株式会社JTBグローバルアシスタンスの採用・求人情報ページ
Our Message
JTBグループの一員として、旅行・海外アシスタンス・コンシェルジュ・コールセンターサービスを展開。
国内外のお客様へ24時間365日、安心と感動を届けるプロフェッショナル集団です。
ホスピタリティとDXを融合し、お客様一人ひとりに寄り添うサービスを提供しています。
旅行だけでなく、日常生活やビジネスシーンまで。
JTBグローバルアシスタンスは、「ライフスタイルコンシェルジュ」として、お客様一人ひとりの暮らしや旅を幅広くサポートしています。
海外アシスタンスやコンシェルジュサービス、グローバル危機管理、コールセンターソリューションなど、多彩な事業を通じて、パートナー企業とその先のお客様に新たな価値を提供しています。
AIやDXなどのデジタル技術を活用しながらも、私たちが何より大切にしているのは、人にしかできない気配りや心配りです。
これからも、人の力とテクノロジーを融合し、ライフスタイルを支えるパートナーとして、期待を超えるサービスを追求し続けます。
JTBグローバルアシスタンスは、「ライフスタイルコンシェルジュ」として、お客様一人ひとりの暮らしや旅を幅広くサポートしています。
海外アシスタンスやコンシェルジュサービス、グローバル危機管理、コールセンターソリューションなど、多彩な事業を通じて、パートナー企業とその先のお客様に新たな価値を提供しています。
AIやDXなどのデジタル技術を活用しながらも、私たちが何より大切にしているのは、人にしかできない気配りや心配りです。
これからも、人の力とテクノロジーを融合し、ライフスタイルを支えるパートナーとして、期待を超えるサービスを追求し続けます。
株式会社JTBグローバルアシスタンス
仕事内容・特徴
本社 / 営業所所在地
本社
東京都千代田区岩本町2-1-15 JMFビル神田01 4F・5F
営業所
大阪府
社員数
195
人
男女比
男性
29%
女性
71%
業態の特徴
募集型企画
受注型企画
手配旅行
ホールセラー
その他
事業範囲
国内旅行
海外旅行
インバウンド
事業内容
株式会社JTBグローバルアシスタンス
採用・募集中の求人一覧
雇用形態
勤務地
検索結果は０件
株式会社JTBグローバルアシスタンス
事業・仕事内容を知る
事業内容・強みは？
JTBグローバルアシスタンスは、企業とその先のお客様をつなぐBtoBtoCモデルで、多彩なライフスタイルサポートサービスを展開しています。
主な事業は5つです。
① コンシェルジュサービス
日常のダイニングやエンターテインメントの予約から、ラグジュアリートラベルまで、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添ったサービスを提供します。
② トラベルデスク
国内・海外旅行の予約や手配、クルーズ旅行、個人旅行など、旅のプロフェッショナルがお客様の旅行をトータルサポートします。
③ 海外アシスタンス
世界各地のネットワークを活かし、海外旅行中のトラブル対応や現地情報の提供、緊急時のサポートなど、安心・安全な旅を支えます。
④ グローバル危機管理
海外出張や海外赴任、留学などにおけるリスク情報の配信や安否確認、緊急時対応を通じて、企業や教育機関の海外渡航をサポートします。
⑤ コールセンターソリューション
電話・メール・チャットなどを活用したコンタクトセンターの構築・運営を行い、パートナー企業の顧客満足度向上や業務効率化に貢献します。
旅行やコンシェルジュサービスに加え、海外アシスタンスや危機管理、BPOまで幅広いサービスを展開していることがJTBグローバルアシスタンスの強みです。
5つの事業を組み合わせ、お客様やパートナー企業の課題に合わせた最適なソリューションを提供しています。
主な事業は5つです。
① コンシェルジュサービス
日常のダイニングやエンターテインメントの予約から、ラグジュアリートラベルまで、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添ったサービスを提供します。
② トラベルデスク
国内・海外旅行の予約や手配、クルーズ旅行、個人旅行など、旅のプロフェッショナルがお客様の旅行をトータルサポートします。
③ 海外アシスタンス
世界各地のネットワークを活かし、海外旅行中のトラブル対応や現地情報の提供、緊急時のサポートなど、安心・安全な旅を支えます。
④ グローバル危機管理
海外出張や海外赴任、留学などにおけるリスク情報の配信や安否確認、緊急時対応を通じて、企業や教育機関の海外渡航をサポートします。
⑤ コールセンターソリューション
電話・メール・チャットなどを活用したコンタクトセンターの構築・運営を行い、パートナー企業の顧客満足度向上や業務効率化に貢献します。
旅行やコンシェルジュサービスに加え、海外アシスタンスや危機管理、BPOまで幅広いサービスを展開していることがJTBグローバルアシスタンスの強みです。
5つの事業を組み合わせ、お客様やパートナー企業の課題に合わせた最適なソリューションを提供しています。
仕事内容・こだわりは？
JTBグローバルアシスタンスの仕事は、お客様やパートナー企業の課題を解決し、期待を超えるサービスを提供することです。
ご相談内容や状況に応じて最適な提案を行い、社内の各部門や海外拠点と連携しながら、一つひとつの課題を解決へ導いています。
私たちが大切にしているのは、マニュアル通りの対応ではなく、一人ひとりのニーズや状況を的確に捉え、相手の期待を超える価値を提供することです。
人の力とDXを融合しながら、より高いサービス品質を追求し続けること。それが、JTBグローバルアシスタンスの仕事へのこだわりです。
ご相談内容や状況に応じて最適な提案を行い、社内の各部門や海外拠点と連携しながら、一つひとつの課題を解決へ導いています。
私たちが大切にしているのは、マニュアル通りの対応ではなく、一人ひとりのニーズや状況を的確に捉え、相手の期待を超える価値を提供することです。
人の力とDXを融合しながら、より高いサービス品質を追求し続けること。それが、JTBグローバルアシスタンスの仕事へのこだわりです。
仕事の価値・やりがいは？
私たちが提供するサービスは、お客様一人ひとりの大切な時間や体験を支えることにつながっています。
一つとして同じご相談はなく、その時々の状況や想いをくみ取り、最適な提案を考えることが求められます。
だからこそ、相手の立場に立って考える力や、柔軟な対応力が磨かれていきます。
また、私たちが支えているのは、お客様だけではありません。
クレジットカード会社や旅行会社、官公庁、自治体など、多くのパートナー企業のサービス品質やブランド価値の向上にも貢献しています。
一人ひとりの仕事が、多くの人の安心や信頼につながり、社会を支える価値へとつながっていく。
それが、JTBグローバルアシスタンスで働く大きなやりがいです。
一つとして同じご相談はなく、その時々の状況や想いをくみ取り、最適な提案を考えることが求められます。
だからこそ、相手の立場に立って考える力や、柔軟な対応力が磨かれていきます。
また、私たちが支えているのは、お客様だけではありません。
クレジットカード会社や旅行会社、官公庁、自治体など、多くのパートナー企業のサービス品質やブランド価値の向上にも貢献しています。
一人ひとりの仕事が、多くの人の安心や信頼につながり、社会を支える価値へとつながっていく。
それが、JTBグローバルアシスタンスで働く大きなやりがいです。
株式会社JTBグローバルアシスタンス
会社・人の魅力を知る
どんな会社？どんな経営者？
JTBグローバルアシスタンスは、JTBグループの安定した基盤を持ちながら、約200名規模だからこその風通しの良さと、一体感を大切にしている会社です。
社員同士や経営層との距離が近く、年齢や役職に関係なく意見を発信しやすい環境があります。
経営理念やブランドスローガンは、社員が主体となって考え、2021年に策定されました。
会社の価値観を一方的に示すのではなく、社員一人ひとりの想いや考えを大切にしながら、全員で会社づくりを進めています。
代表の鈴木章敬は、「多様性への寛容さとリスペクト」を大切にしています。
それぞれの個性や経験、ライフスタイルを尊重し、一人ひとりが自分らしく力を発揮できる組織づくりを推進。
多様な個性が互いを尊重しながら、活躍できる組織づくりを進めています。
社員同士や経営層との距離が近く、年齢や役職に関係なく意見を発信しやすい環境があります。
経営理念やブランドスローガンは、社員が主体となって考え、2021年に策定されました。
会社の価値観を一方的に示すのではなく、社員一人ひとりの想いや考えを大切にしながら、全員で会社づくりを進めています。
代表の鈴木章敬は、「多様性への寛容さとリスペクト」を大切にしています。
それぞれの個性や経験、ライフスタイルを尊重し、一人ひとりが自分らしく力を発揮できる組織づくりを推進。
多様な個性が互いを尊重しながら、活躍できる組織づくりを進めています。
会社の雰囲気 社風は？
社員同士の距離が近く、困ったときは自然と声を掛け合える、あたたかい雰囲気が根付いています。
部署や役職を問わずコミュニケーションが活発で、相談や意見交換もしやすく、チームで協力しながら仕事を進めています。
社内では、ドレスコードデーや社員旅行、アフタヌーンティーミーティングなど、部署を越えて交流できるイベントも開催。
若手社員が主体となる委員会活動も活発で、「もっと会社を良くしたい」という想いから生まれた取り組みが数多くあります。
また、女性社員が多く活躍しており、産休・育休や時短勤務などの制度も充実。
ライフステージが変わっても安心して働き続けられる環境づくりを大切にしています。
部署や役職を問わずコミュニケーションが活発で、相談や意見交換もしやすく、チームで協力しながら仕事を進めています。
社内では、ドレスコードデーや社員旅行、アフタヌーンティーミーティングなど、部署を越えて交流できるイベントも開催。
若手社員が主体となる委員会活動も活発で、「もっと会社を良くしたい」という想いから生まれた取り組みが数多くあります。
また、女性社員が多く活躍しており、産休・育休や時短勤務などの制度も充実。
ライフステージが変わっても安心して働き続けられる環境づくりを大切にしています。
求める人物像はどんな人？
JTBグローバルアシスタンスでは、経験やスキル以上に、人との関わり方や仕事への姿勢を大切にしています。
・人と接することやコミュニケーションが好きな方
・相手の立場に立って考え、行動できる方
・ホスピタリティを大切にできる方
・チームワークを大切にし、周囲と協力できる方
・新しいことにも前向きにチャレンジできる方
・旅行や海外、異文化に興味・関心がある方
・学び続ける姿勢を持ち、自ら成長したい方
・JGAの理念やビジョンに共感できる方
・人と接することやコミュニケーションが好きな方
・相手の立場に立って考え、行動できる方
・ホスピタリティを大切にできる方
・チームワークを大切にし、周囲と協力できる方
・新しいことにも前向きにチャレンジできる方
・旅行や海外、異文化に興味・関心がある方
・学び続ける姿勢を持ち、自ら成長したい方
・JGAの理念やビジョンに共感できる方
こんな人はミスマッチ？
・一人で黙々と仕事をしたい方
・人とコミュニケーションを取ることが苦手な方
・チームワークを大切にできない方
・相手の立場に立って考えることが苦手な方
・変化や新しいことへの挑戦に消極的な方
JTBグローバルアシスタンスでは、ホスピタリティを大切にしながら、仲間と協力してより良いサービスをつくることを大切にしています。
・人とコミュニケーションを取ることが苦手な方
・チームワークを大切にできない方
・相手の立場に立って考えることが苦手な方
・変化や新しいことへの挑戦に消極的な方
JTBグローバルアシスタンスでは、ホスピタリティを大切にしながら、仲間と協力してより良いサービスをつくることを大切にしています。
株式会社JTBグローバルアシスタンス
キャリア・制度の魅力を知る
キャリアステップ 評価制度は？
一人ひとりの目標や適性に合わせて、多様なキャリアを描ける環境です。
年2回の評価面談では、目標の設定や振り返りを行い、業務成果だけでなく、成長や取り組みのプロセスも含めて評価しています。
また、定期的な1on1を通じて、将来のキャリアや挑戦したいことを上司と共有しながら成長をサポートします。
キャリアは、マネジメントを目指すだけではありません。
専門性を高める「専門社員」として活躍する道や、部署異動・JTBグループ内でのキャリア形成、海外拠点で活躍するチャンスなど、一人ひとりの志向に合わせた幅広い選択肢があります。
年2回の評価面談では、目標の設定や振り返りを行い、業務成果だけでなく、成長や取り組みのプロセスも含めて評価しています。
また、定期的な1on1を通じて、将来のキャリアや挑戦したいことを上司と共有しながら成長をサポートします。
キャリアは、マネジメントを目指すだけではありません。
専門性を高める「専門社員」として活躍する道や、部署異動・JTBグループ内でのキャリア形成、海外拠点で活躍するチャンスなど、一人ひとりの志向に合わせた幅広い選択肢があります。
どんな教育 研修制度がある？
未経験からでも安心して成長できるよう、充実した教育・研修制度を整えています。
入社後は、JTBグループ合同の新入社員研修をはじめ、JGA独自の研修や外部講師による応対品質研修など、基礎から専門知識まで段階的に学べます。
また、JTBグループ共通の学習プラットフォーム「J-Campus」や、部署を越えて交流・学びを深める「クロス1on1」など、一人ひとりの成長を支える仕組みも充実しています。
学び続ける環境が整っているからこそ、自分らしいキャリアを築きながら、着実にスキルアップできる環境です。
入社後は、JTBグループ合同の新入社員研修をはじめ、JGA独自の研修や外部講師による応対品質研修など、基礎から専門知識まで段階的に学べます。
また、JTBグループ共通の学習プラットフォーム「J-Campus」や、部署を越えて交流・学びを深める「クロス1on1」など、一人ひとりの成長を支える仕組みも充実しています。
学び続ける環境が整っているからこそ、自分らしいキャリアを築きながら、着実にスキルアップできる環境です。
福利厚生 働く環境は？
社員一人ひとりが安心して長く働けるよう、働きやすい環境づくりを大切にしています。
・年間休日125日
・有給休暇を取得しやすい職場環境
・NO残業デイを実施
・産前・産後休業、育児休業制度
・子どもが中学生になるまで利用できる時短勤務制度
・JTBグループの充実した福利厚生
・神田駅・小伝馬町駅・岩本町駅・新日本橋駅から徒歩圏内の好アクセス
・休憩室・ウォーターサーバー・オフィスグリコ・2画面モニターなど快適なオフィス環境
・女性管理職も多数活躍し、ライフステージに合わせて長く働ける環境
・年間休日125日
・有給休暇を取得しやすい職場環境
・NO残業デイを実施
・産前・産後休業、育児休業制度
・子どもが中学生になるまで利用できる時短勤務制度
・JTBグループの充実した福利厚生
・神田駅・小伝馬町駅・岩本町駅・新日本橋駅から徒歩圏内の好アクセス
・休憩室・ウォーターサーバー・オフィスグリコ・2画面モニターなど快適なオフィス環境
・女性管理職も多数活躍し、ライフステージに合わせて長く働ける環境
株式会社JTBグローバルアシスタンス
働き方コラム
株式会社JTBグローバルアシスタンス
採用アルバムをみる！
株式会社JTBグローバルアシスタンス
採用メッセージ・お役立ち情報
JTBグループだからこそ、挑戦できるフィールドがあります。
JTBグローバルアシスタンスには、JTBグループの安定した基盤と、約200名規模だからこその風通しの良さがあります。
旅行・コンシェルジュ・海外アシスタンス・グローバル危機管理・コールセンターソリューションなど、多彩な事業を展開しているため、一つの分野にとどまらず幅広い経験を積めることも魅力です。
社員主体で経営理念を策定するなど、一人ひとりの声を大切にする風土があり、若手社員にも新しいことへ挑戦する機会があります。
安定した環境の中で、自分らしいキャリアを築きたい方にとって、成長を実感できるフィールドが広がっています。
旅行・コンシェルジュ・海外アシスタンス・グローバル危機管理・コールセンターソリューションなど、多彩な事業を展開しているため、一つの分野にとどまらず幅広い経験を積めることも魅力です。
社員主体で経営理念を策定するなど、一人ひとりの声を大切にする風土があり、若手社員にも新しいことへ挑戦する機会があります。
安定した環境の中で、自分らしいキャリアを築きたい方にとって、成長を実感できるフィールドが広がっています。
神田・岩本町エリアで働く魅力。
勤務地は東京都千代田区岩本町。
JR神田駅、東京メトロ日比谷線小伝馬町駅、都営新宿線岩本町駅、JR新日本橋駅など複数路線が利用でき、東京駅や大手町、日本橋、秋葉原エリアへのアクセスも良好です。
オフィス周辺には、神田スクエアをはじめ、COREDO室町や日本橋三越本店などの商業施設があり、仕事帰りの買い物にも便利です。
ランチは老舗の飲食店からカフェまで選択肢が豊富で、スターバックス コーヒーやカフェ・ベローチェなど、休憩や作業に利用しやすい店舗も充実しています。
歴史ある街並みと新しいオフィスが共存する神田・岩本町エリアは、落ち着いた雰囲気の中で働けるビジネス街です。
毎日の通勤やランチ、仕事終わりの時間まで充実させながら、自分らしい働き方を実現できる環境が整っています。
JR神田駅、東京メトロ日比谷線小伝馬町駅、都営新宿線岩本町駅、JR新日本橋駅など複数路線が利用でき、東京駅や大手町、日本橋、秋葉原エリアへのアクセスも良好です。
オフィス周辺には、神田スクエアをはじめ、COREDO室町や日本橋三越本店などの商業施設があり、仕事帰りの買い物にも便利です。
ランチは老舗の飲食店からカフェまで選択肢が豊富で、スターバックス コーヒーやカフェ・ベローチェなど、休憩や作業に利用しやすい店舗も充実しています。
歴史ある街並みと新しいオフィスが共存する神田・岩本町エリアは、落ち着いた雰囲気の中で働けるビジネス街です。
毎日の通勤やランチ、仕事終わりの時間まで充実させながら、自分らしい働き方を実現できる環境が整っています。
株式会社JTBグローバルアシスタンス
採用に関するよくある質問
旅行業界未経験でも応募できますか？
配属先はどのように決まりますか？
キャリアアップの機会はありますか？
株式会社JTBグローバルアシスタンス
会社概要
会社名
株式会社JTBグローバルアシスタンス
所在地
東京都千代田区岩本町2-1-15 JMFビル神田01 4階-5階
代表
株式会社JTBグローバルアシスタンス
就職・採用について
株式会社JTBグローバルアシスタンスへの転職・就職ならレジャリストにお任せください！
旅行会社勤務歴20年以上の旅行業を熟知したキャリアアドバイザーが、親身かつ内定が出るまでしっかりサポートするので、他の媒体から応募するよりも「内定率」が高いのが強みです。
株式会社JTBグローバルアシスタンスの仕事内容や職場環境をしっかりと理解・把握しているので、適切な求人を案内することができます。
株式会社JTBグローバルアシスタンスへの就職・採用をご検討の方は、ぜひレジャリストよりご応募ください。
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