トランスコスモス株式会社
- 沖縄県 那覇市
- 契約社員
コンタクトセンター立ち上げ・運用・管理担当の求人 / トランスコスモス（沖縄県）
- 仕事内容
- 外資系OTAの日本向けカスタマーサポートセンターの品質管理をお任せします。 【具体的な業務】 ・マルチチャネル（電話/メール/チャット）の対応状況モニタリング ・コンタクト量の予測分析と戦略立案 ・パフォーマンス指標の分析・改善 ・リアルタイムの最適化戦略実行 【配属予定先】 CXスクエア那覇オフィス DX推進型コンタクトセンター ※外資系OTAのコンタクトセンターです。 東南アジアを中心とした海外旅行の航空券・ホテル等の予約を変更をサポートします。
- 応募条件
- 【必須】 ・ネイティブレベルの日本語力(日本語能力試験N1相当) ・英語を使った業務に抵抗のない方 ・PCスキル（Excel必須） ・コンタクトセンター/サポートセンターの実務経験 【歓迎】 ・データ分析経験 ・GDSシステム使用経験 ・旅行業界経験 ・海外経験（留学/旅行）
- 業種
- カスタマーサポート / カスタマーサポート / 仕入れ手配 / 予約発券 / カウンター・お客様窓口 / コールセンター
- 給与
-
1,700円 〜
月収例28万5600円 （時給1700円×8時間×21日の計算） ■雇用形態について 契約期間：長期（面接時にご説明致します） 【有期労働契約を更新する場合の基準】 契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定します。 尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。
- アクセス
- ゆいレール おもろまち駅 徒歩3分
上場企業
駅近/アクセス◎
服装自由
休憩スペースあり
主婦・ママOK
高卒OK
外国人OK
50代・シニアOK
時短・シフト制
語学を活かせる
海外旅行
気になる