コンタクトセンター立ち上げ・運用・管理担当の求人 / トランスコスモス(沖縄県) の求人

コンタクトセンター立ち上げ・運用・管理担当の求人 / トランスコスモス(沖縄県)

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募集業種
カスタマーサポート カスタマーサポート 仕入れ手配 予約発券 カウンター・お客様窓口 コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
1,700円 〜
上場企業 駅近/アクセス◎ 服装自由 休憩スペースあり 主婦・ママOK 高卒OK 外国人OK 50代・シニアOK 時短・シフト制 語学を活かせる 海外旅行

オープニングスタッフ募集!\月収28.5万円可能/残業なし!服装自由★ 世界的OTAの日本上陸プロジェクトで、あなたのデータ分析力を活かしませんか?

仕事内容

外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。

【具体的な業務】
・マルチチャネル(電話/メール/チャット)の対応状況モニタリング
・コンタクト量の予測分析と戦略立案
・パフォーマンス指標の分析・改善
・リアルタイムの最適化戦略実行

【配属予定先】
CXスクエア那覇オフィス
DX推進型コンタクトセンター 
※外資系OTAのコンタクトセンターです。
東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポートします。

応募資格・条件

【必須】
・ネイティブレベルの日本語力(日本語能力試験N1相当)
・ビジネスレベルの英語力 (面接は日本語・英語で実施)
・PCスキル(Excel必須)
・コンタクトセンター/サポートセンターの実務経験

【歓迎】
・データ分析経験
・GDSシステム使用経験
・旅行業界経験
・海外経験(留学/旅行)

募集要項

掲載企業名
トランスコスモス株式会社
職種カテゴリー
カスタマーサポート カスタマーサポート 仕入れ手配 予約発券 カウンター・お客様窓口 コールセンター
雇用形態
契約社員
給与
時給 1,700円〜
給与詳細
月収例28万5600円
(時給1700円×8時間×21日の計算)

■雇用形態について
契約期間:長期(面接時にご説明致します)
【有期労働契約を更新する場合の基準】
契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。
尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
勤務時間
シフト制(7:50~22:00の間)
勤務時間詳細
勤務曜日:月,火,水,木,金,土,日,祝祭日
勤務時間:7:50~22:00 (8時間)
最低勤務日数:週5日
※勤務期間:3ヵ月以上~長期
※試用期間なし
交通アクセス
ゆいレール おもろまち駅 徒歩3分
待遇
・社会保険完備
・交通費規定支給(上限50,000円)
・時間外手当(1分単位で支給)
・駐車場手当(月額5,000円まで)
・資格取得支援制度
・県内施設利用割引
・無料Wi-Fi完備
・正社員登用制度あり
※屋内原則禁煙 (喫煙室あり)
休日休暇
・完全週休2日制
・有給休暇あり
・産前産後・育児休暇制度あり
選考フロー
レジャリストより応募後、レジャリストのキャリアアドバイザーよりご連絡をいたします。
諸条件に合致するか確認されたのち、トランスコスモス担当者にて面接いたします

① 書類選考(履歴書・職務経歴書)
② 面接(日本語・英語)
③ 英語スキルテスト
④ 内定
※面接はWEB面接OK(Zoom利用)
※場合により、2次面接を実施する可能性があります
求める人材
旅行代理店・レジャー業界・航空業界からの転職に最適☆彡
・データドリブンな思考ができる方
・複数の業務を効率的に管理できる方
・グローバルな環境で成長したい方

勤務地

〒9000006

沖縄県 那覇市 おもろまち4-2-23 CXスクエア那覇

採用担当者のメッセージ

\2025年・日本初上陸!/
東南アジアをメインとした海外ホテル・旅行予約サイトがオープンします。

--- どんな会社なの? ---
トランスコスモスは、BPO業界のリーディングカンパニーとして50年以上の実績を持つ東証プライム上場企業です。グローバル展開を積極的に進めており、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。

お客様からの予約変更等のお問合せに対応し、現地ホテルや空港とやり取りするコンタクトセンターです。
コンタクトセンター立ち上げに際し、各チャネルの入...

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就業可能時期 任意
(1)GDSの使用経験はございますか(はい/いいえ) 必須
(2)外国籍の方はVISAの種類と日本語レベルをご記入ください/日本国籍の方は英語力をご記入ください 必須
ご要望・ご質問など 任意
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