【未経験OK】大手旅行予約サイトのお客様サポートの求人 / TDCX Japan(神奈川県横浜市) の求人

【未経験OK】大手旅行予約サイトのお客様サポートの求人 / TDCX Japan(神奈川県横浜市)

TDCX Japan_PR写真③
TDCX Japan_オペレーター姿
TDCX_AIR2
募集業種
カスタマーサポート 旅行カウンター・窓口 コールセンター
雇用形態
正社員
給与
265,000円 〜 300,000円
外資系企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 高卒OK 外国人OK 50代 歓迎 副業OK リモート・在宅OK 時短・シフト制 国内旅行 賞与有or歩合制 語学を活かせる 休日120日以上 海外旅行 高収入・高年収 ランドオペレーター

《語学が活かせる&高収入》旅行好き歓迎♪未経験から月給30万円スタート!大手旅行予約サイトを支えるカスタマーサポート募集!

仕事内容

大手旅行予約サイトをご利用されるお客様をサポートするお仕事です!

-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応
⚫︎ サイト利用方法のご案内
⚫︎ 予約内容の変更・キャンセル対応
⚫︎ ホテル・航空会社との確認対応
⚫︎ 海外からのお問い合わせ対応
⚫︎ テンプレートを使用した英語対応業務

-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ カスタマーサポートスキル
⚫︎ ホスピタリティ・対応力
⚫︎ 英語でのコミュニケーション力
⚫︎ 旅行・ホテル業界の知識
⚫︎ グローバル環境での実務経験
⚫︎ 問題解決力・チーム連携力

\ この求人の注目ポイント /
⚫︎ 未経験でも安心の研修&OJT体制
⚫︎ 月給30万円以上+インセンティブ支給
⚫︎ 夜勤時は深夜割増25%支給
⚫︎ 横浜駅直結の好アクセスオフィス
⚫︎ 髪型・服装・ネイル自由
⚫︎ 新規立ち上げプロジェクトのスタートメンバー募集

応募資格・条件

✅未経験OK

【 必須条件 】
⚫︎ 基本的なビジネスマナーを備えている方
⚫︎ シフト勤務(日勤・夕勤・夜勤)に対応可能な方
⚫︎ 英語の簡単な読み書きができる方

【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ カスタマーサポート経験
⚫︎ コールセンター経験
⚫︎ 接客・販売経験
⚫︎ 旅行・ホテル業界経験
⚫︎ EC業界経験
⚫︎ 英語を活かした仕事に興味がある方

【注目】こんな方にピッタリ!
⚫︎ 人と接することが好きな方
⚫︎ 誰かをサポートする仕事にやりがいを感じる方
⚫︎ 旅行・観光業界に興味がある方
⚫︎ 転職を機に収入アップを目指したい方
⚫︎ グローバルな環境で成長したい方

<在宅ワークについて>
⚫︎ 在宅ワーク希望の方は、在宅ワークのできる環境が必要です。
(夜勤勤務の方のみ)
⚫︎ 研修期間およびOJT期間中は、横浜オフィスへの出社必須です

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

TDCX Japan 株式会社

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート 旅行カウンター・窓口 コールセンター

雇用形態 雇用形態

正社員

給与 給与

月給 265,000円〜 300,000円

給与詳細 給与詳細

給与例)月給30万円+深夜割増25%(夜勤の場合)+インセンティブ(月最大3万5000円)※月給33万円以上も可能!

※月給には一律手当を含みます
・スキル手当:2万円
・プロジェクト手当:1万5000円

<試用期間:あり>
入社後4ヶ月間(勤務条件は同一)

⚫︎ 残業代は1分単位で全額支給
⚫︎ 交通費支給(月5万円まで)
⚫︎ インセンティブ制度あり

勤務時間 勤務時間

実働8時間の固定シフト制(休憩1時間)

勤務時間詳細 勤務時間詳細

例:
日勤 08:00~17:00 / 09:00~18:00
夕勤 13:00~22:00 / 14:00~23:00
夜勤 22:00~07:00 / 23:00~08:00 ※深夜割増25%を別途支給

夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。
日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。

交通アクセス 交通アクセス

⚫︎ 各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分
⚫︎ ベイクォーターウォーク直結

待遇 待遇

⚫︎ 社会保険完備
⚫︎ 研修制度・OJTあり
⚫︎ パフォーマンス評価制度
⚫︎ 在宅勤務可能(規定あり)
∟夜勤専属の場合のみ
 日勤・夕勤メインの場合は出社勤務
⚫︎ 髪色・ネイル・服装自由
⚫︎ 副業OK
⚫︎ 社内イベントあり
⚫︎ インセンティブ制度あり
⚫︎ オフィス内禁煙・分煙

休日休暇 休日休暇

⚫︎ 週休2日制(シフト制)
⚫︎ 年間休日120日
⚫︎ 有給休暇
⚫︎ 慶弔休暇
⚫︎ 産前産後休暇
⚫︎ 育児休暇
⚫︎ 介護休暇

選考フロー 選考フロー

[1] 書類選考

[2] 面接(1~2回/オンライン)

[3] 内定・入社

※応募から最短1週間以内で内定可能

求める人材 求める人材

◎チームワークを大切にできる方
◎ホスピタリティを発揮できる方
◎柔軟な対応力をお持ちの方
◎新しい環境でチャレンジしたい方
◎主体的に行動できる方
◎英語力を伸ばしたい方

勤務地

神奈川県 横浜市神奈川区 金港町1-7 横浜DIAビル

採用担当者のメッセージ

《未経験から月給30万円以上&在宅勤務可能》未経験スタートでも高水準の給与体系が整っており、旅行業界・カスタマーサポート業界へ転職したい方にとって、安心して新しいキャリアを築ける環境です。

-- どんな会社なの?--
TDCX Japanは、グローバルBPO企業「TDCXグループ」の日本法人です。旅行、航空、IT、動画配信、デジタル広告など、世界的に有名な企業のカスタマーサポートやCX(顧客体験)向上を支援しています。アジアを中心にグローバル展開を進めており、業界内でも高い評価を獲得。これまで350以上のアワード受賞実績があり、「働きがいのある企業」としても注目されています。今回募集するのは、大手旅行予約サイトの新規プロジェクト。立ち上げフェーズだからこそ、組織づくりやチーム形成にも関われる魅力があります。未経験からチャレンジできる環境が整っており、研修・教育制度も充実。転職を機に、旅行業界やグローバル環境で新たなキャリアを築きたい方に最適な環境です。

-- どんな職場環境なの?--
勤務地は横浜駅直結の「横浜DIAビル」。ベイクォーターウォーク直結のため、雨の日でも通勤しやすい環境です。オフィス内には無料ドリンクやスナックも用意されており、リフレッシュしながら働けます。服装・髪型・髪色・ネイルも自由で、自分らしいスタイルを大切にできる点も魅力です。リモートワーク制度も導入されており、条件を満たせば在宅勤務も可能。完全週休2日制・年間休日120日と、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。チームワークを重視する社風のため、困った時にはスーパーバイザーへすぐ相談できる安心感もあります。未経験からスタートした社員も多く、20代・30代を中心に活躍中です。英語を使う場面もあり、旅行・ホテル・観光業界に興味がある方には成長機会の多い環境です。

【アクセス抜群!通いやすさも魅力】
・神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル
・各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分
・ベイクォーターウォーク直結
・JR線、京急線、東急東横線、相鉄線、横浜市営地下鉄利用可能

【働く場所も楽しめる!横浜駅周辺の環境】
・横浜ベイクォーター
・NEWoMan横浜
・横浜そごう
・横浜ポルタ

応募フォーム

氏名 必須
フリガナ 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
都道府県 任意
市区町村 任意
番地以降 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
ご要望・ご質問など 任意
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    ⭐未経験OK! 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 旅行業界やツアーオペレーターの経験がある方 <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 旅行の裏側を支える仕事に興味がある方 ⚫︎ コツコツと正確に業務を進めるのが得意な方 ⚫︎ 海外や異文化に興味がある方 ⚫︎ 未経験から専門職にチャレンジしたい方
    業種
    カスタマーサポート / 企画・ツアープランナー / 仕入れ手配
    給与
    213,000円 〜
    ⚫︎ 基本賃金:月給制 213,000円 ~(経験・能力により決定) ⚫︎ 残業代別途支給 ⚫︎ 賞与年2回(夏・冬) ⚫︎ 試用期間あり:3カ月(待遇・給与変更なし)
    アクセス
    ⚫︎ 地下鉄「関内駅」徒歩1分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 未経験OK 高卒OK 50代 歓迎 土日祝日休み 賞与有or歩合制 長期休暇あり 語学を活かせる 休日120日以上 新卒採用中 海外旅行 ランドオペレーター
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    海外旅行の企画提案と、既存取引先への営業を行うお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ 中央アジアを中心とした海外旅行商品の企画立案 ⚫︎ 既存取引先(大手旅行会社)への企画提案・打ち合わせ ⚫︎ 現地パートナー(ランドオペレーター)との調整業務 ⚫︎ 新規ツアー・旅行商品の造成 ⚫︎ 現地視察・同行営業 ※飛び込み営業・新規開拓営業は一切ありません。 既存取引のある大手旅行会社への提案が中心です。 ◆ 企画するツアーについて 当社は、個人のお客様向けに直接販売を行う旅行会社ではありません。 JTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行、阪急交通社など、 大手旅行会社各社が販売する商品の「企画・手配部分」を担っています。 自分が企画した内容をもとに、 各旅行会社様がキャッチコピーや映像、パンフレット、Web媒体などを通じて販売を行うため、 一つの企画が、さまざまな形で多くの旅行者のもとへ届けられます。 中央アジア分野では、大使館や政府関係者と連携する機会もあり、 セミナー講師を務めるなど、国際的な仕事に携わることもあります。 ◆ 1日の業務イメージ(企画・営業職) 9:00に出社後、前日に現地パートナーや取引先エージェントから届いたメールを確認します。 午前中は、進行中の旅行手配状況の確認や、問い合わせ対応を行います。 午後は、既存取引のある大手旅行会社へ連絡を取り、 営業活動や打ち合わせ、新しい旅行企画の立案・検討を行います。 営業は既存取引先が中心で、飛び込み営業はありません。 また、営業担当者は清算業務も担当し、 旅行終了後の精算確認や関連書類の作成も行います。 勤務時間は9:00~18:00(休憩1時間)。 残業はほとんどなく、定時での退社が基本です。 -- ◇ 未経験の方も安心!入社後の流れ ◇ -- 入社後すぐに営業や企画をお任せすることはありません。 まずは、中央アジアを中心とした担当エリアの知識習得からスタートします。 ⚫︎ 各国の基本情報・観光地・旅行手配の流れを学習 ⚫︎ 先輩社員と一緒に、実際の手配内容や企画内容を確認 ⚫︎ 既存取引先への同行営業を通じて、仕事の進め方を習得 研修期間中には、実際に現地へ渡航する機会もあり、 現地の空気感や観光地、パートナーとのやり取りを体感しながら、 机上だけではないリアルな知識を身につけていただきます。 入社後約3ヶ月間は研修期間として、 先輩社員によるOJTとチェック体制のもと、 一部業務を一人で担当しながら、無理なく独り立ちを目指します。 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 中央アジア・ニッチ地域に特化した旅行業界知識 ⚫︎ 大手旅行会社との法人営業スキル ⚫︎ 企画を形にする商品造成力 ⚫︎ 国際的なやり取りを通じた広い視野 <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 中央アジア旅行手配で7〜8割のシェアを持つ専門性 ⚫︎ 「サマルカンド」「トルクメニスタン」など希少エリアを扱える ⚫︎ 自分の考えた企画が、実際の商品として世に出る達成感
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    ⭐未経験OK! 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 旅行業界やツアーオペレーターの経験がある方 <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 旅行が好きで、まだ知られていない地域の魅力を伝えたい方 ⚫︎ ガツガツした営業より、企画型の提案に興味がある方 ⚫︎ 国際的な仕事に関わりたい方 ⚫︎ 未経験から専門性を身につけたい方
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    ⚫︎ 基本賃金:月給制 213,000円 ~(経験・能力により決定) ⚫︎ 残業代別途支給 ⚫︎ 賞与年2回(夏・冬) ⚫︎ 試用期間あり:3カ月(待遇・給与変更なし)
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