【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル（東京都渋谷区） の求人

※募集停止中※【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル（東京都渋谷区）

令和トラベル_オフィス
令和トラベル_社員
令和トラベル_オフィス２
募集業種
カスタマーサポート ， カスタマーサポート ， 予約発券 ， 旅行カウンター・窓口 ， コールセンター
雇用形態
正社員
給与
250,000円 〜
駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 海外旅行

気になる

カンタン60秒！ WEBで応募する

【フルリモート可】【あたらしい旅行を、デザインする】海外旅行のカスタマーサポートを募集します！

仕事内容

『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【仕事内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【この仕事の魅力】
旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。

応募資格・条件

【必須】
・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

【歓迎】
・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
・Zendesk等のCSツールの使用経験
・SQLを用いたデータ操作や分析

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

株式会社令和トラベル

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート ， カスタマーサポート ， 予約発券 ， 旅行カウンター・窓口 ， コールセンター

雇用形態 雇用形態

正社員

給与 給与

月給 250,000円〜

給与詳細 給与詳細

※要相談
※一定額のストックオプションも付与予定
試用期間あり: 3ヶ月（試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし）

勤務時間 勤務時間

フレックスタイム制度

勤務時間詳細 勤務時間詳細

【コアタイム】10:00〜15:00
【フレキシブルタイム】
始業5:00〜10:00、終業15:00〜22:00

●ご家庭のご状況等に合わせて、始業時間および就業時間をフレキシブルに調整することが可能です。
例）　あるメンバーの1日
9:00 - 16:00 就業
16:00 - 20:00 中抜け
20:00 - 22:00 就業

交通アクセス 交通アクセス

渋谷駅 徒歩2分

★リモートとリアルのハイブリッド環境を用意いたします。
リモート勤務OK、加えてオフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。

待遇 待遇

【待遇】
・社会保険など完備
・ストックオプション
・フルリモート可
※オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。

休日休暇 休日休暇

＼年間休日124日／
シフト制。土日いずれかはお休み可能。

《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間・曜日も自由度高く設定していただけます。

社員は、家庭の事情などに合わせて積極的に休暇を取る文化がございます。
海外旅行サービスを扱っておりますので、
家族旅行やワーケーションなどで海外旅行に行くメンバーも多数！

選考フロー 選考フロー

①書類選考
②カジュアル面談 or 一次面接
③2次面接 or 最終面接
※面接回数は状況により変更となることがございます。

求める人材 求める人材

・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感していただける方
・「Go Fast、Ownership、Learn New」という行動指針に共感していただける方
・自チームのみならず様々な職種のメンバーとワンチームとなり、カスタマーに価値を届けることができる方
・本質的に解くべき課題を特定し、自ら問題解決を推進していける方
・どうやったら実現できるのかを常に考え続け、大胆なチャレンジをしていける方
・好奇心と向上心を持ち、何事からも学びを自分自身をアップデートしていける方

勤務地

〒1500031

東京都 渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F

採用担当者のメッセージ

【当社が働く上で大切にしていること】
私たちは「HR Policy」として《自由と責任》を掲げております。多様でプロフェッショナルなメンバーが共に受け入れられ、一体感を持つチームとして、アウトプットに対する責任を共有し、働くスタイルには可能な限り制約を設けない組織であることを重要視しています。

応募フォーム

氏名 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
住所 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
(1)toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験はございますか（はい／いいえ） 必須
ご要望・ご質問など 任意
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    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ 東京在住の方 ⚫︎ 日本語：ネイティブレベル ⚫︎ 英語対応：中級程度 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 旅行業界での実務経験 ⚫︎ マネジメント経験のある方 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 語学力を活かしてインバウンド業務に携わりたい方 ⚫︎ おもてなしの心を持ち、柔軟に対応できる方 ⚫︎ 転職を機に裁量あるポジションで活躍したい方
    業種
    PM・マネージャー / カスタマーサポート / 仕入れ手配
    給与
    350,000円 〜 400,000円
    ⚫︎ 社会保険、雇用保険あり ⚫︎ 業務時間外の緊急対応を考慮し、30時間分のみなし残業代を含む ⚫︎ 30時間超過分は別途支給
    アクセス
    ⚫︎ JR「神田駅」徒歩10分 ⚫︎ 東京メトロ東西線「竹橋駅」徒歩約5分
    服装自由 未経験OK 主婦・ママOK 外国人OK 50代 歓迎 マネージャー候補 リモートワークOK 語学を活かせる 60代・シニアOK インバウンド
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    ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ 国内航空券やホテル予約に関する問い合わせ対応を中心に、チーム全体の業務改善・育成も担うプレイングマネージャーのお仕事です！ -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ⚫︎ 国内航空券・ツアーの予約手配、変更・キャンセル対応 ⚫︎ オペレーター業務の進捗管理・品質管理 ⚫︎ スタッフ教育・OJT、業務マニュアルの整備 ⚫︎ チーム内外の業務連携・改善提案 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ OTA運営に関する広範な知識と実務力 ⚫︎ チームマネジメント・人材育成経験 ⚫︎ 顧客満足度を高める対応スキル ⚫︎ サービス品質向上・業務改善の実行力 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 旅行業界でのマネジメントスキルを実務で活かせる！ ⚫︎ 現場感覚を大切にするプレイングスタイルで活躍 ⚫︎ 将来は組織全体を動かす統括責任者や管理部門へのキャリアも ⚫︎ 年間休日123日＆残業月20時間以下でワークライフバランスも良好！
    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ カスタマーサポート、旅行業界等での実務経験 ⚫︎ 基本的なPCスキル・ビジネスマナー ⚫︎ リーダーやサブリーダーなど指導・育成の経験 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ OTA業務・航空券予約手配の経験者 ⚫︎ INFINI／AMADEUS／able等の端末経験者 ⚫︎ コールセンターやBPO業界でのマネジメント経験 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 現場業務とチーム運営の両方に責任を持てる方 ⚫︎ 部門の中心として改善・推進していく志向のある方 ⚫︎ スタッフ育成や品質向上に喜びを感じられる方 ⚫︎ 旅行業界のバックヤードを支えることにやりがいを感じる方
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート
    給与
    280,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 ＜試用期間：あり＞ 3ヶ月（同条件）
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり 休日120日以上
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  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社 プレミアム

    東京都 新宿区
    正社員

    【未経験OK】旅行予約の手配業務スタッフ / アップセルテクノロジィーズ（東京都新宿区）

    仕事内容
    ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ 国内旅行の予約受付やお客様対応を通じて、"安心できる旅"を支えるカスタマーサポートのお仕事です！ -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 国内航空券の予約手配・管理（予約システム使用：ableなど） ⚫︎ 航空会社との連絡・調整業務 ⚫︎ 予約内容の変更やキャンセル対応 ⚫︎ お客様からの問い合わせ対応（電話・メール） ⚫︎ 会員情報の確認や簡単なデータ入力 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 旅行予約端末「able」等の操作スキル ⚫︎ 国内航空券・運賃の基礎知識 ⚫︎ 細かい確認や対応力、事務処理スキル ⚫︎ 旅行業界の予約・発券業務への実践的な理解 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 未経験から「旅行手配のプロ」を目指せる◎ ⚫︎ 旅行業界の経験がなくても安心の研修制度あり ⚫︎ 年間休日123日＋残業少なめで働きやすい ⚫︎ 端末スキルが身につくので将来のキャリアにも有利！
    応募条件
    【 必須条件 】 ⭐未経験　ブランクOK！ ⚫︎ 高卒以上 ⚫︎ パソコンで文字入力ができる方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・販売・コールセンター経験者 ⚫︎ 旅行予約サイトの利用経験がある方 ⚫︎ able操作経験者（未経験でも研修あり） ⚫︎ INFINI、AMADEUSの操作経験者（なくてもOK！） ⚫︎ 接客・事務・コールセンター経験者 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ コツコツ取り組む事務作業が好きな方 ⚫︎ 旅行業界の仕事にチャレンジしてみたい方 ⚫︎ 手配業務や裏方サポートに興味がある方 ⚫︎ 安定企業で長く働きたい方
    業種
    カスタマーサポート / 仕入れ手配
    給与
    250,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 ＜試用期間：あり＞ 3ヶ月（同条件）
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり 休日120日以上
    気になる 詳しく見る
  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社 プレミアム

    東京都 新宿区
    正社員

    【未経験OK】国内ツアーコンシェルジュの求人/ アップセルテクノロジィーズ（東京都新宿区）

    仕事内容
    ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ お客様の国内旅行プランをサポートするコンシェルジュ業務！ツアー提案から問い合わせ対応まで幅広く携わるお仕事です。 -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 国内ツアー・旅行商品の受電・メールによるお問い合わせ対応 ⚫︎ ご要望に合わせた旅行プランや観光情報の提案 ⚫︎ ツアー内容・料金・スケジュール等のご説明 ⚫︎ お客様一人ひとりに合ったご案内を心がける対応 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 国内旅行商品の知識とプラン提案スキル ⚫︎ 丁寧なコミュニケーション力とお客様対応力 ⚫︎ 接客業務から一歩進んだ“提案型カスタマーサポート” ⚫︎ 顧客満足度を重視したホスピタリティ <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 旅行業界の経験を“提案力”という形で活かせる！ ⚫︎ 国内旅行に関わる仕事で、お客様の旅を支えるやりがい ⚫︎ ツアー企画・カウンター経験が活きるポジション ⚫︎ 安定企業×アクセス抜群の新宿オフィス
    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ 旅行業界・接客・カスタマーサポートいずれかの経験者 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 国内旅行の商品企画やカウンターセールスの経験者 ⚫︎ ツアー予約・販売経験者 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 旅行の魅力を伝える仕事にやりがいを感じる方 ⚫︎ 接客・販売からキャリアアップしたい方 ⚫︎ 経験者には嬉しい即戦力活用！ ⚫︎ ツアー企画やカウンターセールス経験者大歓迎！
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート / 旅行カウンター・窓口 / コールセンター
    給与
    300,000円 〜
    ＜試用期間：あり＞ 入社後 3ヶ月間（勤務条件は同一） 給与例：給与詳細から想定される年収例 ＜年収例＞ 360万円／30歳 ＜年収例＞ 420万円／35歳
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分 <b>※勤務地は笹塚もしくは銀座の取引先オフィスに常駐の予定です※ どちらのオフィスになるかは面接時に決定します</b>
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 国内旅行 長期休暇あり
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  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社 プレミアム

    東京都 新宿区
    正社員

    【管理職候補】コールセンター運営管理者の求人 / アップセルテクノロジィーズ（東京都新宿区）

    仕事内容
    ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ 受託業務のコールセンター運営に伴う管理業務全般をお任せします。 多様な業界のクライアントと関わり、幅広い経験を積みながらキャリアアップを目指せるポジションです！ -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ コールセンター業務の立ち上げ準備 ⚫︎ クライアント対応・商談 ⚫︎ スタッフの業務サポート・フォロー ⚫︎ 日々の業務運営・進行管理 ⚫︎ エスカレーション対応・改善提案 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ コールセンター運営に関する高度なマネジメントスキル ⚫︎ 多業種クライアントとの折衝力・提案力 ⚫︎ 課題発見・改善につなげる企画力 ⚫︎ 将来的な統括責任者・経営層を目指せるキャリア形成 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 月給50万円〜！経験・実力を正当に評価 ⚫︎ 年収600万円以上スタート可能 ⚫︎ 将来的には統括責任者や経営陣へのキャリアアップも！ ⚫︎ 残業は月20時間程度、年間休日118日でワークライフバランス◎
    応募条件
    【必須条件】 ⚫︎ コールセンターでの実務経験 【歓迎・優遇条件】 ⚫︎ マネジメント経験のある方 ⚫︎ 企画・運営経験をお持ちの方 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 管理職候補としてキャリアアップを目指したい方 ⚫︎ 提案力や改善力を活かして働きたい方 ⚫︎ 旅行業界やBPO事業に関心がある方
    業種
    カスタマーサポート / コールセンター
    給与
    500,000円 〜
    ⚫︎ 想定年収：600万円〜800万円 ⚫︎ 試用期間：3か月（条件変更なし） ⚫︎ 固定残業代を含む（詳細は面接時に説明） ⚫︎ 経験・スキルを考慮のうえ、当社規定により決定
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 50代 歓迎 マネージャー候補 時短・シフト制 賞与有or歩合制 長期休暇あり 休日120日以上 高収入・高年収
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  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社 プレミアム

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    正社員

    【未経験OK】旅行会社のカスタマーサポートの求人 / アップセルテクノロジィーズ（東京都新宿区）

    仕事内容
    ◤ ズバリ！こんなお仕事の求人 ◢ 国内旅行の予約受付やお客様対応を通じて、"安心できる旅"を支えるカスタマーサポートのお仕事です！ -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 国内航空券・ホテル・ツアーに関するお問い合わせ対応（電話・メール） ⚫︎ 予約内容の変更やキャンセル処理（専用システム使用） ⚫︎ 会員登録や操作方法に関するご案内 ⚫︎ データ入力や簡単な事務作業 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ OTA（オンライン旅行代理店）での実務スキル ⚫︎ 正しい敬語やお客様対応力 ⚫︎ 旅行に関する基礎知識（航空・ホテル・ツアー） ⚫︎ ビジネスマナーやチームで働く力 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 未経験から旅行業界デビューできる！研修＆サポート体制充実 ⚫︎ 年間休日123日＆残業月20時間以下で働きやすい ⚫︎ 服装自由＆駅チカオフィス！通勤もラクラク ⚫︎ 産育休取得実績多数◎主婦（ママ）スタッフも活躍中！
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    【 必須条件 】 ⭐未経験　ブランクOK！ ⚫︎ 高卒以上 ⚫︎ パソコンで文字入力ができる方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・販売・コールセンター経験者 ⚫︎ 旅行が好きな方・旅行予約サイトを使ったことがある方 ⚫︎ INFINI、AMADEUSの操作経験者（なくてもOK！） <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 旅行や接客が好きで、人をサポートする仕事に就きたい方 ⚫︎ 未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方 ⚫︎ 子育てやブランクから復帰しやすい環境を探している方 ⚫︎ 落ち着いた環境で長く働きたい方
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    カスタマーサポート / カスタマーサポート
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    250,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 ＜試用期間：あり＞ 3ヶ月（同条件）
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    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ 旅行業務またはコールセンター・カスタマーサポート経験 ⚫︎ 基本的なPC操作ができる方（入力・メール） 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・事務・コールセンター経験者 ⚫︎ INFINI・AMADEUSなど旅行端末経験者（経験なくてもOKです！） ⚫︎ 総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ⚫︎ 英語に抵抗がない方（メール・簡単な読み書き） <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 海外旅行や航空券の手配に興味がある方 ⚫︎ 人と話すのが好きで丁寧な対応ができる方 ⚫︎ 旅行業界で働きたいけど経験がない方 ⚫︎ ブランクから復帰してもう一度仕事を楽しみたい方
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート / 予約発券
    給与
    350,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 長期休暇あり 休日120日以上 海外旅行
    気になる 詳しく見る
  • 25

    株式会社南海国際旅行

    東京都 中央区
    正社員

    【土日祝休み】出張手配システムの問い合わせ対応・精算業務の求人/ 南海国際旅行（東京都中央区）

    仕事内容
    南海国際旅行は、南海電鉄グループの一員として創業75年を迎える総合旅行会社です。 法人・団体旅行をはじめ、スポーツ、教育、国際業務渡航など、幅広い分野で高品質な旅行サービスを提供しています。 今回募集するポジションは出張手配システム（BTM）をご利用中の法人顧客に対する、問い合わせ対応やチケット類の精算・請求を行う内勤業務です！ -- ◇ 具体的には？ ◇ -- ⚫︎ 出張手配システムに関する問い合わせ対応（電話・メール） ⚫︎ システム経由で発券されたチケット類の精算・請求業務 ⚫︎ 申請内容の確認・データ入力、各種帳票の作成 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 法人向けのカスタマーサポートスキル ⚫︎ 正確な事務処理・精算スキル ⚫︎ 旅行業界・システム運用知識 ⚫︎ 社内外と円滑に連携できる調整力 <b>＼ この求人の注目ポイント ／</b> ⚫︎ 東銀座駅直結！駅チカオフィスで通勤快適 ⚫︎ 年間休日121日＆完全週休2日制 ⚫︎ 昇給・賞与あり（賞与実績：年4ヶ月） ⚫︎ テレワーク制度あり（条件付き）
    応募条件
    【必須条件】 ⚫︎ PC操作に抵抗のない方 ⚫︎ EXCEL 関数が使える方 【歓迎・優遇条件】 ⚫︎ コールセンターまたはカスタマーサポートの経験 ⚫︎ 旅行会社での業務経験 <b>【注目】こんな方にピッタリ！</b> ⚫︎ 社内外とのやり取りが苦にならない方 ⚫︎ 正確な事務作業が得意な方 ⚫︎ 旅行業界で安定して働きたい方
    業種
    カスタマーサポート / 旅行会社の事務職 / コールセンター
    給与
    220,000円 〜 320,000円
    ⚫︎一般社員（非管理職）の場合、時間外勤務手当は別途支給 ⚫︎昇給年1回 ⚫︎賞与年2回（７月・１２月）※2024年度実績：計4ヶ月分支給 ＜正社員の年収例＞ 350万円／入社1年目 410万円／入社4年目 ※スキル、経験により年収は決定します ※時間外勤務手当・通勤交通費は別途支給 ＜試用期間：6ヶ月＞ 勤務条件は同一　※一部手当等異なる場合有
    アクセス
    東京メトロ・都営地下鉄東銀座駅直結
    駅近/アクセス◎ 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 土日祝日休み 賞与有or歩合制 長期休暇あり 休日120日以上 業務渡航
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