【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル(東京都渋谷区) の求人
【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル(東京都渋谷区)
- 募集業種
- カスタマーサポート , カスタマーサポート , 予約発券 , カウンター・お客様窓口 , コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 250,000円 〜
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
主婦・ママOK
副業OK
在宅勤務OK
時短・シフト制
海外旅行
【フルリモート可】【あたらしい旅行を、デザインする】海外旅行のカスタマーサポートを募集します!
仕事内容
『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。
【仕事内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整
【この仕事の魅力】
旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
【仕事内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整
【この仕事の魅力】
旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
応募資格・条件
【必須】
・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験
【歓迎】
・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
・Zendesk等のCSツールの使用経験
・SQLを用いたデータ操作や分析
・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験
【歓迎】
・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
・Zendesk等のCSツールの使用経験
・SQLを用いたデータ操作や分析
募集要項
掲載企業名
株式会社令和トラベル
職種カテゴリー
カスタマーサポート
,
カスタマーサポート
,
予約発券
,
カウンター・お客様窓口
,
コールセンター
雇用形態
正社員
給与
月給
250,000円〜
給与詳細
※要相談
※一定額のストックオプションも付与予定
試用期間あり: 3ヶ月(試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし)
勤務時間
※一定額のストックオプションも付与予定
試用期間あり: 3ヶ月(試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし)
フレックスタイム制度
勤務時間詳細
【コアタイム】10:00〜15:00
【フレキシブルタイム】
始業5:00〜10:00、終業15:00〜22:00
●ご家庭のご状況等に合わせて、始業時間および就業時間をフレキシブルに調整することが可能です。
例) あるメンバーの1日
9:00 - 16:00 就業
16:00 - 20:00 中抜け
20:00 - 22:00 就業
交通アクセス
【フレキシブルタイム】
始業5:00〜10:00、終業15:00〜22:00
●ご家庭のご状況等に合わせて、始業時間および就業時間をフレキシブルに調整することが可能です。
例) あるメンバーの1日
9:00 - 16:00 就業
16:00 - 20:00 中抜け
20:00 - 22:00 就業
渋谷駅 徒歩2分
★リモートとリアルのハイブリッド環境を用意いたします。
リモート勤務OK、加えてオフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。
待遇
★リモートとリアルのハイブリッド環境を用意いたします。
リモート勤務OK、加えてオフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。
【待遇】
・社会保険など完備
・ストックオプション
・フルリモート可
※オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。
休日休暇
・社会保険など完備
・ストックオプション
・フルリモート可
※オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。
\年間休日124日/
シフト制。土日いずれかはお休み可能。
《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間・曜日も自由度高く設定していただけます。
社員は、家庭の事情などに合わせて積極的に休暇を取る文化がございます。
海外旅行サービスを扱っておりますので、
家族旅行やワーケーションなどで海外旅行に行くメンバーも多数!
選考フロー
シフト制。土日いずれかはお休み可能。
《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間・曜日も自由度高く設定していただけます。
社員は、家庭の事情などに合わせて積極的に休暇を取る文化がございます。
海外旅行サービスを扱っておりますので、
家族旅行やワーケーションなどで海外旅行に行くメンバーも多数!
①書類選考
②カジュアル面談 or 一次面接
③2次面接 or 最終面接
※面接回数は状況により変更となることがございます。
求める人材
②カジュアル面談 or 一次面接
③2次面接 or 最終面接
※面接回数は状況により変更となることがございます。
・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感していただける方
・「Go Fast、Ownership、Learn New」という行動指針に共感していただける方
・自チームのみならず様々な職種のメンバーとワンチームとなり、カスタマーに価値を届けることができる方
・本質的に解くべき課題を特定し、自ら問題解決を推進していける方
・どうやったら実現できるのかを常に考え続け、大胆なチャレンジをしていける方
・好奇心と向上心を持ち、何事からも学びを自分自身をアップデートしていける方
・「Go Fast、Ownership、Learn New」という行動指針に共感していただける方
・自チームのみならず様々な職種のメンバーとワンチームとなり、カスタマーに価値を届けることができる方
・本質的に解くべき課題を特定し、自ら問題解決を推進していける方
・どうやったら実現できるのかを常に考え続け、大胆なチャレンジをしていける方
・好奇心と向上心を持ち、何事からも学びを自分自身をアップデートしていける方
勤務地
〒1500031
東京都 渋谷区 桜丘町16-13 桜丘フロントⅡビル 6F(旧 大和田第一ビル)
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