24時間365日、旅を支える。
KNT-CTホールディングスグループの一員として、
国内外の旅行や出張をサポート。
国内外の旅行や出張をサポート。
Our Message
旅先の「困った」に、
いつでも応えられる存在へ。
いつでも応えられる存在へ。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社（TIAS）は、KNT-CTホールディングスグループの一員として、国内外の旅行や出張を支える会社です。
1991年の設立以来、旅行中のトラブル対応や航空券・ホテルの手配、企業の業務渡航サポートなど、旅行に関するさまざまなサービスを提供してきました。
大きな特徴は、24時間365日のサポート体制です。海外出張中の急な予定変更や、旅先での困りごとなど、お客様が必要とするときに相談できる窓口を運営しています。
また、近畿日本ツーリストやクラブツーリズムなどを擁するグループのネットワークや、長年培ってきた旅行業務の知識を活かせることも強みです。
お客様の話を丁寧に聞き、そのとき必要な対応を考える。一人ひとりが安心して旅を続けられるよう、旅行のプロとしてサポートしています。
1991年の設立以来、旅行中のトラブル対応や航空券・ホテルの手配、企業の業務渡航サポートなど、旅行に関するさまざまなサービスを提供してきました。
大きな特徴は、24時間365日のサポート体制です。海外出張中の急な予定変更や、旅先での困りごとなど、お客様が必要とするときに相談できる窓口を運営しています。
また、近畿日本ツーリストやクラブツーリズムなどを擁するグループのネットワークや、長年培ってきた旅行業務の知識を活かせることも強みです。
お客様の話を丁寧に聞き、そのとき必要な対応を考える。一人ひとりが安心して旅を続けられるよう、旅行のプロとしてサポートしています。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
仕事内容・特徴
本社 / 営業所所在地
本社
東京
営業所
埼玉県 / 千葉県 / 愛知県 / 奈良県
社員数
382
人
業態の特徴
募集型企画
受注型企画
手配旅行
ホールセラー
その他
事業範囲
国内旅行
海外旅行
インバウンド
事業内容
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
採用・募集中の求人一覧
雇用形態
勤務地
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
事業・仕事内容を知る
事業内容・強みは？
TIASの強みは、24時間365日止まらないサポート体制です。
法人向けには、重要顧客向けのコンシェルジュサービス、BTM・業務渡航の時間外サポート、旅行会社のトラベルデスク運営、訪日外国人向けの英語サポートなどを展開しています。
個人のお客さまには、国内・海外旅行の相談や予約、インバウンド旅行中の情報提供、緊急時の支援まで対応。
「旅行業界」「観光業」「地方創生」「インバウンド」「DX」といったテーマに関わりながら、旅をもっと安心で楽しいものにしていく会社です。
安定したグループ基盤がありながら、訪日事業や通訳コンシェルジュサービスなど新しい領域にも広げています。
法人向けには、重要顧客向けのコンシェルジュサービス、BTM・業務渡航の時間外サポート、旅行会社のトラベルデスク運営、訪日外国人向けの英語サポートなどを展開しています。
個人のお客さまには、国内・海外旅行の相談や予約、インバウンド旅行中の情報提供、緊急時の支援まで対応。
「旅行業界」「観光業」「地方創生」「インバウンド」「DX」といったテーマに関わりながら、旅をもっと安心で楽しいものにしていく会社です。
安定したグループ基盤がありながら、訪日事業や通訳コンシェルジュサービスなど新しい領域にも広げています。
仕事内容・こだわりは？
主な仕事は、電話・メール・Webシステムなどを通じた旅行サポートです。
たとえば、
・海外出張中の予定変更受付
・旅行先でのトラブル相談
・国内外ツアーの予約サポート
・訪日外国人への英語案内
・法人企業のBPOコンタクトセンター対応
・トラベルデスク運営
・サービス品質向上や業務改善
単なる問い合わせ対応ではありません。
お客さまの状況を聞き取り、「今、何が一番必要か」を考えて動く仕事です。
マニュアル通りに返すだけではなく、旅行知識、ホスピタリティ、語学力、対応力を組み合わせて、目の前の一人にとってベストな提案をしていきます。
たとえば、
・海外出張中の予定変更受付
・旅行先でのトラブル相談
・国内外ツアーの予約サポート
・訪日外国人への英語案内
・法人企業のBPOコンタクトセンター対応
・トラベルデスク運営
・サービス品質向上や業務改善
単なる問い合わせ対応ではありません。
お客さまの状況を聞き取り、「今、何が一番必要か」を考えて動く仕事です。
マニュアル通りに返すだけではなく、旅行知識、ホスピタリティ、語学力、対応力を組み合わせて、目の前の一人にとってベストな提案をしていきます。
仕事の価値・やりがいは？
旅には、楽しい驚きもあれば、予期せぬトラブルもあります。
言葉が通じない。予定が変わった。現地で困った。
そんな瞬間に、電話の向こうから安心を届けるのがTIASの仕事です。
「ありがとう、助かりました」
その一言が、何よりのやりがいになります。
旅行業界で働きたい方、誰かを支える仕事に転職したい方、英語や接客経験を活かしたい方にとって、日々の仕事そのものが成長の機会になります。
言葉が通じない。予定が変わった。現地で困った。
そんな瞬間に、電話の向こうから安心を届けるのがTIASの仕事です。
「ありがとう、助かりました」
その一言が、何よりのやりがいになります。
旅行業界で働きたい方、誰かを支える仕事に転職したい方、英語や接客経験を活かしたい方にとって、日々の仕事そのものが成長の機会になります。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
会社・人の魅力を知る
どんな会社？どんな経営者？
TIASは1991年の創業以来、旅行者の「安心で快適な旅」を支え続けてきた旅行アシスタンスのプロフェッショナル企業です。
インターネットが普及する前から、海外旅行者の相談窓口としてサービスを提供し、現在では24時間365日体制で旅行会社、カード会社、保険会社、企業、自治体など幅広いお客様を支えています。創業以来変わらないのは、「楽しい旅・感動する旅・安心で快適な旅」の実現に貢献したいという想いです。
代表取締役社長は内尾智子氏。会社が大切にしているのは、24時間365日、お客様に寄り添うサービスを提供することです。
旅行スタイルや社会環境が変化しても、お客様一人ひとりに向き合い、より良いサービスを提供し続ける姿勢を大切にしています。近年は旅行アシスタンス事業だけでなく、BPO事業やコンタクトセンター運営、インバウンド支援など事業領域を拡大しながら、時代に合わせた進化を続けています。
経営陣との距離も比較的近く、現場の声を大切にする風土があります。単にお問い合わせへ対応するのではなく、「お客様の不安を安心へ変える」という使命を共有しながら、一人ひとりが旅のプロフェッショナルとして成長できる環境です。ミッションとして掲げる「24時間365日ホスピタリティあふれる高品質なサービスを提供し、社会の発展に貢献する」という考え方が、日々の業務にも根付いています。
インターネットが普及する前から、海外旅行者の相談窓口としてサービスを提供し、現在では24時間365日体制で旅行会社、カード会社、保険会社、企業、自治体など幅広いお客様を支えています。創業以来変わらないのは、「楽しい旅・感動する旅・安心で快適な旅」の実現に貢献したいという想いです。
代表取締役社長は内尾智子氏。会社が大切にしているのは、24時間365日、お客様に寄り添うサービスを提供することです。
旅行スタイルや社会環境が変化しても、お客様一人ひとりに向き合い、より良いサービスを提供し続ける姿勢を大切にしています。近年は旅行アシスタンス事業だけでなく、BPO事業やコンタクトセンター運営、インバウンド支援など事業領域を拡大しながら、時代に合わせた進化を続けています。
経営陣との距離も比較的近く、現場の声を大切にする風土があります。単にお問い合わせへ対応するのではなく、「お客様の不安を安心へ変える」という使命を共有しながら、一人ひとりが旅のプロフェッショナルとして成長できる環境です。ミッションとして掲げる「24時間365日ホスピタリティあふれる高品質なサービスを提供し、社会の発展に貢献する」という考え方が、日々の業務にも根付いています。
会社の雰囲気 社風は？
TIASには、旅行や観光に興味を持つスタッフが多く在籍しています。
コンタクトセンターでは、航空券の変更や海外旅行中のトラブルなど、さまざまな問い合わせに対応します。内容によっては、一人で判断するのが難しいケースもあります。
そんなときは、先輩やリーダーに相談しながら対応を進めます。
例えば、複雑な出張ルートの変更について相談が入ったとき。似たケースを経験したスタッフの知識が役立つこともあります。
職場では、次のようなことを大切にしています。
・困ったときに周囲へ相談する
・先輩社員が新人の業務をサポートする
・旅行や海外に関する知識を共有する
・リーダーやSVと連携して対応する
・チームでサービス品質の向上に取り組む
問い合わせの内容は毎回同じではないからこそ、経験や知識を共有することが大切です。
旅行好きなメンバー同士で情報を交換しながら、チームでお客様を支える職場です。
コンタクトセンターでは、航空券の変更や海外旅行中のトラブルなど、さまざまな問い合わせに対応します。内容によっては、一人で判断するのが難しいケースもあります。
そんなときは、先輩やリーダーに相談しながら対応を進めます。
例えば、複雑な出張ルートの変更について相談が入ったとき。似たケースを経験したスタッフの知識が役立つこともあります。
職場では、次のようなことを大切にしています。
・困ったときに周囲へ相談する
・先輩社員が新人の業務をサポートする
・旅行や海外に関する知識を共有する
・リーダーやSVと連携して対応する
・チームでサービス品質の向上に取り組む
問い合わせの内容は毎回同じではないからこそ、経験や知識を共有することが大切です。
旅行好きなメンバー同士で情報を交換しながら、チームでお客様を支える職場です。
求める人物像はどんな人？
・人と接することが好き
・旅行や観光業界に興味がある
・語学力を活かしたい
・未経験からチャレンジしたい
・インバウンド事業に興味がある
・チームワークを大切にできる
・相手目線で考えられる
旅行が好きという気持ちに加えて、お客様の安心を支える仕事に興味がある人に向いています。
・旅行や観光業界に興味がある
・語学力を活かしたい
・未経験からチャレンジしたい
・インバウンド事業に興味がある
・チームワークを大切にできる
・相手目線で考えられる
旅行が好きという気持ちに加えて、お客様の安心を支える仕事に興味がある人に向いています。
こんな人はミスマッチ？
TIASの仕事では、旅行に関する問い合わせを受けるだけでなく、お客様の状況を確認し、必要な対応を考えます。
相談内容は毎回異なり、急な予定変更やトラブルに対応する場面もあります。
・決められた作業だけを繰り返したい
・お客様とのコミュニケーションをできるだけ避けたい
・予定変更や予想外の相談への対応が苦手
・周囲と相談せず、一人で仕事を完結させたい
・新しい旅行知識やシステムを学ぶことに抵抗がある
また、24時間365日のサポートを行っているため、職種によっては準夜勤や夜勤があります。勤務時間やシフトが自分の生活スタイルに合うかどうかも、確認しておきたいポイントです。
お客様の状況に合わせて考え、周囲と協力しながら解決方法を探せる人に向いている仕事です。
相談内容は毎回異なり、急な予定変更やトラブルに対応する場面もあります。
・決められた作業だけを繰り返したい
・お客様とのコミュニケーションをできるだけ避けたい
・予定変更や予想外の相談への対応が苦手
・周囲と相談せず、一人で仕事を完結させたい
・新しい旅行知識やシステムを学ぶことに抵抗がある
また、24時間365日のサポートを行っているため、職種によっては準夜勤や夜勤があります。勤務時間やシフトが自分の生活スタイルに合うかどうかも、確認しておきたいポイントです。
お客様の状況に合わせて考え、周囲と協力しながら解決方法を探せる人に向いている仕事です。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
キャリア・制度の魅力を知る
キャリアステップ 評価制度は？
TIASでは、旅行手配やコンシェルジュ業務の経験を積みながら、リーダーやSV（スーパーバイザー）、マネージャーなどへのキャリアアップを目指せます。
まずはオペレーターとして、問い合わせ対応や旅行手配の基本を習得。経験を重ねるにつれて、複雑な相談への対応や後輩スタッフのサポートなど、担当できる仕事が広がっていきます。
・オペレーター：旅行相談や予約・手配などの実務を担当
・リーダー：メンバーのサポートや業務の進行管理
・SV：応対品質の管理やスタッフ育成、業務改善
・マネージャー：チームやコンタクトセンター全体の運営
掲載求人には、日勤や準夜勤の海外手配オペレーターにおけるリーダー候補の募集もあります。
旅行手配の専門知識だけでなく、スタッフ育成やコンタクトセンター運営、BPOに関する知識を身につけられることも特徴です。
お客様対応の経験を活かしながら、チームを支える立場へと仕事の幅を広げていけます。
まずはオペレーターとして、問い合わせ対応や旅行手配の基本を習得。経験を重ねるにつれて、複雑な相談への対応や後輩スタッフのサポートなど、担当できる仕事が広がっていきます。
・オペレーター：旅行相談や予約・手配などの実務を担当
・リーダー：メンバーのサポートや業務の進行管理
・SV：応対品質の管理やスタッフ育成、業務改善
・マネージャー：チームやコンタクトセンター全体の運営
掲載求人には、日勤や準夜勤の海外手配オペレーターにおけるリーダー候補の募集もあります。
旅行手配の専門知識だけでなく、スタッフ育成やコンタクトセンター運営、BPOに関する知識を身につけられることも特徴です。
お客様対応の経験を活かしながら、チームを支える立場へと仕事の幅を広げていけます。
どんな教育 研修制度がある？
・入社時研修
・OJT
・サービス研修
・旅行知識研修
・語学スキル向上支援
・コンプライアンス研修
未経験OKのポジションでも安心して成長できる環境です。
旅行業界で専門性を身につけたい人も、これまでの接客経験や語学力を活かしたい人も、実務を通じてスキルアップを目指せます。
・OJT
・サービス研修
・旅行知識研修
・語学スキル向上支援
・コンプライアンス研修
未経験OKのポジションでも安心して成長できる環境です。
旅行業界で専門性を身につけたい人も、これまでの接客経験や語学力を活かしたい人も、実務を通じてスキルアップを目指せます。
福利厚生 働く環境は？
・グループ企業の安定基盤
・社会保険完備
・交通費支給
・各種研修制度
・有給休暇
・産休育休制度
・キャリアアップ支援
※詳細は募集職種により異なります。
・社会保険完備
・交通費支給
・各種研修制度
・有給休暇
・産休育休制度
・キャリアアップ支援
※詳細は募集職種により異なります。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
働き方コラム
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
採用アルバムをみる！
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
採用メッセージ・お役立ち情報
本社・竹芝の周辺情報
TIASの本社は、東京都港区海岸の竹芝エリアにあります。ゆりかもめ「竹芝駅」やJR「浜松町駅」が利用でき、都内各方面から通勤しやすい立地です。
周辺には「東京ポートシティ竹芝」や「ウォーターズ竹芝」などの複合施設があり、ランチや仕事帰りの食事にも便利。オフィス街でありながら、東京湾の景色を身近に感じられる街です。
【アクセス・通勤】
・本社：東京都港区海岸1-15-1 スズエベイディアム9階
・ゆりかもめ「竹芝駅」から徒歩圏内
・JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」からもアクセス可能
・都営浅草線・大江戸線「大門駅」も利用でき、複数路線から通勤しやすい立地
【ランチ・カフェ】
・「アトレ竹芝」…レストランやカフェが集まる、水辺の商業施設
・「東京ポートシティ竹芝」…飲食店などが入るオフィス・商業複合施設
・「浜松町駅周辺」…定食や洋食など、日常使いしやすい飲食店が充実
・「大門エリア」…和食やカフェなど、ランチの選択肢が豊富なエリア
【仕事帰りに楽しめるスポット】
・「ウォーターズ竹芝」…食事や買い物、水辺の散策を楽しめる複合施設
・「竹芝客船ターミナル」…東京湾や行き交う船を眺められるスポット
・「浜離宮恩賜庭園」…開園時間内に四季折々の自然を楽しめる庭園
・「浜松町・大門エリア」…仕事帰りの食事にも便利な飲食店街
【街の特徴・周辺環境】
・「竹芝エリア」…オフィスや商業施設と東京湾の景色が共存する街
・「東京ポートシティ竹芝」…オフィスや商業施設が集まる複合施設
・「ウォーターズ竹芝」…劇場や飲食店などがある水辺のエリア
・「浜松町・大門エリア」…鉄道アクセスに優れ、オフィスや飲食店が集まるビジネス街
竹芝は、都心の便利さと水辺の開放感をどちらも感じられる街です。ランチや仕事帰りに立ち寄れる場所も多く、日々の通勤や休憩時間にも楽しみを見つけられる環境です。
周辺には「東京ポートシティ竹芝」や「ウォーターズ竹芝」などの複合施設があり、ランチや仕事帰りの食事にも便利。オフィス街でありながら、東京湾の景色を身近に感じられる街です。
【アクセス・通勤】
・本社：東京都港区海岸1-15-1 スズエベイディアム9階
・ゆりかもめ「竹芝駅」から徒歩圏内
・JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」からもアクセス可能
・都営浅草線・大江戸線「大門駅」も利用でき、複数路線から通勤しやすい立地
【ランチ・カフェ】
・「アトレ竹芝」…レストランやカフェが集まる、水辺の商業施設
・「東京ポートシティ竹芝」…飲食店などが入るオフィス・商業複合施設
・「浜松町駅周辺」…定食や洋食など、日常使いしやすい飲食店が充実
・「大門エリア」…和食やカフェなど、ランチの選択肢が豊富なエリア
【仕事帰りに楽しめるスポット】
・「ウォーターズ竹芝」…食事や買い物、水辺の散策を楽しめる複合施設
・「竹芝客船ターミナル」…東京湾や行き交う船を眺められるスポット
・「浜離宮恩賜庭園」…開園時間内に四季折々の自然を楽しめる庭園
・「浜松町・大門エリア」…仕事帰りの食事にも便利な飲食店街
【街の特徴・周辺環境】
・「竹芝エリア」…オフィスや商業施設と東京湾の景色が共存する街
・「東京ポートシティ竹芝」…オフィスや商業施設が集まる複合施設
・「ウォーターズ竹芝」…劇場や飲食店などがある水辺のエリア
・「浜松町・大門エリア」…鉄道アクセスに優れ、オフィスや飲食店が集まるビジネス街
竹芝は、都心の便利さと水辺の開放感をどちらも感じられる街です。ランチや仕事帰りに立ち寄れる場所も多く、日々の通勤や休憩時間にも楽しみを見つけられる環境です。
旅の困りごとを解決する仕事
海外旅行中に飛行機の予定が変わった。出張先で急に帰国することになった。そんなとき、相談できる窓口があるだけで、お客様の安心感は大きく変わります。
TIASは、KNT-CTホールディングスグループの一員として、24時間365日、国内外の旅行や出張をサポートしています。
仕事は、航空券やホテルの手配、旅行情報の案内などさまざま。最初は覚えることも多いですが、経験を積むほど対応できる相談が増え、旅行の知識や語学力も活かせるようになります。
自分の対応でお客様の困りごとが解決し、「助かりました」と言ってもらえることも、この仕事のやりがいです。
旅行が好きな人も、人の役に立つ仕事がしたい人も。TIASで、旅の安心を支える仕事に挑戦してみませんか。
TIASは、KNT-CTホールディングスグループの一員として、24時間365日、国内外の旅行や出張をサポートしています。
仕事は、航空券やホテルの手配、旅行情報の案内などさまざま。最初は覚えることも多いですが、経験を積むほど対応できる相談が増え、旅行の知識や語学力も活かせるようになります。
自分の対応でお客様の困りごとが解決し、「助かりました」と言ってもらえることも、この仕事のやりがいです。
旅行が好きな人も、人の役に立つ仕事がしたい人も。TIASで、旅の安心を支える仕事に挑戦してみませんか。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
採用に関するよくある質問
旅行業界未経験でも応募できますか？
語学力は必須ですか？
どんな方が活躍していますか？
キャリアアップはできますか？
どんなやりがいがありますか？
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
会社概要
会社名
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
所在地
東京都港区海岸1-15-1 スズエベイディアム7・9F
代表
代表取締役社長 内尾 智子
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社
就職・採用について
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社への転職・就職ならレジャリストにお任せください！
旅行会社勤務歴20年以上の旅行業を熟知したキャリアアドバイザーが、親身かつ内定が出るまでしっかりサポートするので、他の媒体から応募するよりも「内定率」が高いのが強みです。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社の仕事内容や職場環境をしっかりと理解・把握しているので、適切な求人を案内することができます。
ツーリスト インターナショナル アシスタンス サービス株式会社への就職・採用をご検討の方は、ぜひレジャリストよりご応募ください。
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