【年休120日】体験型アクティビティのカスタマーサービススタッフの求人 / ベルトラ（東京都） の求人
【年休120日】体験型アクティビティのカスタマーサービススタッフの求人 / ベルトラ（東京都）
- 募集業種
- カスタマーサポート ， バックオフィス・事務 ， カスタマーサポート ， コールセンター
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 2,800,000円 〜 4,500,000円
着地型旅行
上場企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
ホールセラー
未経験OK
高卒OK
副業OK
在宅勤務OK
時短・シフト制
国内旅行
福利厚生◎
長期休暇あり
語学を活かせる
休日120日以上
新卒OK
海外旅行
【ライフワークバランス重視】有給休暇の100％消化を推進。ベルトラのミッション、ビジョンに共感しその実現に力を発揮したい方求ム！！
仕事内容
～カスタマーサービス部門のトラベルコンサルタント～
■お問い合わせメール等への対応
業務の約8割は、アクティビティを検討中、もしくは参加前までのお客様のメール対応です。
「幼児や高齢者も参加できる？」
「ここに行きたいのですがおすすめはありますか？」etc.
様々な問い合わせや要望に、迅速に分かりやすく、そして「お役に立ちたい」熱意でお応えすることでベルトラのファンを増やします。
■現地の催行会社との連携
現地確認が必要な場合など、国内外の催行会社にメールや電話での問い合わせをします。
その際、英語でコミュニケーションを取ることもあります。
お客様の旅が期待以上となるよう催行会社との綿密な連携、協働等をします。
＜ベルトラの取り組み＞
1.【Work From Anywhere制度】
2016年より社員のために始まった在宅勤務制度を、
新型コロナウイルスの影響により2020年から本格的に全社完全在宅勤務へシフトしました。
現在は全社95%が完全在宅勤務を実施しています。（※2022年4月～オフィス勤務希望の方は出社も◎）
また2021年12月より新たに《Work From Anywhere制度》も導入しました。
場所にとらわれない働き方を提供しています。
2.【表彰制度】
コンピテンシーに基づき半期に一度表彰する「コンピテンシー表彰」、ある一定の勤続年数を超えた社員への感謝と労いを込めた「永年勤続表彰」など、表彰し、社員への感謝の気持ちも忘れません。
3.【ベルトラならではのユニークな社内制度】
一般的に旅行業界といえば、ハードワークになりがちなイメージですが、
ベルトラは社員のワークライフバランスを重視し、旅が好きな社員に長期休暇の取得、有給休暇の100％消化を推進しています。
またWork from Anywhere制度の利用により、子育て中の社員も家族と過ごす時間を多く確保できるよう、ワークライフバランスのある職場環境を促進しています。
■お問い合わせメール等への対応
業務の約8割は、アクティビティを検討中、もしくは参加前までのお客様のメール対応です。
「幼児や高齢者も参加できる？」
「ここに行きたいのですがおすすめはありますか？」etc.
様々な問い合わせや要望に、迅速に分かりやすく、そして「お役に立ちたい」熱意でお応えすることでベルトラのファンを増やします。
■現地の催行会社との連携
現地確認が必要な場合など、国内外の催行会社にメールや電話での問い合わせをします。
その際、英語でコミュニケーションを取ることもあります。
お客様の旅が期待以上となるよう催行会社との綿密な連携、協働等をします。
＜ベルトラの取り組み＞
1.【Work From Anywhere制度】
2016年より社員のために始まった在宅勤務制度を、
新型コロナウイルスの影響により2020年から本格的に全社完全在宅勤務へシフトしました。
現在は全社95%が完全在宅勤務を実施しています。（※2022年4月～オフィス勤務希望の方は出社も◎）
また2021年12月より新たに《Work From Anywhere制度》も導入しました。
場所にとらわれない働き方を提供しています。
2.【表彰制度】
コンピテンシーに基づき半期に一度表彰する「コンピテンシー表彰」、ある一定の勤続年数を超えた社員への感謝と労いを込めた「永年勤続表彰」など、表彰し、社員への感謝の気持ちも忘れません。
3.【ベルトラならではのユニークな社内制度】
一般的に旅行業界といえば、ハードワークになりがちなイメージですが、
ベルトラは社員のワークライフバランスを重視し、旅が好きな社員に長期休暇の取得、有給休暇の100％消化を推進しています。
またWork from Anywhere制度の利用により、子育て中の社員も家族と過ごす時間を多く確保できるよう、ワークライフバランスのある職場環境を促進しています。
応募資格・条件
【必須】
・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）
・英語による電話・メールでの基本的コミュニケーションが可能な方
【歓迎】
・持ち前の明るさでカスタマーサービスチームにポジティブさ、活力を与える方
・セルフモチベーター―であり、チームワークを重視する方
・データ分析のスキル
・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）
・英語による電話・メールでの基本的コミュニケーションが可能な方
【歓迎】
・持ち前の明るさでカスタマーサービスチームにポジティブさ、活力を与える方
・セルフモチベーター―であり、チームワークを重視する方
・データ分析のスキル
募集要項
掲載企業名
ベルトラ株式会社
職種カテゴリー
カスタマーサポート
，
バックオフィス・事務
，
カスタマーサポート
，
コールセンター
雇用形態
正社員
給与
年棒
2,800,000円〜
4,500,000円
給与詳細
※ご経験・スキルを考慮し、当社規定にて優遇
※定期的な賞与制度なし
※業績及び評価に応じたインセンティブ制度あり
試用期間：3ヵ月
勤務時間
※定期的な賞与制度なし
※業績及び評価に応じたインセンティブ制度あり
試用期間：3ヵ月
9:00-18:00
勤務時間詳細
シフト制：実働8時間・休憩1時間
※研修後はフレキシブルに調整可能
例：8:00-17:00, 11:00-20:00
交通アクセス
※研修後はフレキシブルに調整可能
例：8:00-17:00, 11:00-20:00
・都営浅草線 日本橋駅 徒歩1分
・東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩5分
・東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩6分
・JR 東京駅 徒歩10分
待遇
・東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩5分
・東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩6分
・JR 東京駅 徒歩10分
・交通費全額支給
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・自社サイト内商品割引制度
（国内＆海外アクティビティ、ONLINE ACADEMY、VELTRA STORE）
・健康保険組合関連補助（保養所、フィットネスクラブ・その他レジャー割引制度など）
休日休暇
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険）
・自社サイト内商品割引制度
（国内＆海外アクティビティ、ONLINE ACADEMY、VELTRA STORE）
・健康保険組合関連補助（保養所、フィットネスクラブ・その他レジャー割引制度など）
＼フレキシブルな休暇制度でプライベートも充実／
・週休2日制(シフト制)
・有給休暇 ※初年度13日付与
・産前産後休業・育児休業制度あり（男性社員も実績あり）
・子の看護休暇、介護休暇（有給、年5日間/人、時間単位）
・健康診断休暇
・リフレッシュ休暇（勤続年数基準あり）
選考フロー
・週休2日制(シフト制)
・有給休暇 ※初年度13日付与
・産前産後休業・育児休業制度あり（男性社員も実績あり）
・子の看護休暇、介護休暇（有給、年5日間/人、時間単位）
・健康診断休暇
・リフレッシュ休暇（勤続年数基準あり）
レジャリストより応募後、
書類選考→ワークトライアル＋面接（1時間30分）→内定
求める人材
書類選考→ワークトライアル＋面接（1時間30分）→内定
・ベルトラのミッション、ビジョンに共感しその実現に力を発揮したい方
・心ゆさぶる体験をお届けしたい熱意、ホスピタリティ精神がある方
・まだ見ぬ新しいカスタマーサービスの創造にチャレンジしたい方
・心ゆさぶる体験をお届けしたい熱意、ホスピタリティ精神がある方
・まだ見ぬ新しいカスタマーサービスの創造にチャレンジしたい方
勤務地
〒1030027
東京都 中央区 日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル5F（WeWork内）
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