【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル(東京都渋谷区) の求人

※募集停止中※【在宅OK】海外旅行カスタマーサポートの求人 / 令和トラベル(東京都渋谷区)

令和トラベル_オフィス
令和トラベル_社員
令和トラベル_オフィス2
募集業種
カスタマーサポート カスタマーサポート 予約発券 カウンター・お客様窓口 コールセンター
雇用形態
正社員
給与
250,000円 〜
駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 副業OK 在宅勤務OK 時短・シフト制 海外旅行

【フルリモート可】【あたらしい旅行を、デザインする】海外旅行のカスタマーサポートを募集します!

仕事内容

『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。

【仕事内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整

【この仕事の魅力】
旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。

応募資格・条件

【必須】
・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

【歓迎】
・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
・Zendesk等のCSツールの使用経験
・SQLを用いたデータ操作や分析

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

株式会社令和トラベル

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート カスタマーサポート 予約発券 カウンター・お客様窓口 コールセンター

雇用形態 雇用形態

正社員

給与 給与

月給 250,000円〜

給与詳細 給与詳細

※要相談
※一定額のストックオプションも付与予定
試用期間あり: 3ヶ月(試用期間中、雇用形態・待遇に変動なし)

勤務時間 勤務時間

フレックスタイム制度

勤務時間詳細 勤務時間詳細

【コアタイム】10:00〜15:00
【フレキシブルタイム】
始業5:00〜10:00、終業15:00〜22:00

●ご家庭のご状況等に合わせて、始業時間および就業時間をフレキシブルに調整することが可能です。
例) あるメンバーの1日
9:00 - 16:00 就業
16:00 - 20:00 中抜け
20:00 - 22:00 就業

交通アクセス 交通アクセス

渋谷駅 徒歩2分

★リモートとリアルのハイブリッド環境を用意いたします。
リモート勤務OK、加えてオフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。

待遇 待遇

【待遇】
・社会保険など完備
・ストックオプション
・フルリモート可
※オフラインでのコミュニケーション機会も大切にしており、出社したくなるオフィス環境もご用意しています。

休日休暇 休日休暇

\年間休日124日/
シフト制。土日いずれかはお休み可能。

《自由と責任》に基づき、OKRの達成にコミットしていただくことを前提に、働く時間・曜日も自由度高く設定していただけます。

社員は、家庭の事情などに合わせて積極的に休暇を取る文化がございます。
海外旅行サービスを扱っておりますので、
家族旅行やワーケーションなどで海外旅行に行くメンバーも多数!

選考フロー 選考フロー

①書類選考
②カジュアル面談 or 一次面接
③2次面接 or 最終面接
※面接回数は状況により変更となることがございます。

求める人材 求める人材

・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感していただける方
・「Go Fast、Ownership、Learn New」という行動指針に共感していただける方
・自チームのみならず様々な職種のメンバーとワンチームとなり、カスタマーに価値を届けることができる方
・本質的に解くべき課題を特定し、自ら問題解決を推進していける方
・どうやったら実現できるのかを常に考え続け、大胆なチャレンジをしていける方
・好奇心と向上心を持ち、何事からも学びを自分自身をアップデートしていける方

勤務地

〒1500031

東京都 渋谷区 桜丘町20-1 渋谷インフォスタワー15F

採用担当者のメッセージ

【当社が働く上で大切にしていること】
私たちは「HR Policy」として《自由と責任》を掲げております。多様でプロフェッショナルなメンバーが共に受け入れられ、一体感を持つチームとして、アウトプットに対する責任を共有し、働くスタイルには可能な限り制約を設けない組織であることを重要視しています。

応募フォーム

氏名 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
住所 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
(1)toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験はございますか(はい/いいえ) 必須
ご要望・ご質問など 任意
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    応募条件
    コロナで減少した旅行需要のV字回復に伴い、オペレーション採用となります。 与えられた業務だけでなく、関連メンバーとの連携や運用改善など、コアとなり動ける社員を求めております。 【下記に当てはまる方歓迎】 ・総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ・専用端末 INFINI または AMADEUS の操作経験者 ・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方 ・WEB で航空券やホテル予約の経験がある方 ・航空券のホールセール経験者
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート
    給与
    200,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 入社時の想定年収 年収240万円~480万円
    アクセス
    ①都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ②丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり
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    正社員

    カスタマーサポートチームの(管理職候補)の求人 / アップセルテクノロジィーズ(東京都新宿区)

    仕事内容
    ◤ ズバリ!こんなお仕事の求人 ◢ 航空券予約でお馴染み「エアトリ」のカスタマー対応チームのリーダーをお任せ致します。 【具体的には、、、】 ・現場業務のサポート ・スタッフの勤怠管理やシフト調整 ・スタッフのタスク管理 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応 など 【ワークライフバランス】 駅からすぐのオフィスなので、通勤は便利です! また年間休日118日、完全週休2日制 夏季休暇 GW休暇 年末年始休暇 残業時間は月20時間程度で、ワークライフバランスもばっちり! 【やりがい】 自己学習ではハードルが高い旅行に関する実務経験が身につきます。 入社後は、経験スキルを活かしたポジションでご活躍頂きたく思っており、統括責任者や経営陣としての道もございます! 管理者を目指したい方大歓迎♪! 年収やキャリアアップ、やりがいも期待できます
    応募条件
    関連メンバーとの連携や運用改善など、コアとなり動ける社員を求めております。 【下記に当てはまる方歓迎】 ・マネジメント経験のある方 ・総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ・専用端末 INFINI または AMADEUS の操作経験者 ・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方 ・WEBで航空券やホテル予約の経験がある方 ・航空券のホールセール経験者
    業種
    PM・マネージャー / カスタマーサポート / カスタマーサポート / 予約発券
    給与
    3,500,000円 〜
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 入社時の想定年収 年収350万円~
    アクセス
    ①都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ②丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり 海外旅行
  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社

    東京都 新宿区
    正社員

    OTA/Web系旅行会社のカスタマーサポートの求人 / アップセルテクノロジィーズ(東京都新宿区)

    仕事内容
    ◤ ズバリ!こんなお仕事の求人 ◢ 航空券予約でお馴染み「エアトリ」の注文受付やカスタマー対応、メール・データ入力をお願いします。 【具体的には、、、】 ・国内航空券やホテル、国内ツアーに関するお問い合わせ対応 ・会員登録に関する問い合わせ対応、サポート ・予約内容の変更・キャンセル(専用端末使用) ・データ入力などの事務作業 受電やメールのみのやり取りだけでなく、必要に応じて架電業務もあります。 【ワークライフバランス】 <u>「こんなオフィスではたらきたい企業 100」を受賞しており</u>、非常に過ごしやすいオフィスとなっております。 また年間休日123日、土日祝休み、残業時間は月20時間程度で、ワークライフバランスもばっちり! 【やりがい】 自己学習ではハードルが高い旅行に関する実務経験が身につきます。 入社後は、経験スキルを活かしたポジションでご活躍頂きたく思っており、統括責任者や経営陣としての道もございます! 年収やキャリアアップ、やりがいも期待できます♪
    応募条件
    コロナで減少した旅行需要のV字回復に伴い、旅行オペレーション採用となります。 与えられた業務だけでなく、関連メンバーとの連携や運用改善など、コアとなり動ける社員を求めております。 【下記に当てはまる方歓迎】 ・総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ・専用端末 INFINI または AMADEUS の操作経験者 ・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方 ・WEB で航空券やホテル予約の経験がある方 ・航空券のホールセール経験者
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート
    給与
    200,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 入社時の想定年収 年収240万円~480万円
    アクセス
    ①都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ②丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり
  • アップセルテクノロジィーズ株式会社_アップセル ロゴ

    アップセルテクノロジィーズ株式会社

    東京都 新宿区
    正社員

    海外航空券・旅行予約のカスタマーサポートの求人 / アップセルテクノロジィーズ(東京都新宿区)

    仕事内容
    ◤ ズバリ!こんなお仕事の求人 ◢ 海外航空券予約でお馴染み「エアトリ」の注文受付やカスタマー対応、メール・データ入力をご担当いただきます。 【具体的には、、、】 ・海外航空券やホテルに関する問い合わせ対応 ・会員登録に関する問い合わせ対応、サポート ・予約内容の変更・キャンセル(専用端末使用) ・航空会社、ホテルエージェントへの確認・交渉 ・データ入力などの事務作業 受電やメールのみのやり取りだけでなく、必要に応じて架電業務もあります。 【ワークライフバランス】 <u>「こんなオフィスではたらきたい企業 100」を受賞</u>しており、非常に過ごしやすいオフィスです! 完全週休2日のシフト制で残業時間は月20時間程度となっています! 【やりがい】 自己学習ではハードルが高い旅行に関する実務経験が身につきます。 入社後は、経験スキルを活かしたポジションでご活躍頂きたく思っており、統括責任者や経営陣としての道もございます! 年収やキャリアアップ、やりがいも期待できます♪
    応募条件
    コロナで減少した海外旅行需要のV字回復に伴い、旅行オペレーション採用となります。 与えられた業務だけでなく、関連メンバーとの連携や運用改善など、コアとなり動ける社員を求めております。 【優遇条件】 ・総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方 ・GDS端末の操作経験(専用端末 INFINI または AMADEUS) ・WEBで航空券やホテル予約の経験がある方 ・航空券のホールセール経験者
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート / 予約発券
    給与
    350,000円 〜 400,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 <入社時の想定年収> 年収 300万円~480万円
    アクセス
    ①都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ②丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 長期休暇あり 海外旅行
  • フリー素材_コールセンター2

    株式会社アップルワールド

    東京都 新宿区
    正社員

    旅行業界向け自社システムのカスタマーサポートの求人 / アップルワールド(東京都新宿区)

    仕事内容
    旅行会社向け自社開発ホテル予約システムに関するサポート業務です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ 旅行会社からの電話・メール・チャットによる問い合わせ対応 ⚫︎ 操作案内、仕様説明、トラブルシューティング ⚫︎ 社内開発部門へのエスカレーション・改善提案 ⚫︎ お客様の課題に対する迅速かつ丁寧なフォロー -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 法人向けカスタマーサポートの実務力 ⚫︎ ITツールの知識とユーザー目線での提案力 ⚫︎ 問題解決力と臨機応変なコミュニケーション力 <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 東証プライム上場グループの安定基盤 ⚫︎ 残業少なめ(月20h程度)&土日祝休み ⚫︎ お客様からの「ありがとう」が直接届くポジション ⚫︎ チームで連携しながら働ける安心のサポート体制 <b>【入社後のステップ】</b> 入社後は、まず先輩社員の丁寧なOJTで電話・メール・メッセージ対応を基礎から学びます。 1〜3ヶ月で一人対応ができるようになり、営業との連携や業務改善にも関わっていただきます。 経験豊富な先輩が、あなたの成長をしっかりサポートします。
    応募条件
    ⭐未経験OK⭐ 【 必須条件 】 ⚫︎ 法人向けカスタマーサポートの経験 ⚫︎ 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 旅行業界での勤務経験 ⚫︎ 社内外との丁寧なコミュニケーションスキル <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 自分の対応で顧客満足に貢献したい方 ⚫︎ 能動的に業務へ取り組める方 ⚫︎ 問題発見〜改善提案まで関わりたい方 ⚫︎ 臨機応変に対応できる柔軟性のある方
    業種
    カスタマーサポート / 旅行会社の事務職 / 旅行業関連システム / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
    給与
    300,000円 〜 380,000円
    年収:360万円〜456万円(想定) <内訳> ・年収3,600,000円の場合  →月額 300,000円(基本給221,000円 + 固定残業手当79,000円) ・年収4,560,000円の場合  →月額 380,000円(基本給281,000円 + 固定残業手当99,000円) ⚫︎ 経験・スキル・現職年収を考慮のうえ決定 ⚫︎ 固定残業代(45時間分)を含む ※残業代は、固定残業45時間超過した場合、別途全額支給します。 ⚫︎ 給与改定:年4回 ⚫︎ 賞与:業績連動賞与 ⚫︎ 月給制 <試用期間:あり> 入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)
    アクセス
    ⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 ⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 ⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分
    上場企業 駅近/アクセス◎ 未経験OK 在宅勤務OK 土日祝日休み 国内旅行 福利厚生◎ 休日120日以上 海外旅行
  • フリー素材_コールセンター2

    株式会社アップルワールド

    東京都 新宿区
    正社員

    【未経験OK】カスタマーサポートの求人 / アップルワールド(東京都新宿区)

    仕事内容
    国内・海外旅行商品の手配や問い合わせ対応を行うカスタマーサポートのお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ 国内航空券・国内ホテル・海外航空券に関する各種手配業務 ⚫︎ 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応 ⚫︎ 業務効率化や業務フローの改善提案(将来的に) -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 旅行業界の実務知識 ⚫︎ BtoCの接客・カスタマーサポートスキル ⚫︎ ITツールの操作スキル(メール、Excelなど) ⚫︎ 自律的に業務改善に取り組む姿勢 <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 自由な働き方(服装・髪型・ネイル自由) ⚫︎ 若手が活躍中!20代中心のチーム構成 ⚫︎ OJT+基礎レクチャーで安心スタート ⚫︎ 組織拡大中の変革フェーズで意見が反映されやすい <b>【入社後のステップ】</b> STEP1|OJT&基礎レクチャー(1週目) ツールの使い方や業界・業務を学びながら、OJTで実務も並行スタート。 STEP2|手配業務習得(1~3か月目) 手配業務を中心にCS業務の流れを理解、対応範囲を少しずつ広げていきます。 STEP3|問い合わせ業務(3~6か月目) 手配業務を1人で担当できるようになり、問い合わせ業務にも関与 STEP4|自走フェーズ(6か月目) 手配、問い合わせ業務業務を一人で担当できるようになり、他部署との連携にも関与
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    カスタマーサポート / 旅行会社の事務職 / 旅行業関連システム / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
    給与
    300,000円 〜 420,000円
    年収:360万円〜504万円(想定) <内訳> ・年収3,600,000円の場合  →月額 300,000円(基本給221,000円 + 固定残業手当79,000円) ・年収5,040,000円の場合  →月額 420,000円(基本給310,000円 + 固定残業手当110,000円) ⚫︎ 経験・スキル・現職年収を考慮のうえ決定 ⚫︎ 固定残業代(45時間分)を含む ※残業代は、固定残業45時間超過した場合、別途全額支給します。 ⚫︎ 給与改定:年4回 ⚫︎ 賞与:業績連動賞与 ⚫︎ 月給制 <試用期間:あり> 入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)
    アクセス
    ⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分 ⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分 ⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分
    上場企業 駅近/アクセス◎ 未経験OK 在宅勤務OK 土日祝日休み 国内旅行 福利厚生◎ 休日120日以上 海外旅行
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    J-CAT株式会社(ジェイキャット)

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