株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルの採用・求人情報ページ

三越伊勢丹ニッコウトラベルの事業内容

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは、三越伊勢丹グループの一員として、旅行業界で特に質の高いサービスを提供する企業です。同社の事業内容は多岐にわたり、海外旅行、国内旅行、そして旅行保険の取扱を中心に展開しています。その中でも特筆すべきは、自社主催による旅行商品の開発と添乗業務へのこだわりです。同社のツアーは、お客様の声や現地の情報を徹底的にリサーチし、一人ひとりのニーズに合わせたオーダーメイド感覚のプランニングを実現しています。

また、同社が展開するツアーは、観光の魅力を最大限に引き出すだけでなく、安全性や快適性にも十分に配慮されています。専門知識を持ったスタッフや添乗員が同行し、現地での不測の事態にも迅速に対応する体制を整えています。さらに、近年ではSDGs（持続可能な開発目標）の達成にも寄与する観点から、地域の文化や環境を尊重したツアーの開発にも注力しています。このような取り組みにより、旅行者だけでなく、現地の人々にとっても意義深い旅を実現しています。

さらに、三越伊勢丹ニッコウトラベルの特徴は、常に新しい価値を追求し続ける姿勢にあります。市場ニーズの変化を敏感に察知し、それに対応した新しいツアーやサービスを開発する柔軟性が大きな強みです。これにより、リピーターのお客様からも高い評価を受け続けています。同社が目指すのは単なる旅行代理店ではなく、生涯にわたる「旅のパートナー」としてお客様に寄り添い続ける存在です。

三越伊勢丹ニッコウトラベルは、「ただの旅行」ではなく、「特別な体験」としての旅をお届けします。安心・安全で快適な旅を通じて、心豊かな時間を提供し、多くの人々の人生に新たな彩りを添えています。

三越伊勢丹ニッコウトラベルの特徴や事業の強み

1. シニア層向けの高品質な旅行サービス

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは、シニア層を主な顧客とし、上質でゆとりある安心・安全な旅を提供しています。特に、歩行距離や観光ペースに配慮した3段階の「ゆったり度」を設定し、お客様一人ひとりの体力やニーズに合わせた旅行プランを提案しています。

2. 独自の移動手段による快適な旅の提供

同社は、ヨーロッパのリバークルーズ船「セレナーデ号」や、10席のみを配置したデラックスバス「プレミアムクルーザー」を自社で保有しています。これにより、他社では味わえない寛ぎの移動空間を提供し、移動時間も旅の楽しみの一部としています。

3. 三越伊勢丹グループの一員としての強み

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは、三越伊勢丹グループの一員として、百貨店業界で培った「おもてなし」の精神を基盤にした付加価値の高い旅行サービスを提供しています。同グループのブランド力とリソースを活用することで、他社にはないプレミアムな旅体験を実現し、顧客に特別感を与えるサービスを展開しています。

三越伊勢丹ニッコウトラベルの事業展開・今後の展望

1. ユニバーサルツーリズムの推進

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは、年齢や性別、障がいの有無に関わらず、すべてのお客様が安心して旅行を楽しめる「ユニバーサルツーリズム」を推進しています。具体的には、体力や脚力に応じて選べる3段階の「ゆったり旅」を提供し、電動カートの導入など、多様なニーズに対応したサービスを展開しています。

2. 富裕層市場でのシェア拡大

2019年の三越伊勢丹旅行とニッコウトラベルの合併により、シニア向け海外旅行と富裕層向け国内旅行の強みを融合させ、富裕層市場でのトップシェア獲得を目指しています。企画から添乗までを自社スタッフが担うことで、独自性と質の高い旅行商品の提供拡大に取り組んでいます。

3. デジタル技術の活用による顧客体験の向上

三越伊勢丹ホールディングスは、デジタル技術を活用した新たな顧客体験の提供に注力しています。これに伴い、株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルでも、オンライン予約システムの強化やデジタルマーケティングの活用を進め、顧客の利便性向上と新たな旅行体験の提供を目指しています。これにより、若年層を含む新たな市場の開拓にもつながると期待されています。

職場環境や職場の雰囲気、大切にしていること。

1. 適正な労働時間管理とハラスメント防止の徹底

三越伊勢丹グループ全体で、「適正な労働時間管理」と「ハラスメント・ゼロ」を推進し、社員が安心して働ける職場環境の実現に努めています。

2. 福利厚生とオフィス環境の充実

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルでは、オフィス環境の清潔さを保つことに加え、通勤手当の支給があります。オフィスはフリーアドレス制を取り入れていて、定期的に整理整頓を行い、クリーンな職場を維持しています。

3. 女性の活躍推進

同社は、女性がキャリアを築きやすい環境を整えています。これは女性の活躍を支援し、多様なバックグラウンドを持つ人材が活躍できる職場環境を目指していることを示しています。

4. 和気あいあいとした社風

職場では上司も部下も「さん付け」で呼び合うなど、和やかなコミュニケーションが取られていることが特徴です。このような雰囲気は、チームワークを促進し、職場の士気を高める効果があります。

応募を考えている方へのメッセージ

株式会社三越伊勢丹ニッコウトラベルは、「上質でゆとりある安心・安全な旅をお届けする」ことを理念とし、シニア層を中心としたお客様に特化したサービスを提供しています。

産業労働ポータル

そのため、社員同士の仲が良く、仕事がしやすい環境が整っています。

当社では、旅行業界のプロフェッショナルとして、お客様一人ひとりのニーズに応じた特別な体験を提供することを目指しています。そのため、社員には高いホスピタリティ精神と柔軟な対応力が求められます。また、シニア層のお客様が多いため、細やかな気配りや安心・安全への配慮が重要となります。

当社での仕事は、お客様の人生に彩りを添える旅を提供するやりがいに満ちています。旅行業界での経験を活かし、さらなる成長を目指す方、そしてお客様に寄り添い、心豊かな体験を提供したいと考える方にとって、当社は最適な環境です。ぜひ、私たちと共に新たな旅の価値を創造していきましょう。

採用の流れ

① エントリー後、採用担当者から連絡

② 書類選考

③ 面接：2～3回の面接

④ 最終選考

⑤ 内定

採用者・内定者の口コミ

福利厚生

百貨店グループの旅行会社だからこそ、福利厚生が非常に充実しています。育休・産休の取得実績も多く、復帰後は時短勤務で働いている社員が多いのも魅力です。男性社員でも年単位で育休を取る人がいるなど、性別を問わず働きやすい環境が整っています。

働きがい

お客様から「またあなたと旅行に行きたい」と言われる瞬間が、一番やりがいを感じます。企画でも添乗でも、自分の仕事が直接お客様の喜びにつながるのを実感できる職場です。

キャリアアップ

性別や年齢に関係なく、努力次第で管理職に昇進することが可能です。試験制度も公平に運用されており、やる気と実力があれば若い社員でも早期にキャリアを築けます。

社員の雰囲気

接客業ならではですが、社員は優しい人が多く、職場の雰囲気もフレンドリーでアットホームです。部署ごとに飲み会が開催されることもあり、同僚同士の仲が良いのが特徴です。

ワーク・ライフ・バランス

フレックスタイム制が導入されており、スケジュール調整がしやすいです。繁忙期を除けば有給も取りやすく、土日休みと平日休みの両方を楽しむことができます。夏季休暇を絡めて長期休暇を取得する社員もいます。

顧客層の安定性

百貨店の顧客層を基盤にしているため、富裕層をターゲットとした旅行商品が中心です。そのため、顧客層に余裕があり、安定したビジネス展開が可能です。

海外添乗の機会

海外添乗の頻度が多く、月の半分を海外で過ごすこともあります。旅行好きな人にとっては、世界中の様々な国や地域を訪れる絶好のチャンスです。

個人の裁量権

やる気のある社員には自由度が高い環境が用意されています。特に企画職では、自分のアイデアを形にする場が多く、自分次第で成長できる職場です。

教育体制

入社後2年間は添乗を徹底的に学ぶ期間があり、未経験でもしっかりとスキルを身につけられます。また、海外研修も用意されており、視野を広げられる機会が多いのも魅力です。

働く環境の柔軟性

育児中の社員や時短勤務者に対して柔軟な働き方を認めるだけでなく、フレックスタイム制を導入しているため、プライベートとの両立がしやすいです。仕事と生活のバランスを大切にしたい人にぴったりの環境です。