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【ファイブスタークラブ 採用】海外の辺境地に特化！世界150カ国を旅した社員も喜ぶ“ワンストップ型“の働き方とは？
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働き方コラム
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海外の辺境地に特化！世界150カ国を旅した社員も喜ぶ“ワンストップ型“の働き方とは？
今回は、株式会社ファイブスタークラブの入社6年目・営業部の川崎様にインタビューを行いました。
「辺境地域への旅行」に特化した同社のサービス内容についてお話を伺い、さらに未経験からでも活躍できる環境、福利厚生や働き方の実態、そして社員が実際に体験する“リアルな海外出張”について深掘りしました。
特に、個人旅行の補助制度や新入社員でも最大9連休取得OKという福利厚生の手厚さ、さらには「実際に旅をしながら仕事ができる」独自の企業文化について詳しくお話を伺っています。
「旅行業界は忙しくて、自分が旅行に行く時間がない…」
そう思っている方こそ、ぜひこのインタビューを最後までご覧ください！
▼ 対談動画はこちら ▼
辺境の地に特化！？多くの旅行会社が扱わないエリアが中心の旅行会社の実態とは！！
ー レジャリスト 大南
では本日は、株式会社ファイブスタークラブ入社6年目の 川崎さん にお話を伺いたいと思います。よろしくお願いします。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
よろしくお願いします。
ー レジャリスト 大南
緊張されてますか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
大丈夫です。
ー レジャリスト 大南
流石です。でも6年目だからもう業界だとベテラン…と言うとちょっとプレッシャーですかね？ もうだいぶ慣れてきました？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
でもコロナで3〜4年のブランクがあるので、まだまだひよっこの部類ですね。
ー レジャリスト 大南
リスタートを切ったばかりですね。でも本当にコロナがあって、この業界に残って活躍されてるというのがもう出だしですけど、ちょっと嬉しいんで、いっぱい聞かせていただくと思うんでよろしくお願いします。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
是非よろしくお願いします。
ー レジャリスト 大南
ありがとうございます。では早速なんですけども、御社の事業のご紹介からお願いしてよろしいですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
旅行会社ファイブスタークラブは、海外旅行を専門とした旅行会社です。多くの旅行代理店が取り扱ってるような韓国、グアム、ハワイ、サイパン、そういったものは取り扱っていなくって、主に辺境地域を得意とした旅行会社です。
ー レジャリスト 大南
すごく簡潔にまとめていただき、ありがとうございます。ちなみに今、よく売れてる地域とかってどこですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
弊社でコロナ前から人気があるのは、アフリカ・中近東・南米ですね。あと最近はインドがすごい人気です。
ー レジャリスト 大南
それは旅行会社に頼りたい地域ですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。中々1人で行くには難しい地域が多いです。
ー レジャリスト 大南
いやいや、僕も20年旅行会社にいましたけど、エクアドルまでチケット取ってフラッとは行けないですね。やっぱり行った人に相談しますよね。
ー レジャリスト 大南
その中で、川崎さんはどういう仕事をされていて、入社の経緯とかも教えていただきたいんですけど？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
私の主な仕事は、お客様とのやりとりがメインです。私は営業部に所属しているので、ホームページやオンラインで問い合わせが来たものに返信をしたり、電話でのご相談、来店やZOOMでのご相談対応を行います。
他の旅行会社さんだと窓口で予約を取る業務と、手配をする業務が分かれていると思うんですけど、うちの会社では最初に対応したスタッフが最初から最後までケアをするスタンスです。
ー レジャリスト 大南
つまり、問い合わせ対応から予約、手配、渡航後のフォローまで一貫して担当するということですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。予約を受けて、それを手配して、お客様が無事に帰国するまでしっかりサポートします。
ー レジャリスト 大南
お客様のありがとうまでしっかり聞けるという事ですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。
ー レジャリスト 大南
それがまたやりがいになりますね！ 確かによく分かります。ありがとうございます。
世界150カ国を旅した社員が語る！ファイブスタークラブの魅力とやりがいとは？
ー レジャリスト 大南
入社までの経緯っていうのはどういった流れなんですか？新卒ですよね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
新卒なんですけど、元々大学4年生の時にアルバイトでここに勤めていて、そのまま入社したという流れになります。
ー レジャリスト 大南
アルバイト時代からすでに旅行業界に関わっていたんですね。もともと旅行好きだったんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
実は、親の影響で世界150カ国くらい旅をしていたんですよ。
ー レジャリスト 大南
150！？ それはすごいですね！
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。なので、その経験を活かせる仕事に就きたいと思っていて、ファイブスタークラブは入社してからも旅が続けられる会社だったので「ここしかない！」と思いました。
ー レジャリスト 大南
それにしても150カ国は圧倒的ですね…。具体的にはどういう状況だったんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
小学生の頃から、長期休暇だけじゃなく普通の日でも学校を休んで年に6回くらい旅行に行く生活をしていました。初めて行った国はタイだったんですが、現地で怪我をしてしまったんです。それをきっかけに「タイでも危ないところはあるんだ、それならどこに行っても同じじゃないか」となって、次に行ったのが南アフリカでした。
ー レジャリスト 大南
すごくポジティブな発想ですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
親も辺境地への旅が好きだったので、そこからさらに世界を広げていく感じでしたね。
ー レジャリスト 大南
いや、本当にすごい経歴ですね。想定していたインタビュー内容が一気に崩れました。
では、そんな川崎さんが現在やっているお仕事について、1日のスケジュールも交えて教えていただけますか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
弊社の営業時間は10時〜18時なので、大体10〜15分前には出社して仕事の準備をします。業務のメインは大きく4つに分かれます。
1.問い合わせ対応
- メールや電話での相談、来店やZOOMでのお客様対応
2.見積もり作成
- 弊社はアレンジ自由自在なので、お客様に合わせたプランを作ることが多い
3.予約済みのお客様のフォロー
- 旅程変更の相談や追加手配などを行う
4.予約の手配業務
- ホテル・航空券・現地ガイドの手配などを一括で担当
ー レジャリスト 大南
お客様の対応から予約手配まで、すべて一貫して行うんですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。最初に対応したスタッフが最後まで責任を持つのが弊社のスタイルです。
ー レジャリスト 大南
ありがとうまでしっかり聞けるのはやりがいが大きそうですね！
それでいうと、ファイブスタークラブは全世界の商品を扱っていますよね。新入社員として入ったら、どこのエリアから担当するんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
基本的にはアジア方面から担当するのが一般的ですが、私はイレギュラーでヨーロッパから始まりました。そこから少しずつ範囲を広げ、最終的にはアフリカや南米など全世界をカバーできるようになります。
ー レジャリスト 大南
最初からいきなり「南米全部やって！」みたいなことはないんですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。徐々に慣れていく形です。
ー レジャリスト 大南
御社のサイトを見ると、全世界のモデルプランがすごく豊富に揃ってますよね。でも、実際にそのプラン通りに旅行するお客様ってどれくらいいるんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
10%ほどですね。
ー レジャリスト 大南
じゃあほとんどのお客様が何かしらのアレンジを加えるんですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。例えば、「成田発着が取れないから羽田発着に変える」とか、「東京発着ではなく大阪発着にする」など、簡単な変更からオーダーメイドの大幅な変更まで様々です。
ー レジャリスト 大南
モデルプランはあくまで「きっかけ」であって、そこからオーダーメイドに発展していく形ですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。お客様の要望を聞きながら、最適な旅程を組んでいきます。
ー レジャリスト 大南
いやー、パッケージツアーの販売とは違って、これはすごくやりがいがありそうですね！ でも簡単に言ってますけど、実際は相当大変そうですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。でも、その分お客様に「自分だけの特別な旅を作ってもらえた」と喜んでいただけるので、やりがいは大きいです。
海外視察という名の旅行！？部下が上司を評価する360度評価制度の導入！！
ー レジャリスト 大南
ちょっと話の流れを変えて、海外に行ける機会について聞きたいんですけど、社員はどれくらいの頻度で行けるんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
年に2回は少なくとも行けると思います。これは会社で行ける機会ですね。
ー レジャリスト 大南
会社で行ける？それって視察ですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。視察と言いつつ、実際には会社のお金で旅行ができるような感覚です。
ー レジャリスト 大南
それは羨ましいですね！ 実際にどんなことをするんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
「視察旅行」とか「研修旅行」とか聞くとすごく堅苦しく聞こえますけど、実際は現地の観光地を巡りながら学べるので、ほぼ旅行気分です。
ー レジャリスト 大南
現場を知るための研修だけど、旅行も兼ねていると。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
しかも、出張に友達や家族を連れていけるんですよ。
ー レジャリスト 大南
えっ！？マジですか！？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。ただし、同行者の費用は自己負担になりますが、一緒に行けるので、一石二鳥ですよね。
ー レジャリスト 大南
それはすごい！しかも自分は給料が出るわけですよね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうなんです。仕事として海外へ行きつつ、プライベートでも楽しめるのは、かなり魅力的ですね。
ー レジャリスト 大南
それでいうと、最近行った海外はどこですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
先月インドに行ってきました。実はインドは6回目の訪問です。
ー レジャリスト 大南
6回！？インド、めっちゃ行ってますね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
大好きなんですよ。
ー レジャリスト 大南
でも、普通の人が6回もインド行くって中々ないですよね。滞在期間はどれくらいだったんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
9日間でした。
ー レジャリスト 大南
じゃあ、しっかり現地の文化や観光スポットを体験できるんですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。基本的に「自分が体験したことをお客様に伝える」というのが重要なので、視察を重ねることで提案の幅も広がっていきます。
ー レジャリスト 大南
旅行業界って「給料が安い」ってよく言われるじゃないですか？ 実際、そこはどう思いますか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
確かに、お金だけ見たらそう思われることもあるかもしれません。でも、例えば自分のお金でインドやヨーロッパへ行くとなると、かなりの出費になりますよね？
ー レジャリスト 大南
そうですよね。税引き後の手取りで考えると、なかなかポンと行けるものではないですよね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうなんです。だから「給料＋経験＋視察の機会」まで含めると、実はすごくコスパが良いんですよね。
ー レジャリスト 大南
確かに！ ただの給料の数字だけじゃ測れない価値がありますね。
ちなみに、ファイブスタークラブの職場環境ってどうですか？ 神保町ってどんな感じですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
神保町は大学が多くて、専修大学や明治大学があるので、飲食店も豊富ですね。都心にしては価格帯もリーズナブルだと思います。
ー レジャリスト 大南
学生街だから食べるところには困らなさそうですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
あと、神保町といえば「カレー激戦区」なんですよ。カレー屋さんが約400店以上あるらしいです。
ー レジャリスト 大南
カレー好きにはたまらない街ですね！
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。でも実は私…カレー苦手なんです。
ー レジャリスト 大南
えっ！？ インド6回も行ってるのに！？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうなんです。インド大好きなんですけど、カレーは苦手です。
ー レジャリスト 大南
これはもう「第2弾のインタビュー」をやらないとですね。
ちょっと話を変えて、御社の評価制度とか福利厚生について教えてもらえますか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
最近導入されたばかりなんですが、「360度評価制度」を取り入れています。
ー レジャリスト 大南
360度評価？ それってどういうものなんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
普通は上司が部下を評価するだけですよね。でも、360度評価では「部下が上司を評価できる」んです。
ー レジャリスト 大南
え、それってつまり… 川崎さんが社長を評価するってことですか！？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうです。
ー レジャリスト 大南
社長も油断できないですね！
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。1〜5段階の数値評価で、私も社長を採点します。
ー レジャリスト 大南
いや、それは凄い制度ですね。上司に媚びるだけの人は評価されにくいってことですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。営業と他の部署だと普段の業務が違うし、関わる機会も少ないので、色々な視点から評価を受けることで、公平な評価ができるんです。
ー レジャリスト 大南
上司の手柄を横取りするタイプの部長は、すぐに見抜かれそうですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
その可能性はありますね。
福利厚生が凄すぎる！？旅行費用最大10万円補助＆新入社員も9連休OK！！
ー レジャリスト 大南
では、福利厚生についても教えてもらっていいですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
旅行業健保に加入しているので、基本的な福利厚生はもちろんありますが、それとは別に「個人旅行の補助」が出る制度があります。
ー レジャリスト 大南
えっ？会社の福利厚生とは別に、プライベート旅行の補助が出るんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうです。弊社で取り扱っている地域に限られますが、例えばアジアなら7万円、ヨーロッパなら最大10万円の補助が出ます。
ー レジャリスト 大南
それはすごい！友達と行く場合も適用されるんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
もちろん、プライベートの旅行なので友達と行っても大丈夫です。その代わり、簡単なレポートを提出する必要があります。
ー レジャリスト 大南
でも、それは当然ですよね。写真や動画を撮ってくるくらいなら全然負担にならないですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうなんです。しかも、弊社では「旅行に行くならどんどん有給を取れ！」というスタンスなので、気兼ねなく休めます。
ー レジャリスト 大南
よくあるのが、長期休暇の制度はあっても「本当に取れるの？」っていう疑問があるじゃないですか。でも、御社は本当に「行ってこい！」っていう雰囲気なんですね？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
はい。むしろ「どこに行くの？」「おすすめは？」みたいな会話が日常的に飛び交っています。
ー レジャリスト 大南
それは素晴らしい！新入社員でもいきなり長期休暇を取れるんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
初年度から最大9連休を取得できますし、当然10万円の補助も受けられます。
ー レジャリスト 大南
「新入社員のくせに9連休！？」みたいな空気にはならないんですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
全くないですね。「どこ行ってきたの？」とか「次ここ行った方がいいよ」といったアドバイスを先輩がくれる感じです。
ー レジャリスト 大南
それ、もう理想的な職場環境ですね。
ー レジャリスト 大南
では最後に、どんな人がファイブスタークラブで活躍できるのか教えてください。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
まず大前提として「本当に旅行が好きな人」ですね。これは絶対条件です。
ー レジャリスト 大南
「ちょっと旅行が好き」くらいじゃダメですか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうですね。実際に働いてみると想像以上に大変な仕事です。「旅行が好き」っていう気持ちが強くないと、続けるのは難しいかもしれません。
ー レジャリスト 大南
「毎年ハワイに行っています！」とか「毎月沖縄に行っています！」みたいな人なら適性がありますか？
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
それも素晴らしいですけど、重要なのは「好奇心」と「探究心」です。例えば「フランスが好きだからフランスしか興味がない」では難しいですね。
ー レジャリスト 大南
つまり、未知の国でも興味を持って「自分の知識を広げたい！」という気持ちがある人が向いていると。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
そうです。「行ったことがない場所だからこそ知りたい！」という気持ちを持っている人の方が、仕事を楽しめると思います。
ー レジャリスト 大南
結局のところ、お客様に「旅行の感動を伝えたい！」という思いが強い人が向いているってことですね。
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
まさにそうです。自分が経験したことを伝えて、お客様の役に立てたら、それが一番のやりがいになります。
ー レジャリスト 大南
では、最後にこの動画を見ている求職者の皆さんにメッセージをお願いします！
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
旅行業界って思っている以上に大変なことも多いですが、その分やりがいも大きいです。
個人的に「人に感謝される仕事」ってそんなに多くないと思うんです。
例えば、お医者さんや弁護士さんは「何か問題があった時に解決して感謝される仕事」ですよね？でも、旅行業は「ハッピーなものを提供して、その喜びがダイレクトに返ってくる仕事」なんです。
旅が本当に好きな人には、最高の環境だと思います！
ー レジャリスト 大南
めちゃくちゃ伝わりました！ありがとうございます！
では、本日はファイブスタークラブの川崎様にお話を伺いました。ありがとうございました！
ー ファイブスタークラブ 川崎さん
ありがとうございました！
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株式会社ファイブスタークラブ
事業内容・職場紹介
ファイブスタークラブの事業内容
株式会社ファイブスタークラブは、1995年に設立された旅行会社で、東京都千代田区神田神保町に本社を構えています。オリジナルブランド「ファイブスタークラブ」の企画・販売を中心に、海外航空券の販売や地上手配、損害保険代理業など、多岐にわたる事業を展開しています。
特に、少人数での世界の辺境旅行、未知なる国々への旅行をメインに扱っており、アレンジ自在なオリジナルツアーが特徴です。お客様一人ひとりの希望に応じて、延泊や減泊、ホテルグレードのアップ、現地の小さな町や集落への訪問など、柔軟な対応を行い、旅の可能性を最大限に広げるサービスを提供しています。
ファイブスタークラブの特徴や事業の強み
ファイブスタークラブの最大の強みは、旅のプロフェッショナルとして、お客様に最適な旅行体験を提案できる点にあります。具体的には、以下の点が挙げられます。
1. 未知なる国々への専門性
当社は、他社では扱いにくい秘境や辺境の国々への旅行に特化しています。メジャーな観光地だけでなく、個性的でユニークな目的地への旅行を企画し、お客様に特別な体験を提供します。
2. 一人ひとりに合わせたオーダーメイドの旅行プラン
「旅はもっと自由であるべき」という考えのもと、お客様の希望に応じたアレンジが可能です。ホテルのグレードアップや日程の変更、現地ツアーの追加など、細やかなカスタマイズができることが当社の強みです。
3. 社員自身が旅を楽しみ、プロとして活躍
ファイブスタークラブの社員は、旅行をこよなく愛し、実際に世界各国を訪れた経験を持つスタッフばかりです。中には、世界204の国と地域を旅した者や、海外旅行へ400回以上行った経験を持つスタッフも在籍。その豊富な経験を活かし、リアルなアドバイスを提供しながら、お客様に最適な旅を提案しています。
ファイブスタークラブの事業展開・今後の展望
ファイブスタークラブは、お客様により特別な旅行体験を提供するため、独自の強みを活かしながら新たな挑戦を続けています。特に注目しているのは以下の分野です。
1. より自由で個性的な旅の提案
パッケージツアーでは体験できない、自分だけの旅を求めるお客様が増加しています。当社では、自由度の高いカスタムメイドの旅行プランを強化し、お客様一人ひとりに最適な旅を提供していきます。
2. プロフェッショナルな旅行アドバイザーの価値
オンライン旅行会社の成長により、ネット上で簡単に旅行を手配できる時代になりました。しかし、旅の多様化が進む現代では、オンラインだけではすべての旅行需要を満たすことはできません。特に、秘境や特別な体験を求める旅行では、専門的な知識と経験を持つ旅行アドバイザーの存在が不可欠です。
ファイブスタークラブでは、プロフェッショナルな旅行アドバイザーが、お客様一人ひとりのニーズに寄り添い、最適な旅行プランを提案。オンライン予約システムの利便性を活かしながらも、専門家による対面サポートの価値を最大限に提供し、唯一無二の旅の体験を創り上げます。
3. 旅行の安全対策と品質向上
世界各地の最新の安全情報を常に収集し、お客様に安心して旅を楽しんでいただくための対策を強化。また、現地の提携先との連携を深め、より質の高い旅行サービスを提供していきます。
職場環境や職場の雰囲気、大切にしていること。
ファイブスタークラブでは、社員が働きやすく、成長できる環境を大切にしています。私たちの職場は以下のような特徴があります。
1. フレンドリーでオープンな職場環境
社内は風通しがよく、自由に意見を言い合える文化があります。特に、旅行好きな社員が多く、海外旅行の経験が重要視される職場のため、「旅行に行くこと」を奨励しています。有給休暇は積極的に取得でき、長期休暇も取りやすい風土があるのが特徴です。むしろ、会社として「旅行に行って経験を積むこと」が推奨されており、社員が自ら旅をすることで、よりリアルな情報をお客様に提供できる環境を整えています。最大で10万円の海外旅行補助も！！
2. 成長を支える研修制度
入社後の研修に加え、年に2回の海外視察研修を実施。これは単なる業務視察ではなく、社員が会社のサポートを受けながら実際に海外旅行を楽しみ、現地の知識を深める機会となっています。さらに、視察には家族や友人を同伴できるため、プライベートも大切にしながら成長できる環境が整っています。
3. ワークライフバランスの重視
ワークライフバランスを考慮し、新入社員でも初年度から最大9連休の取得が可能。社員がリフレッシュしながら働けるよう、制度面でもしっかりとサポートしています。また、育児支援として、育児休暇や時短勤務を給与を減額せずに支給するなど、社員が長く安心して働ける環境を整備しています。
4. 公平な評価制度
最近導入された360度評価制度を採用し、上司が部下を評価するだけでなく、部下が上司を評価する仕組みを導入。社員の意見が組織の改善に直接反映される環境を整えています。社長を含めた経営陣も評価対象となり、組織全体の透明性と公正性を確保。営業職とそれ以外の職種で評価基準が異なるため、適切な評価が受けられる制度となっています。
応募を考えている方へのメッセージ
株式会社ファイブスタークラブは、「旅が大好きで自分たちも旅をし続ける」という理念のもと、未知なる国々への旅行を専門に取り扱う旅行会社です。私たちと共に、お客様に最高の旅行体験を提供する仲間を募集しています。
当社では、社員が旅を経験し、その知識を活かして働ける環境を提供しています。海外研修やキャリアアップの制度が整っており、未経験の方でも安心して成長できる環境が整っています。
私たちと一緒に、お客様の人生に残る最高の旅をプロデュースしませんか？
皆様のご応募を心よりお待ちしております！
株式会社ファイブスタークラブ
選考・面接の特徴
採用の流れ
① エントリー後、採用担当者から連絡
② 書類選考
③ 一次面接 及び 適性検査(WEB)
④ 最終面接 及び 現場体験
⑤ 内定
採用者・内定者の口コミ
事業の強み
ニッチな国に特化した旅行プランを提供しており、他社にはない独自の強みがあります。営業スタイルは基本的に反響営業のため、お客様の要望に沿ったコンサルティング型の接客が可能です。
働きがい
旅行好きが集まる会社で、お客様に満足してもらえたときやリピーターが増えたときに大きなやりがいを感じることができます。営業職は成果を出すと旅行費用が支給され、仕事をしながら世界を旅するチャンスもあります。
成長・キャリア開発
海外旅行関連の資格取得の費用を会社が負担してくれるため、スキルアップの機会があります。また、営業職では特定の地域に詳しくなることで、そのエリアの専門家として成長できる環境があります。
女性の働きやすさ
育休や産休の取得がしやすい環境が整っています。実際に時短勤務で働く女性社員も多く、復職後もスムーズに働ける職場です。
福利厚生
有給休暇が取りやすく、育児休暇を取得している社員もいます。また、勤務年数に応じて長期の「放浪休暇」が取得でき、海外旅行を楽しむ機会が多いのが特徴です。
勤務時間・休日休暇
繁忙期を除けば希望日に休暇を取得することが可能で、比較的柔軟な働き方ができます。
企業カルチャー・社風
旅行好きな社員が多く、職場の雰囲気は和やかで人間関係は良好です。特に旅行の話題で盛り上がることが多く、新入社員でもすぐに馴染みやすい環境です。
評価制度
実力主義が基本で、営業成績が良い人はどんどん評価され、インセンティブやご褒美休暇が支給されることがあります。また、専門的な知識を持つと特定の国や地域を担当できるため、自分の得意分野を活かせます。
オフィス環境
新しいオフィスは少し狭いものの、業務全体が見渡せるワンフロアの構造になっています。社員同士の距離が近く、連携を取りやすい職場です。
事業展望
コロナ禍で一時的な影響はあったものの、旅行好きが集まる会社であり、新たなツアー商品を開発するスピード感があります。
株式会社ファイブスタークラブとは
ファイブスタークラブの歴史・沿革
株式会社ファイブスタークラブは、1995年2月、海外旅行に情熱を持つ仲間5人によって設立されました。同年4月には、株式会社渋谷旅行センター（現・エス・ティー・ワールド）のファイブスタークラブ事業部として、個人旅行（FIT）商品の開発とマーケティングを目的とした実験店舗の運営を開始し、旅行者の多様なニーズに応える自由度の高いオーダーメイド型のツアーを提供し始めました。
2000年11月には資本金を5,000万円に増資し、翌2001年5月には大阪営業所を開設。同年6月には一般社団法人日本旅行業協会（JATA）に加盟し、7月には株式会社エス・ティー・ワールドからファイブスタークラブ事業部の全業務を引き継ぎ、独立した事業体制を確立しました。この独立により、より専門的で自由度の高い個人旅行の企画・販売を本格的に展開し、多くの旅行者にユニークな旅の体験を提供することが可能となりました。
2013年11月、事業の成長に伴い東京本社を神田神保町へ移転。さらに、2020年3月には通期決算で創業以来24年連続の黒字決算を達成し、安定した経営基盤を築きました。しかし、同年4月以降の新型コロナウイルスの影響により、旅行業界全体が打撃を受け、売上が激減。2021年3月には創業以来初の赤字決算を経験し、厳しい経営環境の中での再建が求められました。
この影響により、2022年3月には大阪営業所を休業。さらに同年11月には東京本社を渋谷区千駄ヶ谷（北参道）のスモールオフィスへ一時的に移転するなど、コスト削減と経営の効率化を図りました。しかし、業績の回復とともに、2023年3月には3期ぶりの黒字決算を達成。さらに2024年3月には事業規模の拡大に伴い、再び千代田区神田神保町へ本社を移転し、今後の成長に向けた新たなステージへと進んでいます。
現在、ファイブスタークラブは、独自のオリジナルブランドを活かしながら、自由度の高い海外旅行の企画・販売を続けており、旅行者に「未知なる世界を体験する楽しさ」を提供し続けています。
ファイブスタークラブは、「旅が大好きで、自分たちも旅をし続ける」という理念を掲げ、少人数での世界の辺境旅行やユニークな旅の提案を大切にしています。大手旅行会社では扱わないようなディープな旅を提供し、個人旅行の自由度を最大限に生かせるよう、ツアーのアレンジやカスタマイズにも柔軟に対応。旅の計画から手配、アフターサービスまで、一貫したサポートを提供することで、旅行者に安心と満足を届けています。
延泊や減泊、ホテルのグレードアップ、現地の小さな町や集落への訪問など、お客様の希望に合わせたオリジナルツアーの提供を強みとし、1名様からの参加が可能な旅行プランも多数用意。世界中のユニークな旅行先を開拓し、旅を通じて新しい文化や価値観を発見する機会を提供することを目指しています。
ファイブスタークラブの就職難易度
10段階中6と評価されます。
一般的なスキルと経験を持つ求職者にとっては、比較的応募しやすいですが、特定の専門知識や経験を求められるポジションが多く、やや難易度は高めです。
求められる人物像
１．心の底から旅が大好きな方
２．サービス業にふさわしい会話、接客能力がある方
３．基本的な英会話能力やそのほか語学能力のある方
４．何事にも興味を持ち、自ら学んで成長できる方
５．お客様に奉仕できる方
上記に該当し、“旅行業界で働く”ことに自信を持って取り組める方に、ぜひ当社で活躍していただきたいと考えています。
【旅行業務全般】
店舗でのカウンター営業をはじめ、旅行の企画・手配・アレンジやバックオフィス業務を担当するお仕事です。お客様のニーズに合った旅行プランを提案し、予約手配や現地との調整を行います。また、ツアー企画や書類作成、ポータルサイトの情報更新など、多岐にわたる業務を通じて旅行業務全般に携わることができます。
株式会社ファイブスタークラブ
会社概要
| 会社名 | 株式会社ファイブスタークラブ |
|---|---|
| 所在地 | 東京都千代田区神田神保町３丁目２－４ 田村ビル7F |
| 代表 | 出村 隆行 |
【株式会社ファイブスタークラブ の就職・採用について】
株式会社ファイブスタークラブへの転職・就職ならレジャリストにお任せください！ 旅行会社勤務歴20年以上の旅行業を熟知したキャリアアドバイザーが、親身かつ内定が出るまでしっかりサポートするので、他の媒体から応募するよりも「内定率」が高いのが強みです。 株式会社ファイブスタークラブの仕事内容や職場環境をしっかりと理解・把握しているので、適切な求人を案内することができます。 株式会社ファイブスタークラブへの就職・採用をご検討の方は、ぜひレジャリストよりご応募ください。