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【在宅OK】民泊予約サイトのカスタマーサポートの求人 / TDCX Japan（横浜市神奈川区 ）

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募集業種
旅行会社の事務職 ， コールセンター
雇用形態
正社員
給与
250,000円 〜
外資系企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 高卒OK 在宅勤務OK 時短・シフト制 国内旅行 福利厚生◎ 語学を活かせる 休日120日以上 完全在宅 海外旅行 インバウンド

気になる

カンタン60秒！ WEBで応募する

《未経験者歓迎xフルリモートOK》累計利用者数15億人！キャリアアップのチャンス！外資系グローバル企業でカスタマーサポートに挑戦しませんか？

仕事内容

業界大手の民泊宿泊施設予約サイトのカスタマーサポートのお仕事です！
お家を貸す【ホスト】や借りる【ゲスト】からのお問い合わせ対応をお任せします。

-- ◇ 具体的には？ ◇ --
⚫︎ 電話・メール・チャットを通じたお客様対応（非対面）
⚫︎ 予約・キャンセル手続きのサポートと確認
⚫︎ ゲスト情報やサポート内容のデータ管理
⚫︎ ホスト様からの掲載物件に関する相談対応
⚫︎ オペレーターのエスカレーション対応など

-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 高度な顧客対応スキルの習得
⚫︎ 問題解決能力と判断力の向上
⚫︎ 外資系企業ならではの多文化環境でのコミュニケーションスキル

＼ この求人の注目ポイント ／
⚫︎ 【業界トップクラスの待遇】明確な評価制度でキャリアパスや昇進の機会が豊富！
⚫︎ 20～30代が中心に活躍中！活気ある職場環境
⚫︎ 2ヶ月間の充実した研修制度（座学＋トレーニング＋OJT）で未経験でも安心スタート
⚫︎ 条件を満たせば完全在宅勤務OK

応募資格・条件

【必須条件】
⚫︎ 高い日本語力（外国籍の方は、日本語をネイティブレベルで理解し、使用できること）
⚫︎ 接客経験（対面もしくは非対面）2年以上
⚫︎ PCでのマルチタスク経験
⚫︎ ビジネスでPCを利用した経験
⚫︎ 優れたコミュニケーション能力（話すペース、トーン、文法、明瞭さ etc）
⚫︎ 柔軟なシフト勤務に対応できる方
⚫︎ 自宅に在宅勤務環境を整備できる方（詳細は下記参照）

【歓迎・優遇条件】
⚫︎ コールセンター経験、ホテル業界や旅行代理店経験
⚫︎ 外国語スキル（英語・中国語・韓国語）

【注目】こんな方にピッタリ！
⚫︎ 接客が好きでキャリアアップを目指したい方
⚫︎ 未経験から新しい分野に挑戦したい方
⚫︎ グローバルな職場で働きたい方

＜在宅環境について＞
在宅勤務には以下の条件が必要です。
⚫︎ 光回線・ケーブル回線などの有線インターネット（最低50Mbpsのダウンロード速度、20Mbpsのアップロード速度）
⚫︎ ルーターからPCへのLANケーブル接続
⚫︎ プライバシーが確保された個室（共有スペースや他の人がいる部屋は不可）
⚫︎ 静かな環境（ペットの鳴き声やインターホンの音が入らない環境）

※トレーニング期間終了後（約10週間）、能力的に問題がなければフルリモートOK！

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

TDCX Japan 株式会社

職種カテゴリー 職種カテゴリー

旅行会社の事務職 ， コールセンター

雇用形態 雇用形態

正社員

給与 給与

月給 250,000円〜

給与詳細 給与詳細

＜想定年収＞
3,000,000円 〜 4,500,000円
※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。

⚫︎ インセンティブ支給あり（3～3.5万円※毎月の評価に応じて支給）
⚫︎ 昇給・賞与：年1回の評価による
⚫︎ 時間外手当あり（1分単位から支給）

スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！

＜試用期間：あり＞
⚫︎ 入社後4ヶ月間（条件は同一）
⚫︎ 雇用形態：契約社員（給与額は同額）
試用期間終了後、正社員として労働契約を締結
※初月の1ヶ月目はトレーニング期間（トレーニング期間中はインセンティブ対象外）

勤務時間 勤務時間

シフト制（実働8時間／休憩1時間）

勤務時間詳細 勤務時間詳細

⚫︎ 勤務時間：8:00～21:00内でのシフト

＜シフト例＞
⚫︎ 月火休み:早番8:00～17:00
⚫︎ 水木休み:遅番12:00～21:00

交通アクセス 交通アクセス

横浜駅（北東口）から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結
※トレーニング期間は出勤必須

待遇 待遇

⚫︎ 各種社会保険完備
⚫︎ 交通費支給（月5万円まで）
⚫︎ 資格取得支援制度
⚫︎ 社内トレーニングプログラム
⚫︎ リモートワーク設備支援（条件あり）
⚫︎ キャリアパス制度（2年目以降、他部署や海外拠点に挑戦可能！）
⚫︎ 髪色・ネイル自由
⚫︎ 服装自由（カジュアル規定あり）
⚫︎ フリードリンク完備
⚫︎ 休憩スペース完備

休日休暇 休日休暇

⚫︎ 完全週休2日制（土日祝を含むシフト制）
⚫︎ 有給休暇（高取得率）
⚫︎ 慶弔休暇
⚫︎ 産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
⚫︎ 介護休暇

選考フロー 選考フロー

[1] 書類選考
↓
[2] 面接1回（1次・2次合同面接）
↓
[3] 内定

★ポイント★
⚫︎ 面接は1回のみ！スムーズに選考が進みます！
⚫︎ 面接では情報交換を通じて業務内容を深く理解でき、現場責任者との対話で適性をしっかり判断します

求める人材 求める人材

◎ コールセンター経験 2年以上
◎ ホテル接客経験 2年以上
◎ 旅行代理店経験 2年以上
◎ ホスピタリティ精神を活かした業務経験
◎ 接客経験、接客での二次対応経験
◎ オフィスワーク経験
◎ 観光学科専攻等、学生時代の知識
◎ 外国語スキル（英語・中国語・韓国語）

勤務地

神奈川県 横浜市神奈川区 金港町1-7 横浜ダイヤビル24階

採用担当者のメッセージ

《世界中の旅行者が心に残る宿泊・旅行体験をサポート！》
TDCXグループは、18ヶ国以上で展開し、1万8千人以上の社員が働く世界最大級のBPO企業です。日本法人では、グローバルに展開する大手企業向けに業界トップクラスのBPOサービスを提供し、顧客満足度の向上を目指しています。

-- どんな会社なの？--
TDCXグループは、世界中の旅行者が安心して宿泊や旅行を楽しめるよう、サポートしています。
旅先で知り合いがいないときに、頼れる人がそばにいると安心ですよね。そんな旅先での不安をサポートするチームの一員として、私たちと一緒に旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝いをしませんか？

-- どんな職場環境なの？--
基本的に日本語で業務を進めますが、英語や他の語学スキルをお持ちの方は、グローバルなポジションでスキルを活かせます。

働くのが楽しくなる新オフィス！
⚫︎ 広々とした休憩スペースで、ランチやリフレッシュタイムも快適！
⚫︎ フリードリンク（コーヒー、紅茶など）完備
⚫︎ コンビニエンスストアを常設し、ショッピングモールやグルメスポットも至近！
⚫︎ 転勤なし！勤務地は横浜市内に固定なので安心して働ける

将来のキャリアパス
⚫︎ プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能！
⚫︎ 2年目以降は社内公募を活用して、他部署や関連部署に挑戦可能
⚫︎ 英語・日本語・韓国語・中国語などの語学スキルを活かして、海外のTDCX拠点に挑戦するチャンスも！

TDCXで、あなたのスキルと情熱を活かしながら、世界中の旅行者に感動を届ける仕事を始めてみませんか？

応募フォーム

氏名 必須
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