確認 ◆ゲスト情報やサポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件に関する相談対応 ◆オペレーターのエスカレーション対応など スキルアップの指標がわかりやすく設定されています！ 一般的な対応から二次対応まで、必要なスキルに応じた フィードバックやトレーニングを実施。 スキルが向上すると、手当やインセンティブで成果が反映されます。 数字や目標に対して定期的にフィードバックを行い、 弱点克服や成長をスピーディーにサポートします。 ----------◆配属部署について◆---------- エージェントをサポートし、二次対応を担当するチーム。 プロジェクトメンバーの9割が20～30代で、年齢に関係なく幅広い方が活躍中です。 コールセンター経験者はもちろん、接客が好きな方やキャリアアップを目指す未経験者も転職後に活躍しています。 ----------◆入社後の流れ◆ ---------- 2ヶ月間の研修制度でしっかり学べます。 ▼座学研修（基礎学習） ビジネスマナー、民泊サイトの仕組み、問い合わせ対応方法など ▼トレーニング 実践的なスキルをロールプレイで習得 ▼OJT研修 研修で学んだ知識を実務で活かし、フィードバックを受けます。 ----------◆将来のキャリアパス◆---------- プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。 2年目以降は社内公募を活用して、他部署や関連部署に挑戦することができます。 さらに、英語・日本語・韓国語・中国語の語学スキルがある場合、 海外のTDCX拠点への挑戦も可能です！
- 応募条件
- ✓顧客対応力を高めたい方 ✓キャリアアップを目指す方 ✓職種未経験者歓迎！ →第二新卒、モノリンガル、サービス業からの異業種転職も可能です！ 【応募条件】 ・接客経験（対面もしくは非対面）2年以上 ・パソコンでのマルチタスク経験 ・ビジネスでパソコンを利用した経験 ・コミュニケーション能力がある方（※1） ・会話のマナーに気を付けられる方（※2） ・柔軟なシフト勤務に対応できる方 ※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある ※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている ★メンバーは20代・30代が9割です
- 業種
- 旅行会社の事務職 / コールセンター
- 給与
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250,000円 〜
※想定年収 3,000,000円 〜 4,500,000円 ※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ★スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！ ★インセンティブ制(3～3.5万円※毎月の評価に応じて支給) ※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。 ★【試用期間あり】（4ヶ月） 試用期間4ヶ月間は契約社員（契約社員期間も給与額は同額）その後、正社員として労働契約を締結します。 ※初月の1ヶ月目はトレーニング期間となります。トレーニング期間中はインセンティブ対象外です 【昇給・賞与】 年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。 【諸手当】 ・交通費支給（月5万円まで） ・時間外手当（1分単位から支給） ・スキル手当 ・インセンティブ 目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
- アクセス
- 【転勤なし・横浜駅ベイクォーターウォーク直結】 横浜駅（北東口）から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 ＼行くのが楽しくなるオフィス！／ ＊広々とした休憩スペース ランチ、個別ミーティングなどに適した環境です ＊コーヒー、紅茶などのフリードリンク ＊常設のコンビニエンスストア ＊ショッピングモールやグルメスポットなど近くにたくさん …充実した新しいオフィスで働けます。
外資系企業 駅近/アクセス◎ 休憩スペースあり 未経験OK 高卒OK 在宅勤務OK 時短・シフト制 国内旅行 休日120日以上 海外旅行 インバウンド -
TDCX Japan 株式会社
- 神奈川県 横浜市神奈川区
- 正社員
外資系エアラインのカスタマーサポートの求人 / TDCX Japan（横浜市神奈川区 ）
- 仕事内容
- ----------◆具体的な業務内容◆---------- 「予約便の変更をしたいのですが…」 「航空券はどうやって購入すれば良いですか？」 「マイレージシステムの詳細を教えて欲しい」 「フライトスケジュールを確認したい」 ⇒これらのフライトやマイレージに関するさまざまな電話・チャット問い合わせに対応し、航空端末『Amadeus』を使って予約や発券などの事務処理を行います。 ◎多くても1日の問い合わせ件数は20件程度なので、ひっきりなしに対応に追われることはありません。そのため、ちょっとした合間に同僚とマニュアルや対応内容の確認をする時間もあります。 ----------◆英語力を活かせます！◆---------- 対応はすべて「日本語」ですが、業務マニュアルや端末操作は英語で行われるため、語学力を発揮できる場面があります。 ----------◆配属先の編成◆---------- 現在、チームには20数名のメンバーが在籍しており、そのうち約1/3が航空業界の経験者で、異業種出身者も多く活躍中です。特に20代後半のメンバーが多く、休憩中には共通の話題で盛り上がることもあります。また、オペレーションマネージャーが在籍しており、難しい対応が発生した際にはサポートを得ることができます。連携も活発で、一体感のある働きやすい環境です。 ----------◆教育研修制度◆---------- ◆5週間の座学研修 まずは業務フローや航空関連の知識を学び、実際の端末を使用してトレーニングを行います。 ◆2週間の業務トレーニング トレーナーと一緒にお客様対応に取り組み、OJTを通じて実践スキルを磨きます。 ◆実務開始後のフォローも万全 ナレッジ共有やケーススタディを随時行い、スキルの向上を図ります。 ----------◆将来のキャリアパス◆---------- 社内公募制度を利用して、以下のようなキャリアパスが広がります。 ・二次対応や管理業務を担当するシニアエージェント ・サービス向上を図る品質管理担当 ・後進の育成にあたるトレーナー また、他ポジションに挑戦することも可能です。お客様対応の現場で長くキャリアを積むことも歓迎されています。
- 応募条件
- ★異業種からの挑戦もOK ✓英語力が活かせる！ ✓ビジネスレベルで英語の読み書きができる方 ✓航空業界経験者歓迎！ 【予約発券業務未経験者の場合】 ■読み書きがビジネスレベルの英語力 ※マニュアル／システム英語表記のため 【予約発券業務経験者の場合】 ■外資系CSRシステムにて予約発券の経験（Amadeus） ■英語を用いた業務経験（外資系航空会社など） 【共通】 ■PCでのマルチタスク能力
- 業種
- カスタマーサポート / 予約発券 / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
- 給与
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280,000円 〜
月給:28万円〜 + 毎月インセンティブ＋各種手当 ※ご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ★【インセンティブについて】 仕事の成果や日々の頑張りは、しっかり還元していきます。 研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。 具体的には、多角的な評価（目標フィードバック、お客様アンケート、勤怠状況）をもとに、個人のKPI達成に応じたインセンティブを月々支給します。成果や努力が直接報酬に反映される環境です！ ★【試用期間あり】（4ヶ月） 試用期間中：契約社員 ※試用期間終了後、正社員での雇用となります。（試用期間中の給与の変更はありません） 【諸手当】 交通費支給（月5万円まで） 時間外手当（1分単位から支給）
- アクセス
- 横浜駅（北東口）から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 【転勤なし・横浜駅ベイクォーターウォーク直結】 ＼行くのが楽しくなるオフィス！／ ＊広々とした休憩スペース ランチ、個別ミーティングなどに適した環境です ＊コーヒー、紅茶などのフリードリンク ＊常設のコンビニエンスストア ＊ショッピングモールやグルメスポットなど近くにたくさん …充実した新しいオフィスで働けます。
外資系企業 駅近/アクセス◎ 休憩スペースあり 高卒OK 時短・シフト制 土日祝日休み 語学を活かせる 休日120日以上 海外旅行 -
株式会社シティツアーズ
- 神奈川県 横浜市中区
- パート・アルバイト
法人営業サポートの求人 / シティツアーズ（神奈川県）
- 仕事内容
- 営業が受注した案件に対し ・手配 ・日程表作成 ・電話応対 等を担って頂きます。 （ご参考）法人営業の仕事例：主に団体旅行を実施するお客様（法人）に対して、 国内外への社員旅行、視察旅行など旅行プランの企画・提案・手配・添乗までをトータルに担当する仕事です。 ⇒これらの仕事のサポートをお願いします ------------------------------------------------------------------------- 当社はアピタ・イオンなど大型ショッピングモール内に店舗を展開している旅行代理店です。 大手旅行会社主催商品販売実績・店舗数は中部地区最大級です。 自社主催商品も販売しています。 ハワイに現地法人CITYTOURS HAWAIIを設立し、 ハイアットリージェンシーワイキキビーチリゾート＆スパホテル3階にツアーデスクを開設しています。 企画営業部の取引先は、食品や小売、運送、病院関係など、あらゆる業界に及んでいます。 また、近年BPO事業受注にも力を注いでおり、旅行のみでなく各種多様な営業活動を行っています。 今後の旅行需要の回復やお客様の細かいニーズに応えられるような体制づくり、拡販のため、募集をしております！ 中途・新卒問わず旅行好きなメンバーが多いのが特徴です♪ -------------------------------------------------------------------------
- 応募条件
- ・旅行会社での勤務経験が5年以上ある方 【歓迎条件】 ・旅程管理資格保有者 ・無資格ＯＫ！
- 業種
- 旅行会社の事務職 / 仕入れ手配 / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
- 給与
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1,200円 〜 1,400円
※スキル、経験により給与は決定します
- アクセス
- 【勤務地】 横浜営業所 【最寄り駅】 関内駅より徒歩５分
駅近/アクセス◎ 休憩スペースあり 高卒OK 国内旅行 海外旅行 団体法人旅行 業務渡航
気になる 解除
神奈川県の旅行会社における転職市場は、全国平均の有効求人倍率1.02よりも低い傾向があります。求人に対して求職者が多く、転職市場に余裕がある状況です。
神奈川県の旅行会社における平均年収は全国平均の501万円と比べて、106%と約29.6万円ほど高い傾向にあります。
神奈川県の旅行会社における就業者の平均年齢は42.6歳で、全国平均の42歳と比較して高い傾向にあります。
神奈川県の旅行会社における労働時間は165時間で、全国平均の164時間と比較して多い傾向にあります。
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旅行会社転職のよくある質問
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旅行会社や旅行代理店の求人で、人気の雇用形態は？
旅行会社求人では、正社員の求人が多いです。
正社員とその他の給与や待遇（福利厚生や手当など）が違うのはもちろんですが、近年ではリモートやフレックス制でもOKなので正社員で雇用する旅行会社が増えてきています。
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在宅ワークやリモート勤務OKの旅行会社求人はありますか？
はいございます。今旅行会社の在宅ワーク・リモート勤務OKの求人が増えています！
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旅行会社や旅行代理店は未経験ですが、応募できる求人はありますか？
「未経験OK」の旅行会社求人も500件近くの掲載がございます。先ずは「未経験OKな旅行会社求人」をご覧ください。
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英語や語学を活かした働き方を希望しています。外資系や海外旅行を取り扱っている求人はありますか？
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