【未経験OK】大手旅行予約サイトのお客様サポートの求人 / TDCX Japan(神奈川県横浜市) の求人
【未経験OK】大手旅行予約サイトのお客様サポートの求人 / TDCX Japan(神奈川県横浜市)
- 募集業種
-
カスタマーサポート
,
旅行カウンター・窓口
,
コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 265,000円
〜 300,000円
外資系企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
未経験OK
高卒OK
外国人OK
50代 歓迎
副業OK
リモート・在宅OK
時短・シフト制
国内旅行
賞与有or歩合制
語学を活かせる
休日120日以上
海外旅行
高収入・高年収
ランドオペレーター
《語学が活かせる&高収入》旅行好き歓迎♪未経験から月給30万円スタート!大手旅行予約サイトを支えるカスタマーサポート募集!
仕事内容
大手旅行予約サイトをご利用されるお客様をサポートするお仕事です!
-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応
⚫︎ サイト利用方法のご案内
⚫︎ 予約内容の変更・キャンセル対応
⚫︎ ホテル・航空会社との確認対応
⚫︎ 海外からのお問い合わせ対応
⚫︎ テンプレートを使用した英語対応業務
-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ カスタマーサポートスキル
⚫︎ ホスピタリティ・対応力
⚫︎ 英語でのコミュニケーション力
⚫︎ 旅行・ホテル業界の知識
⚫︎ グローバル環境での実務経験
⚫︎ 問題解決力・チーム連携力
\ この求人の注目ポイント /
⚫︎ 未経験でも安心の研修&OJT体制
⚫︎ 月給30万円以上+インセンティブ支給
⚫︎ 夜勤時は深夜割増25%支給
⚫︎ 横浜駅直結の好アクセスオフィス
⚫︎ 髪型・服装・ネイル自由
⚫︎ 新規立ち上げプロジェクトのスタートメンバー募集
応募資格・条件
✅未経験OK
【 必須条件 】
⚫︎ 基本的なビジネスマナーを備えている方
⚫︎ シフト勤務(日勤・夕勤・夜勤)に対応可能な方
⚫︎ 英語の簡単な読み書きができる方
【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ カスタマーサポート経験
⚫︎ コールセンター経験
⚫︎ 接客・販売経験
⚫︎ 旅行・ホテル業界経験
⚫︎ EC業界経験
⚫︎ 英語を活かした仕事に興味がある方
【注目】こんな方にピッタリ!
⚫︎ 人と接することが好きな方
⚫︎ 誰かをサポートする仕事にやりがいを感じる方
⚫︎ 旅行・観光業界に興味がある方
⚫︎ 転職を機に収入アップを目指したい方
⚫︎ グローバルな環境で成長したい方
<在宅ワークについて>
⚫︎ 在宅ワーク希望の方は、在宅ワークのできる環境が必要です。
(夜勤勤務の方のみ)
⚫︎ 研修期間およびOJT期間中は、横浜オフィスへの出社必須です
募集要項
掲載企業名
TDCX Japan 株式会社
職種カテゴリー
カスタマーサポート
,
旅行カウンター・窓口
,
コールセンター
雇用形態
正社員
給与
月給
265,000円〜
300,000円
給与詳細
給与例)月給30万円+深夜割増25%(夜勤の場合)+インセンティブ(月最大3万5000円)※月給33万円以上も可能!
※月給には一律手当を含みます
・スキル手当:2万円
・プロジェクト手当:1万5000円
<試用期間:あり>
入社後4ヶ月間(勤務条件は同一)
⚫︎ 残業代は1分単位で全額支給
⚫︎ 交通費支給(月5万円まで)
⚫︎ インセンティブ制度あり
勤務時間
実働8時間の固定シフト制(休憩1時間)
勤務時間詳細
例:
日勤 08:00~17:00 / 09:00~18:00
夕勤 13:00~22:00 / 14:00~23:00
夜勤 22:00~07:00 / 23:00~08:00 ※深夜割増25%を別途支給
夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。
日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。
交通アクセス
⚫︎ 各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分
⚫︎ ベイクォーターウォーク直結
待遇
⚫︎ 社会保険完備
⚫︎ 研修制度・OJTあり
⚫︎ パフォーマンス評価制度
⚫︎ 在宅勤務可能(規定あり)
∟夜勤専属の場合のみ
日勤・夕勤メインの場合は出社勤務
⚫︎ 髪色・ネイル・服装自由
⚫︎ 副業OK
⚫︎ 社内イベントあり
⚫︎ インセンティブ制度あり
⚫︎ オフィス内禁煙・分煙
休日休暇
⚫︎ 週休2日制(シフト制)
⚫︎ 年間休日120日
⚫︎ 有給休暇
⚫︎ 慶弔休暇
⚫︎ 産前産後休暇
⚫︎ 育児休暇
⚫︎ 介護休暇
選考フロー
[1] 書類選考
↓
[2] 面接(1~2回/オンライン)
↓
[3] 内定・入社
※応募から最短1週間以内で内定可能
求める人材
◎チームワークを大切にできる方
◎ホスピタリティを発揮できる方
◎柔軟な対応力をお持ちの方
◎新しい環境でチャレンジしたい方
◎主体的に行動できる方
◎英語力を伸ばしたい方
勤務地
神奈川県 横浜市神奈川区 金港町1-7 横浜DIAビル
採用担当者のメッセージ
《未経験から月給30万円以上&在宅勤務可能》未経験スタートでも高水準の給与体系が整っており、旅行業界・カスタマーサポート業界へ転職したい方にとって、安心して新しいキャリアを築ける環境です。
-- どんな会社なの?--
TDCX Japanは、グローバルBPO企業「TDCXグループ」の日本法人です。旅行、航空、IT、動画配信、デジタル広告など、世界的に有名な企業のカスタマーサポートやCX(顧客体験)向上を支援しています。アジアを中心にグローバル展開を進めており、業界内でも高い評価を獲得。これまで350以上のアワード受賞実績があり、「働きがいのある企業」としても注目されています。今回募集するのは、大手旅行予約サイトの新規プロジェクト。立ち上げフェーズだからこそ、組織づくりやチーム形成にも関われる魅力があります。未経験からチャレンジできる環境が整っており、研修・教育制度も充実。転職を機に、旅行業界やグローバル環境で新たなキャリアを築きたい方に最適な環境です。
-- どんな職場環境なの?--
勤務地は横浜駅直結の「横浜DIAビル」。ベイクォーターウォーク直結のため、雨の日でも通勤しやすい環境です。オフィス内には無料ドリンクやスナックも用意されており、リフレッシュしながら働けます。服装・髪型・髪色・ネイルも自由で、自分らしいスタイルを大切にできる点も魅力です。リモートワーク制度も導入されており、条件を満たせば在宅勤務も可能。完全週休2日制・年間休日120日と、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。チームワークを重視する社風のため、困った時にはスーパーバイザーへすぐ相談できる安心感もあります。未経験からスタートした社員も多く、20代・30代を中心に活躍中です。英語を使う場面もあり、旅行・ホテル・観光業界に興味がある方には成長機会の多い環境です。
【アクセス抜群!通いやすさも魅力】
・神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル
・各線「横浜駅」きた東口より徒歩3分
・ベイクォーターウォーク直結
・JR線、京急線、東急東横線、相鉄線、横浜市営地下鉄利用可能
【働く場所も楽しめる!横浜駅周辺の環境】
・横浜ベイクォーター
・NEWoMan横浜
・横浜そごう
・横浜ポルタ
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【未経験OK】企画・手配の求人 / オール(神奈川県横浜市)
- 仕事内容
- 海外旅行の企画内容をもとに、実際の旅行を形にしていく
手配・オペレーション業務をお任せします。
-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 中央アジアを中心とした海外旅行の手配業務
⚫︎ ホテル・車両・ガイドなど各種手配・予約調整
⚫︎ 現地パートナー(ランドオペレーター)との連絡・調整
⚫︎ 旅行日程・内容の最終確認、変更対応
⚫︎ 社内営業担当との連携・情報共有
◆ 取り扱うツアーについて
当社は、個人のお客様向けに直接販売を行う旅行会社ではありません。
JTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行、阪急交通社など、
大手旅行会社各社が販売する商品の「企画・手配部分」を担っています。
自分たちが手配した内容をもとに、
各旅行会社様がキャッチコピーや映像、パンフレット、Web媒体などを通じて販売を行うため、
一つの手配が、さまざまな形で多くの旅行者のもとへ届けられます。
中央アジア分野では、大使館や政府関係者と連携することもあり、
セミナー講師を務めるなど、国際的な仕事に関わる機会もあります。
◆ 1日の業務イメージ(企画・手配職)
9:00に出社後、前日に現地パートナーから届いたメールを確認します。
午前中は、各旅行会社やエージェントからの問い合わせ対応や、
ホテル・車両・ガイドなどの手配状況の確認を行います。
午後は、手配内容の最終確認や変更対応を行いながら、
現地パートナーとのやり取りを進めていきます。
現地との連絡は日本語で行うことが多く、
一部地域を除き、日本語で問題なく業務を進められる環境です。
勤務時間は9:00~18:00(休憩1時間)。
残業はほとんどなく、定時退社が基本です。
-- ◇ 未経験の方も安心!入社後の流れ ◇ --
入社後は、企画・手配業務に必要な基礎から丁寧にお教えします。
⚫︎ Excel・Wordなど、業務で使用する基本操作の研修
⚫︎ 海外旅行手配の全体の流れを、座学と実務で習得
⚫︎ 先輩社員や現場のオペレーションスタッフについてOJTを実施
研修期間は約3ヶ月〜半年間を想定しており、
チェック体制のもと、まずは一部の手配業務を一人で担当していただきます。
分からないことはすぐに相談できる環境のため、
未経験の方でも安心してステップアップできます。
段階的に業務の幅を広げながら、
海外旅行を確実に形にする「手配のプロ」を目指していただきます。
-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 海外旅行手配に関する専門知識
⚫︎ ツアーオペレーターとしての実務スキル
⚫︎ Excel・Wordを使った実践的な事務スキル
⚫︎ 国際的な調整力・コミュニケーション力
<b>\ この求人の注目ポイント /</b>
⚫︎ 中央アジア旅行手配で高いシェアを誇る専門会社
⚫︎ ニッチな地域だからこそ、希少性の高い知識が身につく
⚫︎ チームで支え合いながら進める、安心の業務体制
- 応募条件
- ⭐未経験OK!
【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 旅行業界やツアーオペレーターの経験がある方
<b>【注目】こんな方にピッタリ!</b>
⚫︎ 旅行の裏側を支える仕事に興味がある方
⚫︎ コツコツと正確に業務を進めるのが得意な方
⚫︎ 海外や異文化に興味がある方
⚫︎ 未経験から専門職にチャレンジしたい方
- 業種
-
カスタマーサポート
/
企画・ツアープランナー
/
仕入れ手配
- 給与
-
213,000円 〜
⚫︎ 基本賃金:月給制 213,000円 ~(経験・能力により決定)
⚫︎ 残業代別途支給
⚫︎ 賞与年2回(夏・冬)
⚫︎ 試用期間あり:3カ月(待遇・給与変更なし)
- アクセス
- ⚫︎ 地下鉄「関内駅」徒歩1分
駅近/アクセス◎
服装自由
未経験OK
高卒OK
50代 歓迎
土日祝日休み
賞与有or歩合制
長期休暇あり
語学を活かせる
休日120日以上
新卒採用中
海外旅行
ランドオペレーター
-
【未経験OK】企画・営業の求人 / オール(神奈川県横浜市)
- 仕事内容
- 海外旅行の企画提案と、既存取引先への営業を行うお仕事です!
-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 中央アジアを中心とした海外旅行商品の企画立案
⚫︎ 既存取引先(大手旅行会社)への企画提案・打ち合わせ
⚫︎ 現地パートナー(ランドオペレーター)との調整業務
⚫︎ 新規ツアー・旅行商品の造成
⚫︎ 現地視察・同行営業
※飛び込み営業・新規開拓営業は一切ありません。
既存取引のある大手旅行会社への提案が中心です。
◆ 企画するツアーについて
当社は、個人のお客様向けに直接販売を行う旅行会社ではありません。
JTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行、阪急交通社など、
大手旅行会社各社が販売する商品の「企画・手配部分」を担っています。
自分が企画した内容をもとに、
各旅行会社様がキャッチコピーや映像、パンフレット、Web媒体などを通じて販売を行うため、
一つの企画が、さまざまな形で多くの旅行者のもとへ届けられます。
中央アジア分野では、大使館や政府関係者と連携する機会もあり、
セミナー講師を務めるなど、国際的な仕事に携わることもあります。
◆ 1日の業務イメージ(企画・営業職)
9:00に出社後、前日に現地パートナーや取引先エージェントから届いたメールを確認します。
午前中は、進行中の旅行手配状況の確認や、問い合わせ対応を行います。
午後は、既存取引のある大手旅行会社へ連絡を取り、
営業活動や打ち合わせ、新しい旅行企画の立案・検討を行います。
営業は既存取引先が中心で、飛び込み営業はありません。
また、営業担当者は清算業務も担当し、
旅行終了後の精算確認や関連書類の作成も行います。
勤務時間は9:00~18:00(休憩1時間)。
残業はほとんどなく、定時での退社が基本です。
-- ◇ 未経験の方も安心!入社後の流れ ◇ --
入社後すぐに営業や企画をお任せすることはありません。
まずは、中央アジアを中心とした担当エリアの知識習得からスタートします。
⚫︎ 各国の基本情報・観光地・旅行手配の流れを学習
⚫︎ 先輩社員と一緒に、実際の手配内容や企画内容を確認
⚫︎ 既存取引先への同行営業を通じて、仕事の進め方を習得
研修期間中には、実際に現地へ渡航する機会もあり、
現地の空気感や観光地、パートナーとのやり取りを体感しながら、
机上だけではないリアルな知識を身につけていただきます。
入社後約3ヶ月間は研修期間として、
先輩社員によるOJTとチェック体制のもと、
一部業務を一人で担当しながら、無理なく独り立ちを目指します。
-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 中央アジア・ニッチ地域に特化した旅行業界知識
⚫︎ 大手旅行会社との法人営業スキル
⚫︎ 企画を形にする商品造成力
⚫︎ 国際的なやり取りを通じた広い視野
<b>\ この求人の注目ポイント /</b>
⚫︎ 中央アジア旅行手配で7〜8割のシェアを持つ専門性
⚫︎ 「サマルカンド」「トルクメニスタン」など希少エリアを扱える
⚫︎ 自分の考えた企画が、実際の商品として世に出る達成感
- 応募条件
- ⭐未経験OK!
【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 旅行業界やツアーオペレーターの経験がある方
<b>【注目】こんな方にピッタリ!</b>
⚫︎ 旅行が好きで、まだ知られていない地域の魅力を伝えたい方
⚫︎ ガツガツした営業より、企画型の提案に興味がある方
⚫︎ 国際的な仕事に関わりたい方
⚫︎ 未経験から専門性を身につけたい方
- 業種
-
カスタマーサポート
/
旅行会社の営業職
/
企画・ツアープランナー
/
仕入れ手配
- 給与
-
213,000円 〜
⚫︎ 基本賃金:月給制 213,000円 ~(経験・能力により決定)
⚫︎ 残業代別途支給
⚫︎ 賞与年2回(夏・冬)
⚫︎ 試用期間あり:3カ月(待遇・給与変更なし)
- アクセス
- ⚫︎ 地下鉄「関内駅」徒歩1分
駅近/アクセス◎
服装自由
未経験OK
高卒OK
50代 歓迎
土日祝日休み
賞与有or歩合制
長期休暇あり
語学を活かせる
休日120日以上
新卒採用中
海外旅行
ランドオペレーター