【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区) の求人

【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区)

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募集業種
カスタマーサポート 予約発券 コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
1,600円 〜
上場企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 高卒OK 50代 歓迎 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 海外旅行 業務渡航

《経験者歓迎!》航空券GDSスキルを活かして、夜間・休日の緊急サポートを支える旅行会社の代行サポートスタッフ

仕事内容

海外出張者向けの航空券トラブル緊急サポートを行うお仕事です!

-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 海外渡航中の出張者からの緊急問い合わせ対応
⚫︎ 航空券の運休、変更、乗り遅れ、ストライキ等の対応
⚫︎ GDS(Infini、Amadeus、Galileo、Sabre など)を使用した
 ・国際航空券の新規予約
 ・変更、発券、交換発行、リバリデーション対応
⚫︎ 一部、GDSで予約されたホテル・レンタカーに関する対応
⚫︎ 電話対応(toB/toC 両方)
⚫︎ 先輩社員とOJTで過去履歴・顧客環境を学習

-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 国際航空券オペレーションを一気通貫で対応するスキル
⚫︎ 緊急時の判断力・顧客対応力
⚫︎ 複数GDSを横断した実務スキル
⚫︎ 業務渡航・BPO業務の専門知識

\ この求人の注目ポイント /
⚫︎ 試用期間後は週2日程度のリモートワークOK
⚫︎ 夜間・休日シフト中心でダブルワークにも対応可能
⚫︎ 航空券業務の経験を活かし、スキルアップできる環境

応募資格・条件

【 必須条件 】
⚫︎ GDS(Infini/Amadeus/Apollo/Galileo/Sabre)のうち
 1種類以上を使用した、予約作成・変更・発券・交換発行の実務経験
⚫︎ 電話応対が可能な方
⚫︎ 予約応対のご経験がある方

【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 英語での会話が可能な方
⚫︎ 業務渡航の手配経験
⚫︎ ホテル手配経験
⚫︎ ホスピタリティマインドをお持ちの方

【注目】こんな方にピッタリ!
⚫︎ 航空券業務のスキルをさらに伸ばしたい方
⚫︎ 夜間・休日の時間を活かして働きたい方
⚫︎ 転職を機に専門性を高めたい方
⚫︎ 困っている人を支える仕事にやりがいを感じる方

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

株式会社アップルワールド

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート 予約発券 コールセンター

雇用形態 雇用形態

契約社員

給与 給与

時給 1,600円〜

給与詳細 給与詳細

※ご経験により優遇あり

<試用期間:あり>
入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)

⚫︎ 給与改定:年4回(人事評価による)
⚫︎ 業績連動賞与あり(個人・部門・企業業績による)

勤務時間 勤務時間

シフト制(1ヶ月単位で編成)

勤務時間詳細 勤務時間詳細

【月~日曜 夜間シフト(実労働11.5時間)】
⚫︎ N1:17:45~翌8:15
⚫︎ N2:19:15~翌9:45

【土曜・日曜・祝日 昼間シフト(実労働7時間)】
⚫︎ D1:9:30~17:30
⚫︎ D2:11:00~19:00

⚫︎ 休憩時間
 ・夜間シフト:180分
 ・昼間シフト:60分

※研修期間中は平日日中に研修あり

交通アクセス 交通アクセス

⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分
⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分
⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分

待遇 待遇

⚫︎ 交通費全額支給(月上限15万円)
⚫︎ 業績連動賞与
⚫︎ 給与改定年4回
⚫︎ 国内・海外ホテル社員割引購入制度
⚫︎ お誕生日プレゼント制度
⚫︎ 社内懇親会・シャッフルランチ
⚫︎ リモートワーク制度(試用期間後、週2日程度)
⚫︎ 服装・髪型自由
⚫︎ 受動喫煙対策:屋内禁煙

休日休暇 休日休暇

⚫︎ シフト制
⚫︎ 時間単位有給休暇あり

選考フロー 選考フロー

[1] 書類選考

[2] 一次面接(マネージャー・現場担当)+適性検査

[3] 二次面接(管理部長)
※いずれか1回は対面実施

求める人材 求める人材

◎ 粘り強く着実に業務をこなせる方
◎ 航空券業務の知識・経験を活かしたい方
◎ 自ら学び、スキルアップを目指せる方
◎ 緊急時にも冷静に対応できる方

勤務地

〒1631114

東京都 新宿区 西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階

採用担当者のメッセージ

《航空券オペレーションを一気通貫で極められる環境》が、アップルワールドBPO事業部の最大の魅力です。分業が一般的な航空券業務において、当社では予約から発券、緊急対応まで一連の業務を担当できます。そのため、実務を通じて確実にスキルを積み上げることが可能です。転職を通じて、専門性をさらに高めたい方には最適なポジションです。

-- どんな会社なの?--

株式会社アップルワールドは、1991年創業の旅行業界を代表する企業です。国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」をはじめ、航空券比較予約サイト「TRAVELIST」、ホテル比較予約サイト「Travery」など、日本最大級の旅行関連プラットフォームを展開しています。2018年には東証プライム上場企業であるじげんグループの一員となり、安定した経営基盤とベンチャーのスピード感を併せ持つ企業として成長を続けています。

-- どんな職場環境なの?--

BPO事業部は、海外出張者の「困った」を支える専門チームです。部長、マネージャー、SV、メンバーが連携し、落ち着いた雰囲気の中で業務に取り組んでいます。研修期間中は出社が必要ですが、その後はリモートワークも取り入れ、柔軟な働き方が可能です。夜間・休日中心のシフトのため、ライフスタイルに合わせた働き方ができる点も特徴です。


【アクセス抜群!通いやすさも魅力】

・所在地:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩7分
・都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分
・JR各線「新宿駅」徒歩17分


【働く場所も楽しめる!西新宿周辺の環境】

・高層オフィスが立ち並ぶ落ち着いたエリア
・飲食店やカフェも充実
・新宿駅周辺へのアクセスも良好

転職をお考えの方に、ぜひ一度ご検討いただきたい求人です。

応募フォーム

氏名 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
住所 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
ご要望・ご質問など 任意
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    ⚫︎ JR「恵比寿駅」より徒歩3分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 未経験OK 主婦・ママOK 50代 歓迎 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 土日祝日休み 国内旅行 長期休暇あり 語学を活かせる 休日120日以上 海外旅行 60代・シニアOK
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    応募条件
    【必須条件】 ⚫︎ 対面・電話・メールでの顧客対応の経験がある方 ⚫︎ 基本的なPC操作スキル(Word・Excelなど) 【歓迎・優遇条件】 ⚫︎ 旅行業界での経験(予約・手配・販売など) ⚫︎ 総合旅行業務取扱管理者資格をお持ちの方 ⚫︎ コールセンター業務経験のある方 <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 旅行・観光に興味があり、お客様と接することが好きな方 ⚫︎ 電話やメールで丁寧に対応できる方 ⚫︎ チームで協力しながら働くのが得意な方 ⚫︎ 安定企業でキャリアアップしたい方
    業種
    カスタマーサポート / 予約発券 / コールセンター
    給与
    220,000円 〜 290,000円
    ※固定残業代を含む ※上記はあくまで最低限給与。前職給、経験、年齢を考慮の上決定します。 ⚫︎ 固定残業代:1万円/5時間 ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する 【手当】 ⚫︎ 別途手当支給 ⚫︎ 通勤手当/全額 ⚫︎ 家族手当/配偶者7000円、子(18歳未満)8500円:人 ⚫︎ 住宅手当/6400円~2万円:規定あり ⚫︎ 添乗手当 ⚫︎ 社宅規則 【昇給】 ⚫︎ 個人の成果や会社業績などを考慮して実施 ◎正社員登用後 (4月) ⚫︎ 先輩実績:5年目でサブチーフに昇格 ⚫︎ 個人の成果に正当な評価を行う人事考課制度あり 【賞与】 ⚫︎ 年2回(7月、12月) ※契約社員については年間で1ヶ月分の給与を下回らない額とする ◎正社員登用後 前年度実績3ヶ月分 期末賞与あり、業績に応じて支給金額を決定 【年収例】 ⚫︎ 550万円/入社20年(月給35万円+諸手当+賞与) ⚫︎ 390万円/入社10年(月給26万円+諸手当+賞与) 【正社員登用制度】 正社員登用あり/年に4回の社員登用(1月.4月.7月.10月) 入社後3ヶ月以上で所属長から推薦者が対象
    アクセス
    ⚫︎ 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩5分 ⚫︎ JR山手線「五反田駅」西口 徒歩7分 ⚫︎ 都営浅草線「五反田駅」A2出口 徒歩6分
    上場企業 駅近/アクセス◎ 休憩スペースあり 土日祝日休み 国内旅行 福利厚生◎ 長期休暇あり 企業型DC制度あり 休日120日以上 海外旅行
  • trip.com_logo

    株式会社Trip.com Air Ticketing Japan

    東京都 千代田区
    契約社員

    法人向けトラベルコンサルタント(予約手配)の求人 / Trip.com (東京都千代田区)

    仕事内容
    法人顧客の出張をトータルでサポートするトラベルコンサルタントのお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ クライアントからの旅行予約に関する問い合わせ(メール・電話・チャット)に対応 ⚫︎ 航空券、ホテル、レンタカー、空港送迎、鉄道などの手配・変更・キャンセル対応 ⚫︎ クライアントの旅行マネージャーや出張者との関係構築 ⚫︎ コスト・時間・利便性を考慮した最適な旅行プランの提案 ⚫︎ 高品質なカスタマーサービスの提供 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ グローバルな法人向け旅行手配の知識 ⚫︎ GDSを用いた航空券予約スキル ⚫︎ B2B対応力・コンサルティング力 ⚫︎ ビジネス英語・異文化コミュニケーションスキル <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 世界で15,000社以上の企業が利用するTrip.Bizでの勤務 ⚫︎ 年間休日120日!ワークライフバランスも抜群 ⚫︎ 契約社員スタートでも、正社員登用実績100%(希望者対象) ⚫︎ 国内外のビジネス旅行に携われるやりがいのある仕事 ⚫︎ 駅直結のオフィスでアクセスも抜群
    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ GDSの操作経験がある方 ⚫︎ 日本語がネイティブレベルの方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ OTAや航空会社での実務経験 ⚫︎ B2B(法人顧客対応)サービス経験 ⚫︎ ビジネス旅行業界に関する深い理解がある方 ⚫︎ 英語に抵抗がない方(読み書きレベル) <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ お客様に寄り添った提案や対応が得意な方 ⚫︎ グローバルな環境でスキルアップしたい方 ⚫︎ 法人顧客対応や旅行手配の経験を活かしたい方
    業種
    カスタマーサポート / 仕入れ手配 / 予約発券
    給与
    4,000,000円 〜 6,000,000円
    ⚫︎ 年俸制:400万円〜600万円 ⚫︎ 固定残業代含む(月40時間分/77,000〜115,000円) ⚫︎ 超過分は別途支給 <年収例> 500万円/28歳 700万円/34歳 ⚫︎ 契約社員スタート ※1年後、希望者は正社員登用制度あり(登用実績100%) <試用期間:あり> 入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)
    アクセス
    ⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線・半蔵門線・千代田線・東西線 / 都営三田線「大手町駅」 B9a出口直結 ⚫︎ 東京メトロ銀座線・半蔵門線「三越前駅」 B2出口より徒歩1分 ⚫︎ JR東京駅(日本橋口)より徒歩1分
    上場企業 外資系企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 高卒OK 外国人OK 50代 歓迎 土日祝日休み 福利厚生◎ 長期休暇あり 語学を活かせる 休日120日以上 海外旅行 業務渡航