トランスコスモス株式会社
- 沖縄県 那覇市
- 契約社員
海外ホテル予約サイトのコンタクトセンター立ち上げリーダーの求人 / トランスコスモス（沖縄県）
- 仕事内容
- 大手外資系OTA(Online Travel Agent)の日本初進出に伴う カスタマーサポートセンターの立ち上げ・運営・管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・コミュニケーターのマネジメント業務 ・トレーニング企画・実施 ・品質管理(KPI/SLA) ・クライアントへのエスカレーション対応（英語） ・実績管理（KPIやSLA） 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポートします。
- 応募条件
- 【必須】 ・観光、ホテル、旅行業界での実務経験 ・ネイティブレベルの日本語力（日本語能力試験N1相当） ・英語を使った業務に抵抗のない方 ・基本的なPC操作スキル 【歓迎】 ・旅行業界での実務経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・GDSの使用経験 ※マネジメント業務未経験の方も、意欲的な方は歓迎します！
- 業種
- カスタマーサポート / カスタマーサポート / 仕入れ手配 / 予約発券 / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
- 給与
-
2,000円 〜
月収例33万6000円 （時給2000円×8時間×21日の計算） ■雇用形態について 契約期間：長期（面接時にご説明致します） 【有期労働契約を更新する場合の基準】 契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。 尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
- アクセス
- ゆいレール おもろまち駅 徒歩3分
上場企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
主婦・ママOK
高卒OK
外国人OK
50代・シニアOK
マネージャー候補
時短・シフト制
語学を活かせる
海外旅行
気になる