【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区) の求人

《経験者歓迎!》慣れたら在宅メイン⭐航空券GDSスキルを活かして、夜間・休日の緊急サポートを支える旅行会社の代行サポートスタッフ

【在宅OK】航空券手配&緊急対応スタッフの求人 / アップルワールド(東京都新宿区)

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募集業種
カスタマーサポート 予約発券 コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
1,600円 〜
上場企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 高卒OK 50代 歓迎 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 完全在宅勤務 海外旅行 60代・シニアOK 業務渡航

仕事内容

海外出張者向けの航空券トラブル緊急サポートを行うお仕事です!

-- ◇ 具体的には? ◇ --
⚫︎ 海外渡航中の出張者からの緊急問い合わせ対応
⚫︎ 航空券の運休、変更、乗り遅れ、ストライキ等の対応
⚫︎ GDS(Infini、Amadeus、Galileo、Sabre など)を使用した
 ・国際航空券の新規予約
 ・変更、発券、交換発行、リバリデーション対応
⚫︎ 一部、GDSで予約されたホテル・レンタカーに関する対応
⚫︎ 電話対応(toB/toC 両方)
⚫︎ 先輩社員とOJTで過去履歴・顧客環境を学習

★ 研修期間終了後は基本在宅勤務
★ メンバー同士はSlackでやり取りするのでリモート中も安心

-- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ --
⚫︎ 国際航空券オペレーションを一気通貫で対応するスキル
⚫︎ 緊急時の判断力・顧客対応力
⚫︎ 複数GDSを横断した実務スキル
⚫︎ 業務渡航・BPO業務の専門知識

\ この求人の注目ポイント /
⚫︎ 試用期間後は在宅メイン
⚫︎ 夜間・休日シフト中心でダブルワークにも対応可能
⚫︎ 航空券業務の経験を活かし、スキルアップできる環境

応募資格・条件

【 必須条件 】
⚫︎ GDS(Infini/Amadeus/Apollo/Galileo/Sabre)のうち
 1種類以上を使用した、予約業務または発券業務いずれかの実務経験
⚫︎ 電話応対が可能な方
⚫︎ 予約応対のご経験がある方

【 歓迎・優遇条件 】
⚫︎ 英語での会話が可能な方
⚫︎ 業務渡航の手配経験
⚫︎ ホテル手配経験
⚫︎ ホスピタリティマインドをお持ちの方

【注目】こんな方にピッタリ!
⚫︎ 航空券業務のスキルをさらに伸ばしたい方
⚫︎ 夜間・休日の時間を活かして働きたい方
⚫︎ 転職を機に専門性を高めたい方
⚫︎ 困っている人を支える仕事にやりがいを感じる方

募集要項

掲載企業名 掲載企業名

株式会社アップルワールド

職種カテゴリー 職種カテゴリー

カスタマーサポート 予約発券 コールセンター

雇用形態 雇用形態

契約社員

給与 給与

時給 1,600円〜

給与詳細 給与詳細

※ご経験により優遇あり

<試用期間:あり>
入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)

⚫︎ 給与改定:年4回(人事評価による)
⚫︎ 業績連動賞与あり(個人・部門・企業業績による)

勤務時間 勤務時間

シフト制(1ヶ月単位で編成)

勤務時間詳細 勤務時間詳細

【月~日曜 夜間シフト(実労働11.5時間)】
⚫︎ 17:45~翌8:15
⚫︎ 19:15~翌9:45

【土曜・日曜・祝日 昼間シフト(実労働7時間)】
⚫︎ 9:30~17:30
⚫︎ 11:00~19:00

⚫︎ 休憩時間
 ・夜間シフト:180分
 ・昼間シフト:60分

※研修期間中は平日日中に研修あり
地方にお住まいの方でもご相談ください

交通アクセス 交通アクセス

⚫︎ 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分
⚫︎ 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分
⚫︎ 各線「新宿」駅より徒歩17分

※研修終了後はフルリモート

待遇 待遇

⚫︎ 交通費全額支給(月上限15万円)
⚫︎ 業績連動賞与
⚫︎ 給与改定年4回
⚫︎ 国内・海外ホテル社員割引購入制度
⚫︎ お誕生日プレゼント制度
⚫︎ 社内懇親会・シャッフルランチ
⚫︎ リモートワーク制度(試用期間後、週2日程度)
⚫︎ 服装・髪型自由
⚫︎ 受動喫煙対策:屋内禁煙

休日休暇 休日休暇

⚫︎ シフト制
⚫︎ 時間単位有給休暇あり

選考フロー 選考フロー

[1] 書類選考

[2] 一次面接(マネージャー・現場担当)+適性検査

[3] 二次面接(管理部長)
※いずれか1回は対面実施

まずはお仕事について詳細説明やカジュアル面談も可能です♪
このお仕事に興味を持ったらお気軽にご応募ください◎

求める人材 求める人材

◎ 粘り強く着実に業務をこなせる方
◎ 航空券業務の知識・経験を活かしたい方
◎ 自ら学び、スキルアップを目指せる方
◎ 緊急時にも冷静に対応できる方

勤務地

〒1631114

東京都 新宿区 西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階

採用担当者のメッセージ

《航空券オペレーションを一気通貫で極められる環境》が、アップルワールドBPO事業部の最大の魅力です。分業が一般的な航空券業務において、当社では予約から発券、緊急対応まで一連の業務を担当できます。そのため、実務を通じて確実にスキルを積み上げることが可能です。転職を通じて、専門性をさらに高めたい方には最適なポジションです。

-- どんな会社なの?--

株式会社アップルワールドは、1991年創業の旅行業界を代表する企業です。国内旅行会社向けホテル予約手配サービス「APPLE WORLD」をはじめ、航空券比較予約サイト「TRAVELIST」、ホテル比較予約サイト「Travery」など、日本最大級の旅行関連プラットフォームを展開しています。2018年には東証プライム上場企業であるじげんグループの一員となり、安定した経営基盤とベンチャーのスピード感を併せ持つ企業として成長を続けています。

-- どんな職場環境なの?--

BPO事業部は、海外出張者の「困った」を支える専門チームです。部長、マネージャー、SV、メンバーが連携し、落ち着いた雰囲気の中で業務に取り組んでいます。研修期間中は出社が必要ですが、その後はリモートワークも取り入れ、柔軟な働き方が可能です。夜間・休日中心のシフトのため、ライフスタイルに合わせた働き方ができる点も特徴です。


【アクセス抜群!通いやすさも魅力】

・所在地:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩7分
・都営大江戸線「都庁前駅」徒歩5分
・JR各線「新宿駅」徒歩17分


【働く場所も楽しめる!西新宿周辺の環境】

・高層オフィスが立ち並ぶ落ち着いたエリア
・飲食店やカフェも充実
・新宿駅周辺へのアクセスも良好

転職をお考えの方に、ぜひ一度ご検討いただきたい求人です。

応募フォーム

氏名 必須
電話番号 必須
メールアドレス 必須
生年月日 必須
郵便番号 必須
住所 任意
性別 必須
業界経験 任意
就業可能時期 任意
ご要望・ご質問など 任意
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    【 必須条件 】 ⚫︎ 総合旅行業務取扱管理者の資格保有者 ⚫︎PC基本操作(メール・Word・Excelなど) ⚫︎顧客対応経験 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ マネジメント経験をお持ちの方 ⚫︎ 旅行業界での法務対応・規約整備経験 ⚫︎ 広告チェック・コンプライアンス業務の経験 <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ 経験を活かして柔軟に働きたい方 ⚫︎ 旅行業の法令・規制に興味があり、責任ある立場で関わりたい方 ⚫︎ 自走力があり、主体的に業務を進められる方
    業種
    カスタマーサポート / 旅行会社の事務職 / その他 観光の仕事
    給与
    250,000円 〜 350,000円
    ⚫︎有期雇用 <試用期間:あり> 入社後6か月間(勤務条件は同一) <年収例> 300~420万円(フルタイム想定時)
    アクセス
    ⚫︎ JR「恵比寿駅」より徒歩3分
    駅近/アクセス◎ 服装自由 未経験OK 主婦・ママOK 50代 歓迎 副業OK リモートワークOK 時短・シフト制 土日祝日休み 国内旅行 長期休暇あり 語学を活かせる 休日120日以上 海外旅行 60代・シニアOK
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    法人顧客の出張をトータルでサポートするトラベルコンサルタントのお仕事です! -- ◇ 具体的には? ◇ -- ⚫︎ クライアントからの旅行予約に関する問い合わせ(メール・電話・チャット)に対応 ⚫︎ 航空券、ホテル、レンタカー、空港送迎、鉄道などの手配・変更・キャンセル対応 ⚫︎ クライアントの旅行マネージャーや出張者との関係構築 ⚫︎ コスト・時間・利便性を考慮した最適な旅行プランの提案 ⚫︎ 高品質なカスタマーサービスの提供 -- ☆ 身に付く経験 & スキル ☆ -- ⚫︎ グローバルな法人向け旅行手配の知識 ⚫︎ GDSを用いた航空券予約スキル ⚫︎ B2B対応力・コンサルティング力 ⚫︎ ビジネス英語・異文化コミュニケーションスキル <b>\ この求人の注目ポイント /</b> ⚫︎ 世界で15,000社以上の企業が利用するTrip.Bizでの勤務 ⚫︎ 年間休日120日!ワークライフバランスも抜群 ⚫︎ 契約社員スタートでも、正社員登用実績100%(希望者対象) ⚫︎ 国内外のビジネス旅行に携われるやりがいのある仕事 ⚫︎ 駅直結のオフィスでアクセスも抜群
    応募条件
    【 必須条件 】 ⚫︎ GDSの操作経験がある方 ⚫︎ 日本語がネイティブレベルの方 【 歓迎・優遇条件 】 ⚫︎ OTAや航空会社での実務経験 ⚫︎ B2B(法人顧客対応)サービス経験 ⚫︎ ビジネス旅行業界に関する深い理解がある方 ⚫︎ 英語に抵抗がない方(読み書きレベル) <b>【注目】こんな方にピッタリ!</b> ⚫︎ お客様に寄り添った提案や対応が得意な方 ⚫︎ グローバルな環境でスキルアップしたい方 ⚫︎ 法人顧客対応や旅行手配の経験を活かしたい方
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    カスタマーサポート / 仕入れ手配 / 予約発券
    給与
    4,000,000円 〜 6,000,000円
    ⚫︎ 年俸制:400万円〜600万円 ⚫︎ 固定残業代含む(月40時間分/77,000〜115,000円) ⚫︎ 超過分は別途支給 <年収例> 500万円/28歳 700万円/34歳 ⚫︎ 契約社員スタート ※1年後、希望者は正社員登用制度あり(登用実績100%) <試用期間:あり> 入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)
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