TDCX Japan 株式会社
- 神奈川県 横浜市神奈川区
- 正社員
【在宅OK】民泊予約サイトのカスタマーサポートの求人 / TDCX Japan（横浜市神奈川区 ）
- 仕事内容
- 業界大手の民泊宿泊施設予約サイトのカスタマーサポートのお仕事です！ お家を貸す【ホスト】や借りる【ゲスト】からのお問い合わせ対応をお任せします。 -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 電話・メール・チャットを通じたお客様対応（非対面） ⚫︎ 予約・キャンセル手続きのサポートと確認 ⚫︎ ゲスト情報やサポート内容のデータ管理 ⚫︎ ホスト様からの掲載物件に関する相談対応 ⚫︎ オペレーターのエスカレーション対応など -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 高度な顧客対応スキルの習得 ⚫︎ 問題解決能力と判断力の向上 ⚫︎ 外資系企業ならではの多文化環境でのコミュニケーションスキル <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 【業界トップクラスの待遇】明確な評価制度でキャリアパスや昇進の機会が豊富！ ⚫︎ 20～30代が中心に活躍中！活気ある職場環境 ⚫︎ 2ヶ月間の充実した研修制度（座学＋トレーニング＋OJT）で未経験でも安心スタート ⚫︎ 条件を満たせば完全在宅勤務OK
- 応募条件
- 【必須条件】 ⚫︎ 高い日本語力（外国籍の方は、日本語をネイティブレベルで理解し、使用できること） ⚫︎ 接客経験（対面もしくは非対面）2年以上 ⚫︎ PCでのマルチタスク経験 ⚫︎ ビジネスでPCを利用した経験 ⚫︎ 優れたコミュニケーション能力（話すペース、トーン、文法、明瞭さ etc） ⚫︎ 柔軟なシフト勤務に対応できる方 ⚫︎ 自宅に在宅勤務環境を整備できる方（詳細は下記参照） 【歓迎・優遇条件】 ⚫︎ コールセンター経験、ホテル業界や旅行代理店経験 ⚫︎ 外国語スキル（英語・中国語・韓国語） <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 接客が好きでキャリアアップを目指したい方 ⚫︎ 未経験から新しい分野に挑戦したい方 ⚫︎ グローバルな職場で働きたい方 <b><font color ="blue">＜在宅環境について＞</b></font> 在宅勤務には以下の条件が必要です。 ⚫︎ 光回線・ケーブル回線などの有線インターネット（最低50Mbpsのダウンロード速度、20Mbpsのアップロード速度） ⚫︎ ルーターからPCへのLANケーブル接続 ⚫︎ プライバシーが確保された個室（共有スペースや他の人がいる部屋は不可） ⚫︎ 静かな環境（ペットの鳴き声やインターホンの音が入らない環境） ※トレーニング期間終了後（約10週間）、能力的に問題がなければフルリモートOK！
- 業種
- 旅行会社の事務職 / コールセンター
- 給与
-
250,000円 〜
＜想定年収＞ 3,000,000円 〜 4,500,000円 ※経験・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ⚫︎ インセンティブ支給あり（3～3.5万円※毎月の評価に応じて支給） ⚫︎ 昇給・賞与：年1回の評価による ⚫︎ 時間外手当あり（1分単位から支給） スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！ ＜試用期間：あり＞ ⚫︎ 入社後4ヶ月間（条件は同一） ⚫︎ 雇用形態：契約社員（給与額は同額） 試用期間終了後、正社員として労働契約を締結 ※初月の1ヶ月目はトレーニング期間（トレーニング期間中はインセンティブ対象外）
- アクセス
- 横浜駅（北東口）から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結 ※トレーニング期間は出勤必須
外資系企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
未経験OK
高卒OK
在宅勤務OK
時短・シフト制
国内旅行
福利厚生◎
語学を活かせる
休日120日以上
完全在宅
海外旅行
インバウンド
気になる
