【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区) の求人

【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区)

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募集業種
カスタマーサポート 予約発券 コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
1,600円 〜
上場企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 高卒OK 50代 歓迎 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 完全在宅勤務 海外旅行 60代・シニアOK 業務渡航

《経験者歓迎!》慣れたら在宅メイン⭐航空券GDSスキルを活かして、夜間・休日の緊急サポートを支える旅行会社の代行サポートスタッフ

仕事内容

海外出張者向けの航空券トラブル緊急サポートを行うお仕事です!

-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 海外渡航中の出張者からの緊急問い合わせ対応
⚫︎ 航空券の運休、変更、乗り遅れ、ストライキ等の対応
⚫︎ GDS(Infini、Amadeus、Galileo、Sabre など)を使用した
 ・国際航空券の新規予約
 ・変更、発券、交換発行、リバリデーション対応
⚫︎ 一部、GDSで予約されたホテル・レンタカーに関する対応
⚫︎ 電話対応(toB/toC 両方)
⚫︎ 先輩社員とOJTで過去履歴・顧客環境を学習

★ 研修期間終了後は基本在宅勤務
★ メンバー同士はSlackでやり取りするのでリモート中も安心

-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 国際航空券オペレーションを一気通貫で対応するスキル
⚫︎ 緊急時の判断力・顧客対応力
⚫︎ 複数GDSを横断した実務スキル
⚫︎ 業務渡航・BPO業務の専門知識

\ この求人の注目ポイント /
⚫︎ 試用期間後は在宅メイン
⚫︎ 夜間・休日シフト中心でダブルワークにも対応可能
⚫︎ 航空券業務の経験を活かし、スキルアップできる環境

応募資格・条件

【 必須条件 】
⚫︎ GDS(Infini/Amadeus/Apollo/Galileo/Sabre)のうち
 1種類以上を使用した、予約業務または発券業務いずれかの実務経験
⚫︎ 電話応対が可能な方
⚫︎ 予約応対のご経験がある方

【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 英語での会話が可能な方
⚫︎ 業務渡航の手配経験
⚫︎ ホテル手配経験
⚫︎ ホスピタリティマインドをお持ちの方

【注目】こんな方にピッタリ!
⚫︎ 航空券業務のスキルをさらに伸ばしたい方
⚫︎ 夜間・休日の時間を活かして働きたい方
⚫︎ 転職を機に専門性を高めたい方
⚫︎ 困っている人を支える仕事にやりがいを感じる方

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

株式会社アップルワールド

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート 予約発券 コールセンター

雇用形態 雇用形態

契約社員

給与 給与

時給 1,600円〜

給与詳細 給与詳細

※ご経験により優遇あり

<試用期間:あり>
入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)

⚫︎ 給与改定:年4回(人事評価による)
⚫︎ 業績連動賞与あり(個人・部門・企業業績による)

勤務時間 勤務時間

シフト制(1ヶ月単位で編成)

勤務時間詳細 勤務時間詳細

【月~日曜 夜間シフト(実労働11.5時間)】
⚫︎ 17:45~翌8:15
⚫︎ 19:15~翌9:45

【土曜・日曜・祝日 昼間シフト(実労働7時間)】
⚫︎ 9:30~17:30
⚫︎ 11:00~19:00

⚫︎ 休憩時間
 ・夜間シフト:180分
 ・昼間シフト:60分

※研修期間中は平日日中に研修あり
地方にお住まいの方でもご相談ください

交通アクセス 交通アクセス

⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分
⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分
⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分

※研修終了後はフルリモート

待遇 待遇

⚫︎ 交通費全額支給(月上限15万円)
⚫︎ 業績連動賞与
⚫︎ 給与改定年4回
⚫︎ 国内・海外ホテル社員割引購入制度
⚫︎ お誕生日プレゼント制度
⚫︎ 社内懇親会・シャッフルランチ
⚫︎ リモートワーク制度(試用期間後、週2日程度)
⚫︎ 服装・髪型自由
⚫︎ 受動喫煙対策:屋内禁煙

休日休暇 休日休暇

⚫︎ シフト制
⚫︎ 時間単位有給休暇あり

選考フロー 選考フロー

[1] 書類選考

[2] 一次面接(マネージャー・現場担当)+適性検査

[3] 二次面接(管理部長)
※いずれか1回は対面実施

まずはお仕事について詳細説明やカジュアル面談も可能です♪
このお仕事に興味を持ったらお気軽にご応募ください◎

求める人材 求める人材

◎ 粘り強く着実に業務をこなせる方
◎ 航空券業務の知識・経験を活かしたい方
◎ 自ら学び、スキルアップを目指せる方
◎ 緊急時にも冷静に対応できる方

勤務地

〒1631114

東京都 新宿区 西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階

採用担当者のメッセージ

《航空券オペレーションを一気通貫で極められる環境》が、アップルワールドBPO事業部の最大の魅力です。分業が一般的な航空券業務において、当社では予約から発券、緊急対応まで一連の業務を担当できます。そのため、実務を通じて確実にスキルを積み上げることが可能です。転職を通じて、専門性をさらに高めたい方には最適なポジションです。

-- どんな会社なの?--

株式会社アップルワールドは、1991年創業の旅行業界を代表する企業です。国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」をはじめ、航空券比較予約サイト「TRAVELIST」、ホテル比較予約サイト「Travery」など、日本最大級の旅行関連プラットフォームを展開しています。2018年には東証プライム上場企業であるじげんグループの一員となり、安定した経営基盤とベンチャーのスピード感を併せ持つ企業として成長を続けています。

-- どんな職場環境なの?--

BPO事業部は、海外出張者の「困った」を支える専門チームです。部長、マネージャー、SV、メンバーが連携し、落ち着いた雰囲気の中で業務に取り組んでいます。研修期間中は出社が必要ですが、その後はリモートワークも取り入れ、柔軟な働き方が可能です。夜間・休日中心のシフトのため、ライフスタイルに合わせた働き方ができる点も特徴です。


【アクセス抜群!通いやすさも魅力】

・所在地:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩7分
・都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分
・JR各線「新宿駅」徒歩17分


【働く場所も楽しめる!西新宿周辺の環境】

・高層オフィスが立ち並ぶ落ち着いたエリア
・飲食店やカフェも充実
・新宿駅周辺へのアクセスも良好

転職をお考えの方に、ぜひ一度ご検討いただきたい求人です。

応募フォーム

氏名 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
都道府県 任意
市区町村 任意
番地以降 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
ご要望・ご質問など 任意
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    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ 旅行業務またはコールセンター・カスタマーサポート経験 ⚫︎ 基本的なPC操作ができる方(入力・メール) 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・事務・コールセンター経験者 ⚫︎ INFINI・AMADEUSなど旅行端末経験者(経験なくてもOKです!) ⚫︎ 総合旅行業務取扱管理者資格保有者 ⚫︎ 英語に抵抗がない方(メール・簡単な読み書き) <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 海外旅行や航空券の手配に興味がある方 ⚫︎ 人と話すのが好きで丁寧な対応ができる方 ⚫︎ 旅行業界で働きたいけど経験がない方 ⚫︎ ブランクから復帰してもう一度仕事を楽しみたい方
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート / 予約発券
    給与
    250,000円 〜 350,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 正社員登用制度あり <試用期間:あり> 入社後 期間記載なし(勤務条件は同一)
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 長期休暇あり 休日120日以上 海外旅行
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    【未経験OK】旅行予約手配スタッフ / アップセルテクノロジィーズ(東京都新宿区)

    仕事内容
    ◤ ズバリ!こんなお仕事の求人 ◢ 国内旅行の予約受付やお客様対応を通じて、"安心できる旅"を支えるカスタマーサポートのお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ 国内航空券の予約手配・管理(予約システム使用:ableなど) ⚫︎ 航空会社との連絡・調整業務 ⚫︎ 予約内容の変更やキャンセル対応 ⚫︎ お客様からの問い合わせ対応(電話・メール) ⚫︎ 会員情報の確認や簡単なデータ入力 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ 旅行予約端末「able」等の操作スキル ⚫︎ 国内航空券・運賃の基礎知識 ⚫︎ 細かい確認や対応力、事務処理スキル ⚫︎ 旅行業界での予約・発券の実務理解 <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 未経験から「旅行手配のプロ」を目指せる◎ ⚫︎ 朝7時スタート〜22時まで対応可!生活リズムに合わせた柔軟なシフトが魅力 ⚫︎ 時短勤務もOK!ライフスタイルに合わせて働ける ⚫︎ しっかりした研修制度で安心スタート ⚫︎ 年間休日123日+残業少なめで働きやすい ⚫︎ 端末スキルが身につくので将来のキャリアにも有利!
    応募条件
    【 必須条件 】 ⭐未経験 ブランクOK! ⚫︎ 高卒以上 ⚫︎ パソコンで文字入力ができる方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・販売・コールセンター経験者 ⚫︎ 旅行予約サイトの利用経験がある方 ⚫︎ able操作経験者(未経験でも研修あり) ⚫︎ INFINI、AMADEUSの操作経験者(なくてもOK!) ⚫︎ 接客・事務・コールセンター経験者 <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ コツコツ取り組む事務作業が好きな方 ⚫︎ 旅行業界の仕事にチャレンジしてみたい方 ⚫︎ 手配業務や裏方サポートに興味がある方 ⚫︎ 安定企業で長く働きたい方 ⚫︎ 自分の生活リズムに合わせて働きたい方
    業種
    カスタマーサポート / 仕入れ手配
    給与
    200,000円 〜 350,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 正社員登用制度あり <試用期間:あり> 3ヶ月(同条件)
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり 休日120日以上
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    ◤ ズバリ!こんなお仕事の求人 ◢ 国内旅行の予約受付やお客様対応を通じて、"安心できる旅"を支えるカスタマーサポートのお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ 国内航空券・ホテル・ツアーに関するお問い合わせ対応(電話・メール) ⚫︎ 予約内容の変更やキャンセル処理(専用システム使用) ⚫︎ 会員登録や操作方法に関するご案内 ⚫︎ データ入力や簡単な事務作業 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ OTA(オンライン旅行代理店)での実務スキル ⚫︎ 正しい敬語やお客様対応力 ⚫︎ 旅行に関する基礎知識(航空・ホテル・ツアー) ⚫︎ ビジネスマナーやチームで働く力 <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 時短勤務・シフト調整OK!家庭や育児と両立しやすい環境 ⚫︎ 未経験から旅行業界デビュー可能!研修体制ありで安心 ⚫︎ 年間休日123日&残業少なめで働きやすい ⚫︎ 服装自由&駅チカオフィス!通勤もラクラク ⚫︎ 産育休取得実績多数◎主婦(ママ)スタッフも活躍中!
    応募条件
    【 必須条件 】 ⭐未経験 ブランクOK! ⚫︎ 高卒以上 ⚫︎ パソコンで文字入力ができる方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ 接客・販売・コールセンター経験者 ⚫︎ 旅行が好きな方・旅行予約サイトを使ったことがある方 ⚫︎ INFINI、AMADEUSの操作経験者(なくてもOK!) <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 旅行や接客が好きで、人をサポートする仕事に就きたい方 ⚫︎ 未経験からオフィスワークにチャレンジしたい方 ⚫︎ 子育てやブランクから復帰しやすい環境を探している方 ⚫︎ 落ち着いた環境で長く働きたい方
    業種
    カスタマーサポート / カスタマーサポート
    給与
    200,000円 〜 300,000円
    上記月給には 固定残業代を含みます。 ※経験・スキル考慮の上、当社規定により決定 正社員登用制度あり <試用期間:あり> 3ヶ月(同条件)
    アクセス
    ⚫︎ 都営大江戸線「西新宿五丁目駅」 A1出口 徒歩6分 ⚫︎ 丸ノ内線 「西新宿駅」 出口2 徒歩11分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 未経験OK 主婦・ママOK 高卒OK 時短・シフト制 国内旅行 長期休暇あり 休日120日以上